Cómo solucionar el problema de Galaxy J3 Bluetooth: Bluetooth se apaga aleatoriamente por sí mismo

Hola fanáticos de Android! Bienvenido a nuestro artículo del día sobre solución de problemas del Galaxy J3. Esta publicación cubrirá preguntas comunes sobre el # GalaxyJ3, así que asegúrese de navegar por todo el artículo. Esperamos que lo encuentre útil.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema del Bluetooth Galaxy J3: Bluetooth se apaga al azar por sí mismo

Tenemos 2 nuevos teléfonos Samsung J3 2020. Al azar la semana pasada, mi esposo perdió su conexión bluetooth. El botón del teléfono no se enciende. Hicieron todas las correcciones sugeridas, reiniciaron, sacaron la batería, borraron los cachés. Finalmente (y brutalmente) pasó por un restablecimiento de fábrica. Funcionó. Afortunadamente, tenía su viejo teléfono y pudo cambiar sus aplicaciones, etc. de nuevo. Una semana después todavía está bien, hasta ahora. Ayer me encontré con el mismo problema. He hecho todo excepto el restablecimiento de fábrica. Fui a la tienda ATT y me recomendaron llamar al departamento de garantía y obtener un nuevo teléfono. Te escribo antes de hacer cualquiera de estas opciones. Me temo que el problema necesita una actualización de firmware y seguirá ocurriendo si no llegamos a la causa raíz. Tu ayuda es muy apreciada.

Solución: no tenemos el historial completo de su dispositivo para conocer la causa real. Sin embargo, si el problema aparece y desaparece, como cuando desapareció después de un restablecimiento de fábrica, debe deberse a una aplicación o un error del sistema operativo.

Reiniciar en modo seguro

Para verificar si se trata de un problema de la aplicación, intente reiniciar su J3 en modo seguro. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
  8. Observe el teléfono y verifique el problema.

No olvide que el modo seguro es una utilidad que evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si Bluetooth funciona en modo seguro, entonces no hay ningún problema de hardware. El problema debe ser causado por una mala aplicación de terceros. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y realizar un proceso de eliminación. Así es cómo:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su J3 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Haz otra ronda de restablecimiento de fábrica

Si reiniciar en modo seguro no ayuda, puede intentar borrar el teléfono nuevamente. Si Bluetooth funciona después de un restablecimiento de fábrica pero vuelve a ser problemático después de un tiempo, puede seguir adelante con su plan para reemplazar la unidad. En este punto, no hay forma de saber si el problema se debe a un problema de codificación de firmware o no. Sin embargo, puede descartar un problema de hardware. Si es así, el problema sería consistente y no intermitente.

Problema # 2: Galaxy J3 no puede transferir archivos a una PC con Windows

Cuando trato de copiar archivos de música de mi computadora (Win 10) a la carpeta de música en mi tarjeta SD en el Samsung Galaxy J3 Luna Pro, aparece una ventana que dice copiar pero no dice lo que está copiando y luego se cierra sin nada copiado. Copié con éxito de mi tarjeta SD anterior a la nueva en el teléfono y luego copié otro par de álbumes con éxito, pero durante los últimos dos días la copia no ha sido exitosa. Lo he intentado de muchas maneras diferentes e intenté sincronizar desde Windows Media Player, que tampoco funcionó. Saqué la batería del teléfono y la reemplacé, pero todavía nada. ¿Alguna sugerencia? Tengo una aplicación rusa que no parece funcionar correctamente y no parece querer desinstalarla aunque lo he intentado dos veces, eso es eBoox New. El teléfono también parece reiniciarse mucho desde la instalación de eBoox. Este problema con la copia de archivos surgió solo después de instalar eBoox.

Solución: Parecía haber identificado la causa de su problema, ¿por qué no intenta hacer una comprobación rápida? No sabemos a qué se refiere exactamente al no poder desinstalarlo, pero si no puede eliminarlo por completo del sistema (lo cual no es una buena señal de todos modos), realice un restablecimiento de fábrica. Luego, una vez que el teléfono se haya limpiado, intente mover los archivos de su computadora nuevamente cuando la aplicación problemática no esté instalada. Esta es la única forma de saber si su sospecha es correcta o no.

Como referencia, estos son los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su J3:

  1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema # 3: Galaxy J3 no instalará la actualización

Realmente me gustaría actualizar mi teléfono al sistema operativo más actual que pueda usar. Tengo un Galaxy J3. Cada vez que busco actualizaciones en mi teléfono, dice que está actualizado. Intenté descargar Kies. Decía que necesitaba descargar el interruptor inteligente. Descargué el interruptor inteligente y dice que mi teléfono está actualizado con su Android. Es un teléfono ATT que está desbloqueado y actualmente se ejecuta en Cricket inalámbrico. ¿A dónde voy desde aquí en cuanto a cómo actualizar a una versión más rápida de Android? ¿Es eso posible? ¡Gracias!

Solución: los teléfonos Samsung generalmente están diseñados para satisfacer las necesidades de un operador que los ordena. En su caso, su teléfono es originalmente un dispositivo AT&T, por lo que su firmware debe funcionar con las especificaciones de AT&T y no para Cricket Wireless. El firmware específico del operador no puede funcionar en otro dispositivo, por lo que esta es la razón por la cual su J3 no puede recibir actualizaciones OTA (inalámbricas).

Si desea actualizar su J3 con una versión de firmware más reciente, puede intentar actualizarlo. Use Google para encontrar una buena guía sobre cómo hacerlo.

Tenga en cuenta que el flasheo es un procedimiento arriesgado y puede potencialmente bloquear su dispositivo. Hazlo bajo tu propio riesgo.

Problema # 4: Verizon Galaxy J3 desbloqueado no puede leer la tarjeta SIM de T-Mobile

He estado intentando desbloquear mi Galaxy J3 para que mi hija pueda usarlo. Obtuve este teléfono a través de Verizon y está pagado. Ya no estoy con Verizon. Tanto mi hija como yo estamos con T-Mobile. Verizon dijo que el teléfono ya está desbloqueado, pero cuando coloco la tarjeta SIM de T-Mobile siempre dice "Tarjeta SIM que no es de Verizon wireless". He hecho un restablecimiento completo y completo. No se puede descubrir cómo deshabilitar u omitir el asistente de configuración. Incluso he probado los números especiales que se ingresan en el marcador. Establecí la red en lte / gsm / muy. ¿Qué puedo hacer para que esto funcione? Por favor, ayúdame. Gracias.

Solución: Desbloquear la red de su dispositivo no garantiza que funcione necesariamente en otra red. También debe tener en cuenta otros factores, como la compatibilidad de software y el hardware (frecuencia de radio).

Verizon utiliza tecnología CDMA que es totalmente diferente de GSM de T-Mobile. Existe la posibilidad de que el software de su J3 no sea compatible con el sistema de T-Mobile, lo que hace que no funcione con una tarjeta SIM. También existe la posibilidad de que la radio de su teléfono no esté equipada para funcionar con la banda de frecuencia operativa de T-Mobiles. Para saber si alguno de estos está causando el problema, hable con un equipo de soporte técnico de T-Mobile. Deberían poder ayudarlo a determinar si su dispositivo puede funcionar con su sistema o no.


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