Cómo solucionar el problema de mensajes de texto de Galaxy S9: no enviará mensajes de texto a un contacto

Hola y bienvenidos a nuestro nuevo artículo de solución de problemas # GalaxyS9. La publicación de hoy responderá algunos problemas de mensajes de texto que recibimos para este dispositivo durante los últimos días. Esperamos que nuestras soluciones le sean útiles.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de mensajes de texto del Galaxy S9: no enviará mensajes de texto a un contacto

S9 ¡No puedo enviar mensajes de texto a un solo contacto ...! Acabo de actualizar al S9 desde el Iphone6s plus hace cinco días. No puedo enviar mensajes de texto solo a un número de contacto en particular. Puedo ver recibir mensajes del contacto en mi teléfono, pero cuando presiono el ícono de mensaje no aparece nada. Cuando intento un mensaje de texto o respondo al mensaje, la pantalla del mensaje se cuelga y no parpadea el cursor, no hay teclado, etc. Básicamente, el teléfono completo se congela. Incluso eliminé el contacto e intenté enviarle un mensaje de texto mientras no estaba guardado. Mi teléfono no me permite presionar el botón de enviar para enviar un mensaje de texto a ese número en particular. Ni siquiera está en la lista de bloqueados. Llamé a Samsung y no dicen nada malo con el hardware del teléfono. paso casi una hora con una persona de soporte técnico en mi proveedor de servicios y no tengo soluciones. También revisé el teléfono de esa persona. Nada está bloqueado en ninguno de los teléfonos. contacto particular que la mayoría de las veces tengo que enviar mensajes de texto todos los días ... tan extraño ... ahora confío completamente en la aplicación What's. Cualquier solución o ayuda sería muy apreciada.

Solución: Hay varios factores importantes a considerar en este caso. Analicemos cada uno de ellos y cómo abordar cada uno.

Desactivar iMessage

Esto solo se aplica a usted si simplemente recicló su tarjeta SIM y la usó en su nuevo Galaxy S9. Asegúrese de cancelar el registro de iMessage primero para que no tenga problemas para enviar y recibir mensajes de texto desde y hacia los usuarios de iPhone. Sigue este enlace para hacer eso.

Si ya ha dado de baja el iMessage o si la persona a la que intenta enviar un mensaje no usa un iPhone, simplemente omita este paso de solución de problemas.

Borrar datos de la aplicación de mensajes de texto

Es posible que haya un error en la aplicación de mensajería de texto que está utilizando, por lo que lo mejor que puede hacer es borrar sus datos. Este procedimiento devolverá la configuración predeterminada de la aplicación de mensajería y borrará todos sus mensajes de texto. Si desea conservarlos, intente respaldarlos con anticipación.

Hay dos formas de respaldar sus mensajes de texto utilizando métodos oficiales. Uno es a través de la nube de Samsung. Simplemente vaya a Configuración> Nubes y cuentas> Copia de seguridad y restauración> Copia de seguridad de datos . El otro es mediante el uso de Samsung Smart Switch.

Una vez que haya copiado sus mensajes de texto de manera segura a la nube o al Smart Switch, siga los pasos a continuación para borrar los datos de su aplicación de mensajes de texto:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca tu aplicación.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar datos.
  8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Reiniciar configuración de la red

Algunos problemas de mensajes de texto se resuelven restableciendo la configuración de red de un dispositivo. Asegúrese de hacer esto antes de pasar al siguiente paso de solución de problemas. Esto es lo que debes hacer:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Administración general> Restablecer configuración.
  3. Toque Restablecer configuración de red.
  4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
  5. Toca Restablecer configuración. Una vez completada, aparecerá una ventana de confirmación.

Trabaja con tu proveedor

Su operador de red diagnostica mejor los problemas de mensajes de texto, ya que tienen acceso a la información relacionada con su cuenta, red y dispositivo. Como usuario final, hay muchas cosas que puede hacer por su parte. Asegúrese de trabajar más con su proveedor para identificar dónde puede estar el problema. Si el teléfono proviene de ellos, puede haber un error en su firmware o aplicación de mensajería que no hayan anticipado. Intente hablar con su equipo de soporte técnico para que se pueda crear un ticket de informe para el problema. Si se trata de un problema de codificación, puede llevar un tiempo obtener una resolución. Lo menos que puede hacer es informar el problema que se les puede informar.

Pruebe con otra aplicación de mensajes de texto.

Si aún no puede enviar mensajes de texto a ese contacto hasta este punto, le sugerimos que pruebe otra aplicación de mensajes de texto. Hay muchas aplicaciones de mensajería gratuitas en Google Play Store. Le sugerimos que se quede con los oficiales de compañías de buena reputación. Un buen ejemplo son los mensajes de Android de Google.

Problema n. ° 2: la aplicación de mensajería de texto Galaxy S9 sigue parpadeando al enviar, sigue diciendo destinatario no válido

Mi aplicación de mensajería de Android comienza a ponerse kloodgy. Se declaró "destinatario no válido" para los números que escribo diariamente. Entonces "mensaje no enviado" sin ninguna razón. Finalmente, parpadeó en blanco y negro hasta que se cerró la aplicación. Desinstalado Reinstalado B / n parpadeando. Se instaló una aplicación diferente. Lo usé Intenté reinstalar Android Messenger. Sin suerte. Apagado y sacó la batería. No ayuda. Ejecutando cualquier sistema operativo Android actual en Samsung s9. Establecer para obtener actualizaciones. Muy frustrante. Pls señalan el artículo apropiado en su sitio, si lo hay. Estoy ciego de pantalla por ahora .. Gracias.

Solución: si su S9 pudo enviar NBRS sin problemas antes y este problema solo comenzó recientemente, es posible que esté causado por un problema de red (lado del operador) o falla del dispositivo (error de aplicación o software). Para ver si el problema se puede solucionar en su nivel, siga estas sugerencias a continuación:

Restaurar la aplicación de mensajería de texto a sus valores predeterminados

Puede haber un problema con la condición actual de su aplicación de mensajes de texto. Asegúrese de borrar sus datos siguiendo los pasos anteriores (Problema # 1) sobre cómo borrar los datos de la aplicación de mensajes de texto.

Instalar actualizaciones

Por actualizaciones nos referimos a actualizaciones para todas las aplicaciones y Android. Algunos problemas de red son causados ​​por una codificación deficiente y la única forma de solucionarlos es a través de actualizaciones. Si ha estado posponiendo las actualizaciones de la aplicación y el sistema operativo por algún motivo, asegúrese de instalarlas ahora.

Enviar en modo seguro

Existe la posibilidad de que una de sus aplicaciones esté causando el problema. Para ver si tiene un problema con una aplicación de terceros, reinicie su teléfono en modo seguro antes de volver a enviarlo. En este modo, todas las aplicaciones de terceros están bloqueadas, lo que solo permite la ejecución de aplicaciones preinstaladas. Si su S9 envía mensajes solo en modo seguro, es una señal de que tiene un problema con la aplicación.

Estos son los pasos para iniciar su teléfono en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.

Si cree que hay un problema con la aplicación, debe reducir las posibles causas. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su S9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Reiniciar configuración de la red

Como se mencionó anteriormente, algunos errores de red también se pueden solucionar haciendo este simple paso de solución de problemas. Consulte los pasos proporcionados anteriormente sobre cómo hacerlo.

Restablecimiento de fábrica

Si todas las sugerencias anteriores no ayudan en absoluto, debería considerar limpiar el teléfono con restablecimiento de fábrica. Esto lo ayudará a saber si el problema está siendo causado por un error del sistema operativo. Antes de limpiar su teléfono, asegúrese de respaldar los datos importantes del usuario. Si no utiliza los servicios en la nube para hacer una copia de seguridad de sus archivos, le sugerimos que pruebe Samsung Smart Switch. Esto le permitirá crear una imagen de su teléfono. Si no ha oído hablar de Smart Switch antes, asegúrese de visitar esta página: Cómo crear una copia de seguridad del dispositivo Samsung en su computadora a través de Smart Switch.

Para restablecer de fábrica su S9:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Contactar con el operador de red

Como este problema involucra la red de su proveedor, su último recurso es trabajar con ellos. Asegúrese de proporcionar toda la información necesaria, como cuándo comenzó exactamente, las cosas que agregó al dispositivo, los cambios en cuanto a la configuración, las cosas que hizo de manera diferente antes de que ocurriera el problema, entre otros. Estos son detalles importantes para cualquier parte que solucionará el problema.

Problema # 3: Cómo solucionar el problema de los mensajes de texto grupales de Galaxy S9

Galaxy S9 tiene problemas de mensajes de texto grupales desde hace aproximadamente 30 días. Yo uso la aplicación de mensajes predeterminada.

  1. Todos mis contactos reciben mensajes de texto individuales que envío. Sin embargo, un contacto los recibe horas más tarde que el tiempo de envío real.
  2. Cuando respondo en un texto grupal (no importa si soy el creador del texto grupal o simplemente respondiendo al texto grupal que recibí), algunos de los miembros reciben mi texto y otros no ven absolutamente nada y no reciben nada . Sin embargo, veo a todos los demás respondiendo al grupo.
  3. Tengo contactos que usan androides e iphones y que usan múltiples operadores. El problema no parece ser el tipo de teléfono o el operador específico. Como, algunos usuarios de Android reciben el texto de mi grupo y otros no. Lo mismo con iPhone y operadores que algunos hacen y otros no. Cualquier ayuda sería muy apreciada.

Solución: Cuando se trata de mensajes de texto grupales, hay una cosa importante para recordar: siempre que el mensaje se haya borrado del dispositivo emisor, el problema debe estar en otro lugar. En otras palabras, no hay ningún problema en su teléfono. Para su primera preocupación, el problema debe estar en su red, en la red del destinatario o en el teléfono del destinatario.

Los mensajes grupales que involucran múltiples operadores y plataformas (como iOS), a veces pueden ocurrir problemas debido a la falta de soporte o incompatibilidad. Sin embargo, podemos asegurarle que no hay ningún problema de dispositivo por su parte. Intente hablar con su proveedor para que le puedan aconsejar sobre qué hacer en este caso.

Comprometerse con nosotros

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