¡Hola fanáticos de Apple! ¡Bienvenido al último artículo de solución de problemas de iPhone XS (#iPhoneXS)! La publicación de hoy cubre algunos de los problemas comunes de este nuevo dispositivo. Asegúrese de examinar los siguientes problemas para ver si puede encontrar algo útil. Si no es así, continúe atento a más publicaciones de solución de problemas de iPhone XS en los próximos días.
Si está buscando soluciones para su propio problema #iOS, puede contactarnos utilizando el enlace que se encuentra al final de esta página.
Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
A continuación se presentan temas específicos que traemos hoy para usted:
Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de iPhone XS wifi: no se puede conectar a wifi después de la restauración de la copia de seguridad
Tengo un nuevo iPhone XS y he restaurado mi copia de seguridad de un iPhone 7. Después de la restauración, mi iPhone XS con IOS 12 no puede conectarse a WiFi. La antena WiFi en el centro de control está atenuada con un signo de guión, y al habilitarla, se volvió azul por unos segundos a un minuto antes de volver a atenuarse. El botón WiFi en Configuración no se puede habilitar y está atenuado o muestra el botón blanco. No se puede cambiar al botón verde para encender WiFi.
Llamé a Apple Center y entregué mi iPhone Xs para una unidad de reemplazo. Sin embargo, mi unidad nueva y reemplazada también está demostrando el mismo comportamiento. No puedo habilitar o encender la configuración de WifFi. En un momento impredecible, puede conectarse solo a mi SSID wifi anterior, pero se caerá solo. No puedo seleccionar ninguna red wifi.
Me resolví el problema y descubrí que puedo configurar el iPhone XS como un nuevo teléfono y que la conexión wifi funciona bien, tanto en el centro de control como en la configuración. Puedo encender / apagar azul o verde sin problemas. El problema solo existe cuando restauré desde mi copia de seguridad anterior en el iPhone 7. Mi iPhone 7, aún conmigo, puede conectarse a cualquier enrutador / ssid wifi sin ningún problema. Llamé a Apple Center y no pueden ayudar. La última actualización de iOS 12.0.1 que también recomendaron no ayuda.
Estoy perdido ya que el peor de los casos es construirlo como un nuevo iPhone y perderé todos mis datos, especialmente fotos y todas las credenciales de inicio de sesión de mis aplicaciones, etc. Tengo 52 GB de fotos y videos. Me recomendaron usar iCloud para restaurar, pero no hay garantía de que funcione. Por favor avise si tiene una solución. Gracias.
Solución: su copia de seguridad debe haber desarrollado un error que se activa después de restaurarla en su nuevo iPhone XS. Este error puede seguir siendo un misterio, ya que no hay forma de saber dónde se encuentra el problema. Puede provenir de una de las aplicaciones, configuraciones, archivos, etc. No existe una herramienta de solución de problemas que podamos usar para escanear el archivo de respaldo y verificar si hay errores. La regla general es restaurarlo y esperar lo mejor. Si se desarrolla un problema a partir de esa copia de seguridad en particular, debe volcarlo.
No creemos que restaurarlo a través de iCloud ayude, pero puede intentarlo. El resultado más probable es que tenga el mismo problema después, pero en este punto, vale la pena intentar cualquier cosa.
Otra posible solución a su problema es continuar usando la copia de seguridad y luego restablecer la configuración de red del teléfono. Esto es lo que debe hacer exactamente:
- Restaure la copia de seguridad en su iPhone XS.
- Borre la configuración de red con estos pasos:
- Toque Configuración desde la pantalla de inicio.
- Luego, toque General.
- Desplázate hacia abajo y luego presiona Restablecer.
- Toque Restablecer configuración de red.
- Ingrese la contraseña de su iPhone para continuar.
- Luego toque la opción para confirmar el restablecimiento de la configuración de red.
- Intente conectarse a su red wifi nuevamente y vea qué sucede.
Problema # 2: Cómo solucionar el problema de la cámara del iPhone XS: la cámara deja de funcionar después de una actualización
Hola. Después de instalar ios12, mi cámara ya no funciona. Es solo una pantalla negra. En facetime, snapchat en todas mis aplicaciones, la cámara no funciona.
Solución: primero intente realizar un restablecimiento parcial. La importancia de un restablecimiento parcial a menudo se da cuenta cuando se trata con problemas de software aleatorios de aplicaciones no autorizadas o daños menores en los datos del teléfono. También ayuda a volcar la caché y los archivos temporales de la memoria interna del teléfono para un rendimiento más rápido y uniforme. Y así es como se realiza un restablecimiento parcial en su iPhone XS Max:
- Mantenga presionado el botón de Encendido y el botón de Subir volumen durante unos segundos.
- Suelte ambos botones cuando aparezca el icono Deslizar para apagar. Hacerlo apagará el teléfono.
- Después de aproximadamente 30 segundos, presione y mantenga presionado el botón de Encendido en el costado de su teléfono hasta que se reinicie.
- Cuando se le solicite, ingrese el PIN o la contraseña de su dispositivo, luego toque Aceptar para acceder a la pantalla de inicio y comenzar a usar su teléfono nuevamente.
Si un restablecimiento parcial no funciona, lo mejor que puede hacer es restablecer la configuración de su iPhone y ver si hay alguna diferencia. Así es cómo:
- Toque para abrir la aplicación Configuración.
- Toca General.
- Desplázate y luego presiona Restablecer.
- Seleccione Restablecer todas las configuraciones de las opciones del menú.
- Si se le solicita, ingrese la contraseña correcta para su iPhone.
- Luego toque la opción para confirmar el restablecimiento de la configuración.
Si el problema vuelve después de restablecer todas las configuraciones, le sugerimos que limpie el teléfono haciendo un restablecimiento de fábrica. Este restablecimiento a menudo es necesario cuando se trata con problemas de software importantes debido a errores difíciles, malware y errores fatales del sistema. Al igual que otros dispositivos iOS, un restablecimiento de fábrica en el iPhone XS Max se puede realizar a través de la configuración o usando iTunes. Los siguientes pasos muestran un restablecimiento de fábrica a través del menú de configuración de su iPhone XS:
- Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
- Desde la pantalla de inicio, toque Configuración.
- Luego toque General.
- Desplácese hacia abajo y luego toque Restablecer.
- Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración.
- Ingrese la contraseña correcta para su dispositivo.
- Luego toque la opción para confirmar el restablecimiento de fábrica.
Problema # 3: Cómo arreglar la aplicación de iPhone XS para Facebook que sigue fallando
Facebook sigue fallando en mi nuevo iPhone XS. Ya he reinstalado la aplicación 20 veces, incluso reinicié por completo mi iPhone y iCloud y no la ha solucionado. ¿Qué se puede hacer ahora?
Solución: Si tiene un problema solo con la aplicación de Facebook, probablemente sea un problema de codificación de la aplicación. Sugerimos que se comunique con el desarrollador de Facebook e informe este error.
Si estás en el programa de versión beta de Facebook, intenta abandonar la versión beta y usa la aplicación estándar. Si eso tampoco funciona, informe el problema a Facebook.
Problema 4: las aplicaciones de iPhone XS siguen fallando después de la configuración
Hola, acabo de comprarme un iPhone XS porque la vida de mi batería del iPhone 6s empeoraba y algunas aplicaciones (google, Instagram, Spotify, algunas aplicaciones de juegos) seguían fallando cuando intentaba abrirlas. Bueno, transferí todos mis datos a mi nuevo iPhone XS y reinicié mi viejo iPhone 6s para dárselo a un amigo. El iPhone 6s ahora está perfectamente bien (las aplicaciones no se bloquean), pero en mi nuevo teléfono las mismas aplicaciones siguen fallando. Cuando intento iniciarlos, aparece la pantalla de carga durante unos segundos y vuelvo a la pantalla de inicio. Cuando tengo suerte, solo tengo que hacer clic en él 2-4 veces, después de borrarlos de mi historial. Pero a veces no se cargan incluso después de encender y apagar mi teléfono nuevamente. No quiero restablecer mi teléfono por completo, entonces, ¿hay otra forma de solucionar esto? ¡Gracias por tu ayuda!
Solución: puede eliminar las aplicaciones en cuestión de su iPhone X y reinstalarlas directamente desde la App Store. Si eso no ayuda, tememos que necesite restablecer el teléfono por completo (restablecimiento de fábrica). Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.
Comprometerse con nosotros
Si tiene un problema con su propio iPhone, háganoslo saber y haremos todo lo posible para publicarlo y sus soluciones en nuestros próximos artículos. Puede usar este enlace para contactarnos y recibir asistencia. No podemos garantizar una respuesta a cada pregunta, pero puede estar seguro de que agotaremos todo lo que necesitemos para ayudarlo.
Sea lo más detallado posible cuando describa su problema para ayudarnos a diagnosticar su problema fácilmente. Si puede incluir mensajes de error, ventanas emergentes, intentos de solución de problemas y circunstancias que conducen al problema, sería muy útil.
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