Hay muchas formas de problemas de llamadas. En la publicación de hoy, queremos abordar un problema particular para un Google Pixel 3 que tiene un problema de llamadas de voz cuando se usa el altavoz. Básicamente, parece que el otro extremo no puede escuchar a la persona que llama que usa el altavoz en las llamadas. Si ha encontrado este problema anteriormente, descubra los pasos que puede probar a continuación para solucionarlo.
Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Problema: las llamadas de Google Pixel 3 en el altavoz no funcionan correctamente
Hola, cuando llamo a las personas con el altavoz o contesto el teléfono con la opción de altavoz, la persona en el otro extremo no puede escucharme durante unos 30 segundos. Me han dicho que todo lo que escuchan es silencio. Cuando apago el altavoz, me pueden escuchar bien y una vez que vuelvo al altavoz está bien.
Solución : Conocer la razón de su problema no es sencillo, pero hay varias cosas que puede hacer para ayudarlo a identificarlo. Siga nuestras sugerencias a continuación para saber dónde radica el problema.
Reinicio forzado
A veces, pueden desarrollarse errores temporales y causar problemas que van desde molestias menores hasta fallos de funcionamiento del software. Para ver si su Pixel 3 ha desarrollado un error después de ejecutarse durante un tiempo, puede forzar el reinicio. También conocido como "extracción de batería" simulada, el procedimiento está destinado a imitar los efectos de desconectar físicamente la batería. Obviamente, no puede quitar la batería del dispositivo tan fácilmente, así que esto es lo más parecido que puede hacer. Así es como lo haces:
Mantenga presionada la tecla Encendido durante 30 segundos o incluso más y cuando aparezca el logotipo en la pantalla, suéltela.
A diferencia de otros dispositivos en los que debe presionar y mantener presionadas un par de teclas, solo necesita el botón de encendido en los teléfonos Pixel y, de nuevo, está conectado para responder. Entonces, si realmente se inicia, ese sería el final del problema, pero intente hacerlo varias veces más si el primer intento no funciona. Después de eso y su dispositivo sigue sin responder, pruebe la siguiente solución.
Instalar actualizaciones
Mantener actualizadas tanto las aplicaciones como Android es uno de los medios más simples pero efectivos para disminuir las posibilidades de que se desarrollen errores. Si las llamadas en el altavoz aún no funcionan correctamente después de un reinicio forzado, lo siguiente que debe hacer es asegurarse de que todas las aplicaciones ejecuten la última versión disponible. Algunas aplicaciones pueden causar problemas si no están codificadas correctamente para funcionar con una determinada versión de Android. Los desarrolladores corrigen esto actualizando sus productos a medida que encuentran problemas y errores. Asegúrate de buscar nuevas actualizaciones de aplicaciones manualmente en la aplicación Play Store. De forma predeterminada, su Pixel 3 debe descargar e instalar actualizaciones por sí mismo. Si cambia esto antes, desea buscar actualizaciones regularmente.
Para buscar actualizaciones de software (para el sistema operativo Android), puede ir a Configuración> Actualización de software.
Borrar caché de la aplicación del teléfono
Si el problema persiste después de instalar la aplicación y las actualizaciones del sistema operativo, lo mejor que puede hacer es borrar la memoria caché de la aplicación del teléfono. Así es como funciona:
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba para mostrar todas las aplicaciones.
- Ir a la configuración.
- Toque Aplicaciones y notificaciones.
- Toque Ver todas las aplicaciones 'xx'.
- Toca la aplicación adecuada.
- Toque Almacenamiento.
- Toca Borrar caché.
- Reinicia tu Pixel 3 XL.
Restablecer la configuración de la aplicación del teléfono a los valores predeterminados
Si el problema persiste después de borrar la memoria caché de la aplicación del teléfono, debe intentar borrar los datos del teléfono. Esto revertirá la aplicación a su estado de fábrica y, con suerte, solucionará el problema con sus llamadas.
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba para mostrar todas las aplicaciones.
- Ir a la configuración.
- Toque Aplicaciones y notificaciones.
- Toque Ver todas las aplicaciones 'xx'.
- Toca la aplicación adecuada.
- Toque Almacenamiento.
- Toca Borrar datos.
- Reinicia tu Pixel 3 XL.
Reiniciar configuración de la red
Otro paso de solución de problemas que puede intentar en este caso es borrar la configuración de red de su Pixel para eliminar posibles configuraciones o errores incorrectos. Al restablecer la configuración de red, se eliminarán todas las redes wifi, contraseñas wifi, configuraciones VPN y configuraciones celulares conectadas previamente. Para hacerlo:
- Abra la aplicación de configuración de su dispositivo.
- Toque Sistema.
- Toque Avanzado.
- Toca Restablecer opciones.
- Toque Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth.
- Si no ve "Avanzado", toque Redes e Internet> Más t> Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth.
- En la parte inferior, toca Restablecer configuración.
Restablecer preferencias de la aplicación
Algunos usuarios pudieron hacer que su dispositivo funcionara correctamente al borrar la configuración de red. Si aún no lo ha probado, esto es lo que debe hacer:
- Desde una pantalla de inicio, toque el ícono de flecha hacia arriba para mostrar todas las aplicaciones.
- Vaya al icono de la aplicación Configuración.
- Presiona el ícono Acerca del sistema.
- Presiona el ícono Restablecer opciones.
- Elija entre los siguientes:
- Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth
- Restablecer preferencias de la aplicación
- Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)
- Toque RESTABLECER CONFIGURACIÓN. Si se le solicita, ingrese el PIN, la contraseña o el patrón.
- Toque RESTABLECER CONFIGURACIÓN para confirmar.
Modo seguro
Una aplicación descargada puede estar causando este problema. Para verificar, intente arrancar en modo seguro y vea qué sucede. Para arrancar en modo seguro:
- Mantenga presionado el botón de encendido.
- En su pantalla, toque y mantenga presionado Apagar.
- Toca Aceptar.
- Después de ver "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla, espere para ver si el problema desaparece.
Recuerde, el modo seguro bloquea aplicaciones descargadas o de terceros. Si el problema desaparece en modo seguro, puedes apostar a que una de las aplicaciones tiene la culpa. Para identificar cuál de las aplicaciones descargadas está causando el problema:
- Para salir del modo seguro, reinicie su dispositivo.
- Uno por uno, desinstale las aplicaciones descargadas recientemente. Después de cada eliminación, reinicie su dispositivo. Vea si eliminar esa aplicación solucionó el problema.
- Después de eliminar la aplicación que está causando el problema, puede reinstalar las otras aplicaciones que eliminó.
Restablecimiento de fábrica
Si todos los pasos de solución de problemas anteriores no resuelven el problema de congelación en su Pixel 3, el paso final de solución de problemas de software que puede hacer es borrarlo. De esta manera, puede restablecer todos los ajustes de software a sus valores predeterminados de un solo golpe. Si la razón del problema está relacionada con el software, lo más probable es que el restablecimiento de fábrica ayude.
Para restablecer de fábrica su Pixel 3:
- Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
- Asegúrese de conocer el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de Google en el teléfono.
- Abra la aplicación de configuración.
- Toque Sistema.
- Toque Avanzado.
- Toca Restablecer opciones.
- Toque Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) y luego Restablecer teléfono. Si es necesario, ingrese su PIN, patrón o contraseña.
- Para borrar todos los datos del almacenamiento interno de su teléfono, toque Borrar todo.
- Cuando su teléfono haya terminado de borrarse, elija la opción para reiniciar.
- Configure su teléfono y restaure sus datos respaldados.
Usa otra aplicación de teléfono
Si el problema aún no se ha resuelto en este momento, el único otro paso que puede hacer para abordar el posible problema de la aplicación del teléfono es utilizar otra aplicación. Puede haber un error de codificación que afecta la aplicación actual del teléfono. Cambiar a uno nuevo puede ayudar a solucionarlo. Hay muchas aplicaciones que puedes usar para permitirte hacer llamadas en Play Store. Elija uno (asegúrese de que sea de un desarrollador de renombre y tenga muchas buenas críticas) y úselo para hacer llamadas al orador. Si eso funciona, entonces la aplicación actual que estás usando probablemente sea mala y puede requerir una actualización.
Hable con su operador de red
Decirle a su operador de red sobre este problema puede no ayudar si su teléfono no proviene de ellos. Sin embargo, si su Pixel 3 es parte de su suscripción (marca del operador) y se lo dieron, trabajar con ellos para descubrir la causa del problema podría ser una buena idea. Los dispositivos de la marca operadora ejecutan firmware y aplicaciones que generalmente son desarrollados por las propias operadoras. Cualquier problema de codificación que encuentre uno de estos productos puede remitirse a ellos para su verificación y resolución.
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