Bienvenido a nuestro último artículo de solución de problemas de iPhone X (#iPhoneX). Las actualizaciones de iOS a veces traen cosas buenas y malas. En el breve artículo de hoy, mostraremos uno de los casos en que las actualizaciones pueden generar problemas. No estamos diciendo que deba evitar la instalación de actualizaciones. Los iPhones son muy complicados y hay millones de posibles puntos de falla. Los desarrolladores no pueden anticipar todos los problemas, por lo que a veces pueden ocurrir errores después de revisar el entorno de software de un iPhone. Esta publicación también cubre algunos otros problemas que los usuarios no atribuyen directamente a las actualizaciones. Esperamos que encuentre útil esta publicación.
Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
A continuación se presentan temas específicos que traemos hoy para usted:
Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de la pantalla del iPhone X: problemas de pantalla después de instalar iOS 12
Mi iPhone X tiene una pantalla intermitente durante dos meses. No se había caído. Lo acabo de actualizar a IOS 12 anoche y no solucionó el problema. Vuelve a la normalidad y luego falla nuevamente. Siempre lo reinicio, pero tampoco me ayudó mucho. ¿Cómo puedo arreglarlo?
Solución: Realmente no podemos imaginar el problema exacto si solo nos dice que la pantalla está fallando. Deberías haber proporcionado una mejor descripción.
Las pantallas de iPhone son generalmente confiables y pueden funcionar durante años si se cuidan. Si está seguro de que el teléfono nunca se dejó caer, expuesto al agua, la humedad o la temperatura extrema, entonces probablemente sea defectuoso. El defecto puede estar presente cuando la unidad salió de fábrica.
Para verificar si tiene un problema de hardware, intente borrar el teléfono restableciendo la información del software a sus valores predeterminados. Así es cómo:
- Cree una copia de seguridad de sus datos personales en iTunes o iCloud.
- Abra la aplicación de configuración.
- Toca General.
- Toca Restablecer.
- Toque Borrar todo el contenido y la configuración.
- Si se le solicita, ingrese su contraseña.
- Toca Borrar iPhone.
- Configure su teléfono como un nuevo dispositivo en lugar de usar una copia de seguridad. Mientras esté en este estado recién borrado, observe el teléfono durante unas horas para ver si hay alguna diferencia. Si la pantalla continúa fallando (lo que sea que eso signifique para usted), comuníquese con el soporte técnico de Apple.
Problema # 2: el iPhone X deja de responder por la noche cuando la alarma está habilitada
Tengo un nuevo apple iphone x. Recientemente se actualizó a iOS 11.4.1. Por la noche puse el teléfono a mi lado para que fuera una alarma. Después de un par de horas se volverá negro y no responderá. Tengo que forzar el reinicio para que vuelva a funcionar. Lo uso como alarma y todas las noches hace esto. He hecho una restauración de fábrica, he restablecido la configuración, he intentado todo. No lo he dejado caer ni tengo daños por agua. Esto solo sucede de noche cuando me acuesto. Necesito que el teléfono permanezca encendido, por lo tanto, lo uso como alarma. ¿Alguna solución? kt
Solución: su iPhone puede haber desarrollado un error del sistema. Tal situación puede ocurrir por varias razones. Debido a que no hay forma de saber con certeza dónde se encuentra el problema, debe realizar una serie de pasos de solución de problemas para reducir los factores.
Instalar actualizaciones
Tanto las aplicaciones como el sistema operativo (iOS) necesitan actualizaciones periódicas para eliminar errores y traer nuevos cambios. Entendemos que el software del dispositivo se actualizó recientemente, por lo que existe la posibilidad de que el problema realmente provenga de una de las aplicaciones que instala. Algunos errores de la aplicación se corrigen cambiando sus códigos solo, así que asegúrese de que todos estén ejecutando su último parche. Su iPhone debería descargar e instalar automáticamente las actualizaciones de la aplicación, pero si cambia esta configuración antes, asegúrese de buscar actualizaciones regularmente en este momento.
Desinstalar aplicaciones
A diferencia de los dispositivos Android, los iPhones que ejecutan firmware original no pueden iniciarse en modo seguro, por lo que no hay forma de verificar si una de sus aplicaciones está causando este problema. Lo máximo que puede hacer para verificar si hay un problema con la aplicación es por prueba y error. Si el problema ocurrió recientemente y después de instalar una aplicación, esa nueva aplicación puede ser la culpable. Intente desinstalarlo, observe el teléfono y vea si el problema ocurre sin él.
Si no instaló ninguna aplicación recientemente, es posible que deba gastar más energía y tiempo para resolver el problema. En este caso, desea desinstalar la aplicación más probable que pueda causar este problema. Comience con aplicaciones diseñadas para cambiar o modificar la apariencia de la interfaz de usuario o el sonido. Las aplicaciones de personalización son relativamente potentes ya que tienen acceso a funciones más profundas del sistema operativo para implementar cambios. Si tiene muchas de esas aplicaciones, desinstálelas una por una. Asegúrese de observar el teléfono durante unas horas después de cada desinstalación. Esto debería darle tiempo suficiente para notar cualquier diferencia, si hay alguna.
Configurar el teléfono como un nuevo dispositivo
Otra forma de solucionar el problema es borrar el teléfono (restablecimiento de fábrica) y configurarlo como un nuevo dispositivo. Puede consultar nuestra sugerencia para el problema n. ° 1 sobre cómo solucionar este problema.
Problema # 3: Cómo solucionar el problema de iPhone X wifi: wifi sigue desconectándose
Mi iPhone X funciona en el WiFi de mi casa y todo parece estar bien, pero de repente el WiFi se corta. No hay código de error ni nada, solo sé que se corta porque lo que sea que esté usando datos solo se detiene o no almacena más. El teléfono aún muestra que está conectado a WiFi. Tengo que apagar el WiFi y luego volver a encenderlo (solo el botón WiFi en mi teléfono) y luego todo se conectará nuevamente. Esto no durará mucho hasta que todo vuelva a hacerlo. Ningún otro dispositivo en la casa hace esto para probar que el enrutador de la casa está bien. He intentado restablecer la configuración de red, eso no funcionó. También acabo de actualizar el iOS a iOS 12 y todavía no funciona.
Solución: Al igual que en la mayoría de los problemas de iPhone, no hay una manera fácil de saber si este problema es causado por una nueva actualización que instaló, o si es por otra cosa. Si un reinicio de la red resultó inútil, puede probar una solución más drástica, como restaurar desde una copia de seguridad anterior. El conjunto actual de aplicaciones o configuración puede estar interfiriendo con la función wifi de su dispositivo. Lo mejor es saber que su teléfono vuelve a su estado de software anterior. Si tiene una copia de seguridad creada antes de la actualización de iOS 12, o unas semanas atrás, intente usarla y vea si hay alguna diferencia. A continuación se detallan los pasos generales sobre cómo restaurar su iPhone X:
- Conecte su iPhone a su computadora con el cable que vino con su teléfono.
- Suponemos que recuerda el código de acceso de su teléfono, así que simplemente ingréselo cuando se le solicite.
- Seleccione su iPhone una vez que iTunes le solicite el dispositivo específico.
- Una vez que esté en el panel o pantalla Resumen, seleccione la opción que restaurará su dispositivo (Restaurar).
- Confirme haciendo clic en el botón Restaurar.
- Espere unos momentos mientras iTunes restaura su dispositivo a su configuración de fábrica. También puede llevar algo de tiempo si iTunes necesita instalar una versión actualizada del sistema operativo.
- Después de este restablecimiento de fábrica, todas las configuraciones de software deben restablecerse a sus valores predeterminados.
También puede borrar el software haciendo un restablecimiento de fábrica. Esto asegurará que elimine todas las configuraciones y parámetros nuevos que puedan contribuir al problema. Consulte los pasos anteriores sobre cómo restablecer de fábrica su iPhone X.
Si eso tampoco soluciona el problema, le sugerimos que informe este error a Apple para que puedan crear un ticket para él o actualizar el actual (si algunas personas también están experimentando el problema).
Problema 4: la cámara del iPhone X muestra una pantalla negra
La cámara trasera de mi iPhone X no funciona correctamente. Cuando abro la aplicación de cámara nativa, aparece como una pantalla en negro. Sin embargo, cuando abro aplicaciones de terceros como la sala de luz o la cámara abierta a través de Facebook Messenger, una de las cámaras traseras funciona. Tengo una imagen ampliada de lo que está enfrentando mi cámara trasera. Quizás uno de los lentes está funcionando? Sin embargo, esto no sucede con todas las aplicaciones de cámara de terceros. Solo a través de las 2 aplicaciones que he mencionado antes. La cámara frontal funciona bien. Además, el flash ya no funciona y recibo el mensaje que dice que el flash está demasiado caliente y necesita enfriarse, pero no he podido usar el flash durante aproximadamente un mes.
Solución: Parece que tiene una cámara que funciona mal. Este probablemente esté relacionado con el hardware, ya que también está obteniendo un error de sobrecalentamiento para el flash. Intente restablecer de fábrica su dispositivo y vea qué sucede. Si la cámara sigue siendo problemática después de un restablecimiento de fábrica, es una señal de que el problema no es el software en absoluto. Llame a Apple para que pueda programar citas de reparación o reemplazo.
Comprometerse con nosotros
Si tiene un problema con su propio iPhone, háganoslo saber y haremos todo lo posible para publicarlo y sus soluciones en nuestros próximos artículos. Puede usar este enlace para contactarnos y recibir asistencia. No podemos garantizar una respuesta a cada pregunta, pero puede estar seguro de que agotaremos todo lo que necesitemos para ayudarlo.
Sea lo más detallado posible cuando describa su problema para ayudarnos a diagnosticar su problema fácilmente. Si puede incluir mensajes de error, ventanas emergentes, intentos de solución de problemas y circunstancias que conducen al problema, sería muy útil.
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Sea lo más detallado posible cuando describa su problema para ayudarnos a diagnosticar su problema fácilmente. Si puede incluir mensajes de error, ventanas emergentes, intentos de solución de problemas y circunstancias que conducen al problema, sería muy útil.
