Cómo solucionar el problema de bloqueo y sobrecalentamiento del Samsung Galaxy S7 Edge después de la actualización del sistema (pasos sencillos)

Si posee un teléfono inteligente como el Galaxy S7 Edge, es normal que el dispositivo se caliente, especialmente si está viendo videos de alta definición o jugando juegos móviles mientras se carga. Pero si el dispositivo se sobrecalienta, incluso si no lo está utilizando, entonces, esa es una historia diferente. El sobrecalentamiento, aunque no es tan común, puede ocurrir de vez en cuando, de hecho, recibimos correos electrónicos de nuestros lectores quejándose de que sus dispositivos supuestamente se sobrecalentaron y fallaron después de actualizar su firmware. Tenemos que analizar este problema para saber por qué ocurre y, con suerte, ayudar a nuestros lectores a solucionarlo.

En esta publicación, abordaré este problema, consideraré todas las posibilidades y las descartaré una por una para que puedas entender por qué este problema le está sucediendo a tu teléfono. Por supuesto, nuestro objetivo principal es solucionar el problema y hacer que su teléfono no vuelva a funcionar perfectamente y lo haremos. Entonces, si usted es uno de los usuarios de Galaxy S7 Edge que experimenta este tipo de problemas, le recomendamos que continúe leyendo este artículo para tener una idea de cómo lidiar con ellos.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución para un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar la solución que mejor funcione para usted. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, contáctenos a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.

Arreglando Galaxy S7 Edge que se sobrecalienta y se bloquea después de una actualización de firmware

Hay un potencial para este problema, siempre que se haya iniciado después de una actualización. Como saben, se supone que las principales actualizaciones solucionan los problemas informados por los usuarios y, si bien ese es el caso en casi todas las actualizaciones que Samsung lanzó para sus dispositivos, hay momentos en que surgen nuevos problemas y, a menudo, se debe a que algunos cachés se corrompieron o se volvieron obsoleto durante el proceso de actualización.

Los cachés del sistema, aunque son temporales y pequeños, juegan un papel importante en hacer que su teléfono, aplicaciones y servicios funcionen sin problemas. Si se corrompen en algún momento, podría haber un efecto negativo en su teléfono. Dicho esto, lo mejor que se puede hacer con este problema que comenzó poco después de una actualización de firmware es eliminar todas las cachés del sistema para que el firmware pueda reemplazarlas por otras nuevas. Así es como haces eso ...

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen, la tecla Inicio y la tecla Encendido al mismo tiempo.
  3. Cuando se enciende el teléfono, la pantalla de recuperación del sistema Android aparece aprox. 30 segundos después
  4. Suelta todas las llaves.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar "borrar partición de caché".
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar “sí” y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de que el teléfono se haya reiniciado, continúe su observación para saber si aún se bloqueará o se sobrecalentará y, de ser así, debe hacer algo más que simplemente borrar la partición de caché. Continúe leyendo a continuación para conocer algunos procedimientos de solución de problemas que puede hacer para determinar el problema y, con suerte, solucionarlo.

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Guía de solución de problemas para Galaxy S7 Edge que se bloquea y se sobrecalienta

El propósito mismo de esta guía de resolución de problemas es que sepamos por qué ocurre este problema en primer lugar, qué lo causa y qué debe hacerse para solucionarlo. Sin embargo, entiendo que no todos los usuarios se sienten cómodos haciendo procedimientos en sus teléfonos que no entienden completamente. Por lo tanto, si no está seguro de solucionar su teléfono por su cuenta, es mejor que lo lleve al centro de servicio para que un técnico de Samsung pueda comprobarlo por usted. Pero para aquellos que estén dispuestos a hacer algo al respecto, siga leyendo, ya que uno de los métodos a continuación puede ayudarlo.

Busque signos de daño físico y / o líquido.

El sobrecalentamiento y cualquier tipo de problemas de firmware pueden ser causados ​​por un daño físico y cualquier impacto que pueda hacer que el teléfono quede inútil debe dejar una marca en el exterior. Por lo tanto, busque rasguños, abolladuras y grietas porque si ve algunos, siempre es posible que este problema que tenga en su teléfono se deba a un daño físico.

Cuando se trata de daños por líquidos, es un poco más complicado que el anterior, pero eso no significa que no pueda hacer algo al respecto. Para verificar posibles daños por líquidos, haga lo siguiente:

  • Mire en el puerto USB / cargador para encontrar rastros de líquido o cualquier material extraño.
  • Puede usar un hisopo de algodón para limpiar el área o insertar un pequeño trozo de tejido para absorber la humedad.
  • Si puede ver algunos restos o pelusas, puede usar unas pinzas para quitarlos.
  • También puede verificar el indicador de daños por líquidos (LDI) en la ranura de la tarjeta SIM.
  • Si el LDI es blanco, no hay daños por agua, pero si se volvió rojo o morado, entonces el agua o cualquier tipo de líquido llegó a su teléfono.

En caso de que haya signos de daños físicos y / o líquidos en su teléfono, es mejor que lo lleve al centro de servicio para que un técnico pueda verificarlo de inmediato.

Observe el teléfono en modo seguro

Las aplicaciones que continúan fallando pueden afectar el firmware, lo que también puede provocar fallas en el sistema en las que el teléfono se congelaría durante unos segundos antes de que se apagara. Más a menudo cuando esto sucede, tendría un teléfono que no responde. Las aplicaciones de terceros que deben actualizarse a menudo son la causa de este problema.

Además, si hay muchas aplicaciones ejecutándose en segundo plano, también puede provocar un sobrecalentamiento. Puede suceder después de una actualización o en cualquier momento. Necesitamos descartar estas posibilidades y para hacerlo, solo tiene que ejecutar su Galaxy S7 Edge en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Mientras se encuentre en ese entorno, continúe con su observación para saber si el teléfono aún podría fallar y sobrecalentarse. Así es como ejecuta su S7 Edge en modo seguro:

  1. Apaga tu Galaxy S7 Edge.
  2. Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla del Samsung Galaxy S7 edge.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.

Si los bloqueos y el sobrecalentamiento desaparecen en este modo, entonces está claro que sus aplicaciones de terceros tienen algo que ver con estos problemas. Es difícil determinar qué aplicación está causando el problema, pero si ya tiene algunas aplicaciones que sospecha, primero intente desinstalarlas, reinicie su teléfono en modo normal y vea si aún ocurren problemas. Así es como desinstala una aplicación de su S7 Edge:

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toca Aplicaciones.
  4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
  5. Toca Desinstalar.
  6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sé que es más fácil decirlo que hacerlo, así que si crees que sería mucho más fácil y rápido restablecer que averiguar qué aplicación causa el problema, te sugiero que hagas una copia de seguridad de tus archivos y datos y luego realices el restablecimiento de fábrica:

  1. Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  3. Toca Configuración.
  4. Toca Nube y cuentas.
  5. Toque Copia de seguridad y restablecer.
  6. Si lo deseas, presiona Hacer una copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  7. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  8. Toque la tecla Atrás dos veces para volver al menú Configuración, luego toque Gestión general.
  9. Toca Restablecer.
  10. Toca Restablecer datos de fábrica.
  11. Toca Restablecer dispositivo.
  12. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
  13. Toca Continuar.
  14. Toca Eliminar todo.

Sin embargo, si su S7 Edge todavía se bloquea o se sobrecalienta en modo a prueba de errores, debe realizar el siguiente método.

Observe su teléfono en modo de recuperación

La recuperación del sistema Android o el modo de recuperación es a prueba de fallas de casi todos los dispositivos Android. El teléfono que se inicia con él tendrá todos sus componentes encendidos como lo hace normalmente cuando se inicia en modo normal, pero la interfaz de usuario habitual y todas las demás aplicaciones y servicios no están cargados. Si el teléfono se calienta mientras está en este modo, está claro que el problema es con el hardware y no debido a un problema de firmware. En tal caso, lo mejor que puede hacer es llevar el teléfono al centro de servicio, pero antes de hacerlo, es mejor que realice el reinicio maestro. Esto hará que el teléfono vuelva a su configuración original o de fábrica. También existe la posibilidad de que solucione el problema, por lo que vale la pena hacerlo. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos antes de hacerlo, ya que se eliminarán. También le sugiero que desactive la Protección de restablecimiento de fábrica eliminando su cuenta de Google de su teléfono antes de incluso iniciar el dispositivo en el modo de Recuperación para asegurarse de que no se bloqueará después del restablecimiento.

Una vez que todo esté configurado y listo, siga estos pasos para hacer el reinicio maestro:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelta la tecla Encendido pero sigue presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando aparece el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en reposo durante unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si no puede solucionar el problema, es hora de llevarlo al centro de servicio. Al menos, has hecho todo lo posible para solucionar el problema, pero fue en vano.

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