Cómo solucionar el problema de la aplicación Samsung Galaxy S8 Temas que muestra el error S503, problemas de sincronización de correo electrónico S8

La guía de solución de problemas # GalaxyS8 de hoy habla sobre dos problemas:

  • cómo solucionar un error común de Samsung Themes S503, y
  • problemas de sincronización de correo electrónico.

Hay un número cada vez mayor de propietarios de S8 que nos solicitan asistencia sobre estos problemas, por lo que hemos decidido elaborar esta breve guía. Esperamos que este material le sea útil.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S8 Samsung Themes no funcionará, error S503

Al intentar cambiar el fondo de pantalla, aparece el mensaje de que Samsung Themes requiere una actualización (versión actual 4.0.55.70918). Toco ACTUALIZAR y aparece un mensaje 'Error desconocido' Se ha producido un error desconocido. Intenta nuevamente más tarde. (S503). He borrado los datos y borrado el caché en el Sistema / Aplicaciones y reinicié. El mismo problema. También probé Force Stop sin éxito. El almacenamiento no es un problema ... Estoy muy por debajo del límite. - C Hunter

Solución: Hola C Hunter. La aplicación Temas de Samsung generalmente forma parte de las aplicaciones preinstaladas de un dispositivo Samsung Galaxy, por lo que si borrar su caché y sus datos no ayudó, debe hacer las otras posibles soluciones a continuación:

Solución n. ° 1: cierre sesión en su cuenta Samsung

Algunas aplicaciones y servicios de Samsung pueden encontrar errores por una variedad de razones. Sin embargo, un buen truco para solucionar algunos de ellos es simple: cerrar sesión en su cuenta de Samsung. Si aún no has probado este truco, sigue estos pasos:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Nube y cuentas.
  3. Toque cuentas ...
  4. Toque Samsung account.
  5. Toca el ícono de tres puntos en la parte superior.
  6. Toca Eliminar cuenta.
  7. Una vez que haya eliminado su cuenta Samsung del sistema, reinicie el teléfono.
  8. Después del reinicio, repita los pasos 1-4, luego vuelva a iniciar sesión en su cuenta Samsung.

Solución 2: restablecer las preferencias de la aplicación

El otro buen paso de solución de problemas que puede probar en esta situación es restablecer las preferencias de la aplicación de su dispositivo. Las aplicaciones no funcionan por sí mismas. En la mayoría de los casos, sus acciones necesitan servicios de aplicaciones relacionadas o asociadas. Si el error de Samsung Themes se debe a la falta de una aplicación o servicio, puede ser útil restaurar todas las preferencias de la aplicación a sus valores predeterminados. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toca Aplicaciones.
  4. Toque el icono de 3 puntos en la esquina superior derecha.
  5. Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
  6. Reinicia tu dispositivo.
  7. Comprueba el problema.

Solución n. ° 3: buscar aplicaciones no autorizadas

A veces, una aplicación de terceros incorrecta o mal codificada puede interferir con Android o con otras aplicaciones. Para ver si una de las aplicaciones descargadas está detrás de su problema, puede ejecutar su S8 en modo seguro. No se permitirá la ejecución de aplicaciones de terceros cuando su dispositivo esté en modo seguro, por lo que si la aplicación Samsung Themes funciona normalmente, puede apostar que una de sus aplicaciones es problemática.

Para iniciar su S8 en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
  8. Deje que su S8 funcione en este modo durante varias horas y compruebe el problema.

El modo seguro bloquea aplicaciones y servicios de terceros. Si su dispositivo arranca bien en Modo a prueba de fallos pero el problema regresa en modo normal, sabrá que una de sus aplicaciones está detrás del problema. Para saber qué aplicación está causando un problema, siga estos pasos:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su S8 aún se niega a volver a encenderlo, repita los pasos 1-4.

Solución 4: limpie el dispositivo

Una solución más drástica que puede probar es el restablecimiento de fábrica. Sabemos con certeza que la aplicación Samsung Themes funciona correctamente cuando el software está en su estado de fábrica, por lo que lo más probable es que solucione su problema.

Para restablecer de fábrica su S8:

  1. Haga una copia de seguridad de sus datos personales.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 2: problemas de sincronización de correo electrónico de Galaxy S8: no eliminará copias de correo electrónico después de que se hayan eliminado en otro dispositivo

Compré mi S8 a fines de marzo de 2017 y he estado usando la aplicación de correo electrónico nativa en mi mismo y mi dirección de correo electrónico principal está asociada con el servidor IMAP de nuestra compañía. Hasta mediados de febrero de 2020, todo funcionaba bien, pero alrededor de ese momento comenzó a ocurrir el siguiente problema: cuando borraba correos electrónicos utilizando dispositivos que no eran mi S8, no se borraban de la bandeja de entrada de mi S8. Lo contrario no fue un problema, ya que podía eliminarlos en mi S8 y se eliminarían de mi bandeja de entrada en lo que respecta a todos los demás dispositivos. Algo más: si los leo en otros dispositivos, se marcarán como leídos en mi S8. Esto me llevó a creer que no era un problema de sincronización porque esa parte de la sincronización estaba funcionando. De todos modos, después de haber tenido dificultades para obtener asistencia para este tipo de problemas en el pasado, solo estaba apretando los dientes al respecto y eliminando correos electrónicos en mi S8 que ya se habían eliminado en otro lugar. Luego, ayer por la mañana (16/18 de mayo), entré en mi correo electrónico S8 y vi que todos los correos electrónicos que habían sido eliminados en el servidor ya no se mostraban en mi bandeja de entrada S8 y el problema desapareció ahora. Fue una experiencia muy frustrante para mí tener que vivir durante unos 3 meses y me pregunto si alguna vez has oído hablar de esta. Además, ¿sabe que Samsung ha publicado algunas actualizaciones recientemente que podrían haber solucionado problemas como este? En realidad, creo que tengo que preguntar si habían emitido algunos en febrero que podrían haber causado problemas como este en primer lugar. Información más relevante: tengo 2 compañeros de trabajo que también usan Samsung Galaxies, uno que es un S3 y el otro un S8 y no experimentaron este problema. Probablemente ya haya seguido con demasiada información, pero la razón por la que actualicé mi S5 a mi S8 en primer lugar es que cuando me actualicé de un S4 a un S5, este problema exacto que describí aquí estaba sucediendo con mi S5 . Pasé por todo tipo de tiempo perdido con el personal de soporte de Samsung (múltiples chats, múltiples restablecimientos de fábrica, un teléfono de reemplazo S5), pero la solución final fue probar un S8 y, cuando lo hice, el problema no existía. Actualicé a un S8. Por lo tanto, cuando de repente, el problema volvió en mi S8 en febrero, me sentí bastante decepcionado y, por mis experiencias con mi S5, no estaba ansioso por volver a pasar por toda esta molestia. Lo que es frustrante con el soporte de Samsung es que no reconocerán que alguna vez han abordado el problema antes y siempre asumirán que es algo básico como la configuración del teléfono o un problema físico con el teléfono cuando estoy casi seguro de que tiene que ser un problema. falla en el programa de correo electrónico de Samsung en sí mismo, bueno, de todos modos eso se suma a mí. - Keith Nummela

Solución: Hola Keith. La función de sincronización de correo electrónico funciona o no. En nuestros años de reparación de dispositivos Samsung de todo tipo, no hemos oído hablar de problemas de sincronización de correo electrónico debido a la actualización de Samsung o la mala codificación del firmware. En la mayoría de los casos, los problemas de sincronización se atribuyen a la configuración de ahorro de energía de un dispositivo. Creemos que su problema puede no ser diferente, así que asegúrese de seguir nuestras sugerencias a continuación sobre cómo solucionarlo.

Deshabilite su configuración de ahorro de energía S8

Con Android Nougat y Oreo, los dispositivos Samsung cuentan con una forma aún más efectiva de personalizar la configuración para optimizar el consumo de energía de la batería. Sin embargo, a veces, la configuración de ahorro de energía puede interrumpir las aplicaciones, especialmente aquellas que dependen de una comunicación constante con servidores remotos. Es posible que su S8 esté configurado para conservar energía. Para verificar, vaya a Configuración> Batería> Modo de ahorro de energía y asegúrese de que el Modo de ahorro de energía esté APAGADO.

Alternativamente, puede configurar su S8 para que solo inicie el modo de ahorro de energía solo cuando la batería tenga poca carga en lugar de hacerlo inmediatamente.

Deshabilitar Restringir datos en segundo plano

Otra cosa buena que puede hacer, mientras todavía está en el menú del Modo de ahorro de energía, es desactivar Restringir datos de fondo. Si la opción Restringir datos de fondo está activada, es posible que su aplicación de correo electrónico no pueda conectarse a Internet mediante esta función, lo que ocasiona el problema que está teniendo.

Establezca Mantener wifi encendido durante el sueño en ON

Algunos usuarios solucionaron problemas de red y algunos problemas de aplicaciones antes asegurándose de que su teléfono permanezca conectado a wifi incluso mientras duermen. De forma predeterminada, Mantener wifi encendido durante el modo de suspensión está configurado para siempre o encendido, pero si lo cambió antes, intente volver a encenderlo para ver qué sucede.

Así es como puedes hacer eso:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Selecciona wifi.
  3. Toca Más en la esquina superior derecha.
  4. Encienda y mantenga el wifi siempre encendido durante el sueño.

Verifique que la aplicación de correo electrónico esté deshabilitada en el menú de uso de la batería

Su aplicación de correo electrónico puede estar configurada para desconectarse de Internet cuando su teléfono está en modo de suspensión. Para evitar que esto suceda, debe asegurarse de que la función de optimización de la batería permita que la aplicación de correo electrónico funcione incluso cuando el teléfono está en modo de suspensión. Vaya a Configuración> Batería, luego, una vez que esté en el menú de la batería, presione Detalles en el modo de ahorro de energía de la aplicación y seleccione la aplicación de música. Luego, asegúrese de seleccionar DESACTIVADO para permitir que se ejecute y esté exento de la función de optimización de la batería de Android.


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