Cómo solucionar el problema de llamadas Galaxy S8: no recibir algunas llamadas

Muchos usuarios de Galaxy S8 nos piden soluciones a algunos problemas de llamadas, por lo que en este episodio de solución de problemas, le mostramos cómo solucionar un caso en particular. Además de los problemas de llamadas, también incluimos otros problemas comunes y relacionados con # GalaxyS8. Esperamos que encuentre útil esta publicación.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #Android, puede contactarnos utilizando el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Galaxy S8 no se iniciará y se atascará en la pantalla de inicio

Hola Droid Guy Compré un Samsung Galaxy s8 edge en China y no he tenido ningún problema hasta ahora. Ahora el teléfono no se reiniciará y está atascado en una pseudo pantalla de inicio. ninguna de las soluciones en línea funciona (mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el encendido; mantenga presionado el botón para subir el volumen y la tecla Bixby, etc.) No aparece ningún logotipo de Samsung o Android en la pantalla, pero parece que hay una pantalla de inicio modo, modo seguro o modo normal), pero la flecha sigue desplazándose por las opciones incluso cuando no toco nada. No estoy seguro de qué hacer ahora - ¡Ayuda! ... Por favor. No tengo operador, ya que simplemente lo he estado usando en wifi y, como no se enciende, no estoy seguro de la versión de Android.

Solución: los dispositivos Samsung que no se inician normalmente suelen ser el resultado de la manipulación del software. ¿Intentó rootear, flashear o instalar algún software no oficial antes de tener este problema? En caso afirmativo, intente deshacer lo que haya hecho. Por ejemplo, puede intentar desrootear el dispositivo si este problema se produjo inmediatamente después de usar un software raíz. En general, la actualización del firmware de stock puede solucionar la mayoría de los problemas de arranque. Si trató de instalar una ROM personalizada antes de darse cuenta del problema, entonces también debe saber cómo actualizar el firmware estándar.

La falla de arranque normalmente no solo es causada por un error de software. En algunos otros casos, un dispositivo con cortocircuito o dañado físicamente también puede fallar al encender o incluso arrancar. Si su S8 se cayó o se expuso al agua o elementos anteriormente, es posible que tenga un problema de hardware a mano. En este caso, desea dejar que un profesional verifique el hardware para que pueda saber si la reparación será efectiva o no.

Problema # 2: Cómo solucionar el problema de llamadas del Galaxy S8: no recibir algunas llamadas

Mi S8 no recibirá ALGUNAS llamadas. Es intermitente. Es todos los días. Es una variedad de números. No es mi bloqueo de llamadas, ya que lo he verificado para asegurarme de que no estoy bloqueando ese número o números. ¿Hay una aplicación que está causando esto?

También recientemente, mis contactos se cargan lentamente cuando se buscan, pero este es un problema nuevo. El otro problema es varias semanas. Cuando las personas llaman, no reciben respuesta ni están ocupadas ni tienen voz. Nunca veo estas llamadas en mi registro de llamadas tampoco. Además, no tengo idea de qué sistema Android AYUDA.

Solución: Sí, es posible que la causa del problema sea una de las aplicaciones que agregó. Para saberlo, debe reiniciar su teléfono en modo seguro y observarlo durante al menos 24 horas. Esto debería darle tiempo suficiente para notar cualquier diferencia. Mientras el teléfono está en modo seguro, desea realizar y recibir tantas llamadas como sea posible para replicar el problema.

Para reiniciar su S8 en modo seguro, siga estos pasos:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.

Recuerde, solo las aplicaciones preinstaladas podrán ejecutarse en modo seguro. Si las llamadas funcionan y el teléfono funciona normalmente, es una clara indicación de que una aplicación interfiere con Android o con la función de red de su teléfono. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su S8 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Eliminar datos de la aplicación

Para su preocupación secundaria acerca de que la aplicación Contactos sea lenta al buscar información, intente borrar sus datos y vea qué sucede. Antes de realizar este paso de solución de problemas, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus contactos en otro lugar. Una vez que haya hecho eso, estos son los pasos para borrar los datos de su aplicación Contactos:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca tu aplicación.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar datos.
  8. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Devolver la información del software a los valores predeterminados

Si las dos soluciones anteriores no resuelven los problemas, limpie el teléfono haciendo un restablecimiento de fábrica. El restablecimiento de fábrica borrará todos los datos personales de su teléfono, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de tiempo.

Para restablecer de fábrica su S8:

  1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 3: Cómo solucionar el problema de mensajes de texto del Galaxy S8: no enviar o recibir mensajes de texto

Galaxy S8. Cuando la aplicación Google se actualizó hace aproximadamente 3 meses, mi teléfono dejó de recibir o enviar mensajes de texto. Usando la aplicación de mensajería integrada de Samsung, cuando enviaba un mensaje de texto, el pequeño círculo giraba y finalmente fallaba. También recibiría mensajes de texto en grandes oleadas de obtener varios a la vez. Hice una restauración de fábrica y luego actualicé las aplicaciones de una en una hasta que determiné que era la aplicación de Google. Incluso con la última actualización 8.21.12.21.arm64 (fechada el 25 de septiembre). Tengo que desinstalar actualizaciones para que los mensajes de texto funcionen. Ahora, varias otras aplicaciones que dependen de Google no funcionan (el asistente de Google para una). Cualquier ayuda es apreciada.

Solución: Es extraño saber que la aplicación de Google es responsable de los problemas de mensajes de texto. Es la primera vez que nos enteramos de esto, pero si está seguro de que esto está sucediendo en su dispositivo, estos son los pasos de solución de problemas que puede hacer:

Intenta usar otra cuenta de Google

Si tiene otra cuenta de Google, úsela en su S8 y vea si le ocasionará el mismo problema. Si no tiene una segunda cuenta, simplemente cree una cuenta ficticia, elimine la cuenta principal del teléfono y agregue la otra cuenta.

Eliminar datos de la aplicación Google Services Framework

Los dispositivos Android dependen de productos clave de Google que están enterrados en el sistema operativo. Una aplicación clave de Google es Google Services Framework. Si esta aplicación desarrolla un error, puede afectar otras aplicaciones y servicios de Google, o incluso el propio Android. Para ver si hay un problema con esta aplicación, desea volver a su configuración predeterminada. Así es cómo:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Busque el Marco de servicios de Google y tóquelo.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar datos.
  8. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Observe el teléfono en modo seguro

Algunas aplicaciones de terceros pueden interferir con las aplicaciones predeterminadas del sistema, como Google Play Store y otras. Si agregó aplicaciones de fuentes de terceros (y no de Play Store), es posible que una de ellas esté causando el problema. Comprueba cómo funciona el teléfono cuando está en modo seguro. Si los mensajes de texto solo funcionan en modo seguro, puedes apostar a que la culpa es de una aplicación.

Póngase en contacto con su operador de red

Existe la posibilidad de que la causa del problema esté relacionada con la red o la cuenta. Si toda la solución de problemas del dispositivo no ayuda en absoluto, le sugerimos que obtenga ayuda de su proveedor.

Problema # 4: Verizon Galaxy S8 no instalará la actualización

Estoy usando un Galaxy Samsung S8. No puedo actualizar mi software. Es el operador de Verizon, pero estoy usando una tarjeta SIM de airtel. He intentado instalar el interruptor inteligente en mi PC, pero ni siquiera puedo conectar los dispositivos entre sí, me dice que conecte el USB a través de MTP, incluso después de hacerlo, los dispositivos no se conectan entre sí, no sé qué hacer.

Solución: la mayoría de los teléfonos inteligentes Samsung están diseñados para funcionar en operadores específicos. Estos teléfonos son lo que llamamos dispositivos de marca de operador. Ejecutan versiones de Android específicas del operador, por lo que, en cierto modo, su software es único solo para ese operador. Para evitar el bloqueo de dispositivos desbloqueados, de marca del operador, las actualizaciones se bloquearán si se usan en redes fuera de su operador original. Esta es la razón por la cual su Verizon S8 no se actualizará. Si desea ejecutar la última experiencia de Android en este dispositivo, debe instalar manualmente el último firmware de Verizon a través de flasheo.

El parpadeo es un procedimiento de software arriesgado y solo se recomienda para usuarios avanzados de Android (aquellos que entienden los riesgos y saben cómo encontrar una salida en caso de que surjan problemas). Si no ha oído hablar del término "parpadeo" antes, le sugerimos que se mantenga alejado.

Sin embargo, si desea correr riesgos, puede usar Google para encontrar buenas guías sobre cómo actualizar su modelo de teléfono en particular. El Foro de desarrolladores es un gran sitio para obtener información actualizada sobre dispositivos de actualización.

Comprometerse con nosotros

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