Cómo reparar videos corruptos de Galaxy S8 en la tarjeta SD, la configuración de la cámara no se abrirá, otros problemas

Bienvenido a otro artículo de solución de problemas # GalaxyS8 para el día. Esta publicación responde algunas preguntas sobre problemas con la cámara y la memoria del Galaxy S8. Intentamos ser lo más concisos posible, por lo que si cree que su propio problema no se parece a ninguno de los casos mencionados a continuación, infórmenos.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #Android, puede contactarnos utilizando el enlace que se encuentra al final de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: Cómo reparar videos corruptos de Galaxy S8 en la tarjeta SD

Así que he tenido mi Samsung S8 durante casi 4 meses. El 30 de diciembre tomé algunos videos y, como quería verlos 5 minutos después, todo lo que encontré fue un fondo gris con una marca de explicación. Pensé que tal vez aparecerían después de algún tiempo, pero cuando tomé fotos en la víspera de año nuevo y en año nuevo sucedió lo mismo. Esas fotos y videos se guardaron automáticamente en mi tarjeta SD. Que ha estado en el teléfono desde el día 1 Ya he intentado eliminar la caché de la galería y la caché del teléfono; Reinicié mi teléfono casi 3 veces; Incluso lo probé y lo volví a encender. Incluso fui al modo seguro. Pero nada parece funcionar. - Preciosa

Solución: hola preciosa. Los archivos ilegibles o dañados a menudo se indican con un fondo gris y / o un signo de exclamación. Si tiene algunos de ellos, considere mover dichos archivos a una computadora u otro dispositivo para ver si se pueden abrir. Si todavía no, no tienes suerte.

Verifique que la tarjeta SD esté funcionando

Los archivos se vuelven ilegibles si el dispositivo de almacenamiento en el que están almacenados está dañado o defectuoso, por lo que el primer paso de solución de problemas que desea hacer es ver si esto está relacionado con la tarjeta SD. Para hacer eso, retire la tarjeta SD de su dispositivo y deje que el teléfono guarde un video en el dispositivo de almacenamiento interno. Asegúrese de apagar el teléfono antes de desconectar la tarjeta SD. Luego, una vez que el teléfono haya terminado de crear un video corto y guardarlo en el dispositivo de almacenamiento interno, verifique si se puede acceder al archivo normalmente. Si no está dañado y funciona bien, simplemente aisló el problema en la tarjeta SD. Asegúrese de volver a formatearlo con su S8 antes de usarlo nuevamente.

Como referencia, estos son los pasos sobre cómo formatear una tarjeta SD en un Galaxy S8:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toque Mantenimiento del dispositivo.
  3. Toque Almacenamiento.
  4. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos).
  5. Toque Configuración de almacenamiento.
  6. Toque la tarjeta SD.
  7. Toque Formato.
  8. Selecciona FORMATO.

Borrar datos de la aplicación de la cámara

Sin embargo, si la aplicación de su cámara continúa creando archivos de video corruptos, incluso cuando usa el dispositivo de almacenamiento interno, asegúrese de borrar el caché y los datos de dicha aplicación. Así es cómo:

  1. Abra el menú Configuración a través de su pantalla de notificaciones (desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Navega hacia abajo a Aplicaciones.
  3. Una vez allí, busque la aplicación de la cámara y tóquela.
  4. Ahora verá una lista de cosas que le brindan información sobre la aplicación, incluidos Almacenamiento, Permisos, Uso de memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
  5. Ahora debería ver claramente el botón Borrar datos para la aplicación. Toque el botón Borrar datos.

Restablecer la configuración de la cámara

Si borrar los datos de la aplicación de la cámara no ayuda, debe asegurarse de que la configuración de la cámara vuelva a sus valores predeterminados haciendo lo siguiente:

  1. Abre la aplicación de la cámara.
  2. Seleccione el icono de configuración (el engranaje o engranaje en la parte superior).
  3. Desplázate hacia abajo y toca Restablecer configuración .

Limpie el teléfono con restablecimiento de fábrica

Si los pasos de solución de problemas anteriores no ayudan en absoluto, restablezca rápidamente todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados con un restablecimiento de fábrica. El software de estado de fábrica generalmente está libre de errores y definitivamente no creará archivos de video corruptos. Si hay una falla técnica desconocida del sistema operativo que causa que los videos creados se corrompan, el restablecimiento de fábrica debería solucionarlo.

Para restablecer de fábrica su S8, siga estos pasos:

  1. Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema 2: la configuración de la cámara Galaxy S8 no se abrirá

Hola. He tenido problemas al intentar acceder a la configuración de la cámara en mi Samsung S8. Sé que hay dos formas de acceder al menú de configuración, pero no puedo acceder a ninguna. Hago clic en la rueda dentada para ver la configuración, la pantalla de configuración se abre y luego se cierra de inmediato. ¡Por favor ayuda! - Louise

Solución: Hola Louise. Tienes razón, hay dos formas de acceder al menú de configuración de la aplicación de la cámara.

Acceda a la configuración de la aplicación de la cámara dentro de la aplicación:

  1. Abra la aplicación de la cámara.
  2. Toque el icono de engranaje / engranaje en la parte superior.

Acceda a la configuración de la aplicación de la cámara a través de la aplicación Configuración:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Toque Cámara.
  4. Desplázate hacia abajo hasta Más configuraciones y tócalo.

Si no puede hacer ninguno de ellos, intente borrar todos los datos en caché siguiendo los pasos a continuación:

  1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
  2. Nota Estas instrucciones se aplican solo al modo estándar.
  3. Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuración Icono de configuración> Almacenamiento Icono de almacenamiento.
  4. Toca Datos en caché.
  5. Toca BORRAR .

Si la configuración de la cámara aún no se abre, probablemente se deba a una falla del sistema operativo. Para solucionar el problema, debe hacer un restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos a continuación sobre cómo hacerlo.

Problema 3: Galaxy S8 no puede reducir la resolución de las fotos

Leí su artículo sobre cómo usar la cámara, pero no vi cómo cambiar la resolución de la imagen. Cuando solo necesito enviar una foto informativa para el trabajo, a menudo solo puedo adjuntar una foto o, a veces, ni siquiera puedo adjuntar una en un texto o en un correo electrónico. He recibido varios correos electrónicos de trabajo urgentes que se devuelven sin enviar porque las fotos son demasiado grandes, y cuando se envían, recibo quejas. ¿Hay alguna manera de configurar la cámara para reducir la resolución o reducir las fotos existentes con la cámara o la galería? - Michele Nordahl

Solución: Hola Michele. Si bien puede reducir el tamaño de las imágenes tomadas por su cámara en la configuración de la aplicación de la cámara, no hay forma de reducir el tamaño de archivo actual de las imágenes ya tomadas y almacenadas en la Galería. En general, los operadores involucrados en el envío y recepción de mensajes son los que pueden reducir el tamaño de archivo de las fotos para que puedan transmitirse a través de su sistema. Esta es la razón por la cual algunas fotos pueden aparecer escaladas cuando se envían como MMS o archivos adjuntos. Si tiene problemas para enviar múltiples fotos de alta resolución, le sugerimos que use otras plataformas como Facebook Messenger, Google Hangouts, etc. Tales servicios populares tienen una alta tolerancia en lo que respecta al tamaño de los archivos.

Si tiene problemas con el correo electrónico de su trabajo porque no puede enviar o recibir correos electrónicos con varias fotos de alta resolución, hable con su departamento de TI para obtener asistencia.

Problema 4: faltan fotos del Galaxy S8 después de moverlas a la PC

Compré una tarjeta mini SD y la puse en mi Samsung Galaxy S8. Luego tomé casi 2000 fotos con el teléfono y las almacené directamente en la tarjeta. Luego conecté mi teléfono a la PC a través de USB y en el Explorador de Windows creé diferentes carpetas en la tarjeta SD. Luego moví las fotos a las carpetas apropiadas arrastrando y soltando, pero ahora todas estas fotos se han ido. Solo desapareció. No se dio ningún mensaje de que algo está mal o que no puedo hacerlo. La tarjeta SD no está dañada, e intenté reiniciar el teléfono e insertar la tarjeta SD directamente en la PC, pero todavía no están. ¿Puedes por favor ayudarme? - Daleen de Lange

Solución: Hola Daleen. Si accidentalmente arrastró los archivos a una carpeta diferente o los eliminó por error, siempre puede deshacer su acción anterior presionando CTRL + Z. Si ya lo intentó antes de contactarnos, no creemos que haya más que podamos sugerirle. No estamos seguros de lo que sucedió exactamente, así que depende de usted averiguarlo. Quizás accidentalmente presionó el botón Eliminar y luego realizó otra tarea después. Recuerde, la función Deshacer de Windows (CTRL + Z) es específica de la aplicación. Por ejemplo, cuando está en el programa Microsoft Word, al presionar el acceso directo se deshará la última edición. Al presionar el mismo acceso directo nuevamente se deshace la próxima edición y así sucesivamente. Si estaba realizando la transferencia de archivos en el programa Windows File Explorer, asegúrese de seleccionar primero el programa antes de deshacer.

Si nada resulta positivo con la ayuda de la función Deshacer, considere usar un software de recuperación para escanear sus unidades y recuperar los archivos que faltan.


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