Cómo reparar un teléfono inteligente Nokia 6 2020 que está congelado o no responde (pasos sencillos)

En esta publicación, se destacan soluciones genéricas para descongelar un teléfono inteligente Nokia 6 (2020) congelado. Si está aquí para obtener ayuda para tratar el mismo problema, le animo a que siga leyendo.

Un dispositivo que se atasca en cualquier pantalla generalmente implica un error de sistema más grave. Es posible que el sistema principal (SO) esté dañado y, por lo tanto, ya no pueda funcionar según lo previsto. Pero en la mayoría de los casos, un dispositivo se congela cuando se usa una aplicación que falla, carga un archivo dañado o abre un determinado archivo con errores o malware. Problemas de memoria como espacio de memoria insuficiente o cuando el teléfono ya tiene poca memoria también pueden desencadenar el mismo síntoma. Si este es el caso, el problema con el que se enfrenta es el rendimiento depreciado.

En el peor de los casos, un dispositivo puede atascarse o congelarse debido a problemas de hardware, como cuando algunos componentes físicos están dañados por el desgaste, si no se debe a caídas accidentales o exposición a líquidos en el dispositivo. En este caso, su teléfono necesita servicio. Mientras tanto, si el problema principal está relacionado con un problema de software, entonces potencialmente se puede resolver de su parte. Esto denota la necesidad de que usted solucione los problemas. Y para darle algunas entradas, he trazado algunas soluciones útiles para que se las pruebe.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente navegar a través de nuestras páginas de solución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones alternativas. No te preocupes, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Primera solución: reinicio forzado.

Antes de comenzar, retire cualquier tarjeta SD de su teléfono. A veces, un archivo de tarjeta SD dañado o un segmento de datos también pueden hacer que su dispositivo deje de responder. Después de extraer la tarjeta SD, sigue estos pasos para forzar el reinicio de tu Nokia 6 2020:

  1. Mantenga presionados los botones Subir volumen y Encender simultáneamente.
  2. Suelta ambos botones cuando el teléfono se inicie.

Un reinicio forzado es un procedimiento simulado de extracción de batería que funciona igual que el reinicio habitual o el reinicio por software, pero que se realiza utilizando las teclas de hardware, dado que la pantalla no responde. Esto tampoco afectará ningún dato almacenado en la memoria interna de su teléfono, por lo que no da como resultado la pérdida de datos.

Segunda solución: obligue a su teléfono a reiniciarse mientras se carga.

Si su teléfono está atascado en la pantalla en negro y no responde, es posible que se haya quedado sin energía, por lo que está haciendo cualquier cosa. Es posible que haya algunas aplicaciones malintencionadas que causaron un gran consumo de energía. En este caso, puede ser útil realizar un reinicio forzado mientras el teléfono se está cargando. Un reinicio forzado eliminará cualquier aplicación errónea, permitiendo así que el dispositivo se cargue normalmente. Esto es lo que debes hacer entonces:

  1. Conecte su teléfono al cargador y luego deje que se cargue durante unos 10 a 15 minutos.
  2. Luego, mantenga presionados los botones Subir volumen y Encender simultáneamente.
  3. Suelta ambos botones cuando el teléfono se inicie.

Una vez que su teléfono se ha iniciado, fuerce el cierre de todas las aplicaciones en segundo plano para evitar que se produzca el mismo problema.

Tercera solución: iniciar en modo seguro y diagnosticar aplicaciones.

Todas las aplicaciones de terceros se desactivan temporalmente en modo seguro. Por lo tanto, habilitar el modo seguro puede ayudarlo a determinar si una aplicación de terceros está causando que su dispositivo se congele o se atasque. Te mostramos cómo habilitar el modo seguro en tu Nokia 6 2020:

  1. Apaga tu teléfono. Es posible que deba presionar prolongadamente el botón de encendido hasta que se apague.
  2. Después de unos 30 segundos, vuelva a encenderlo. Alternativamente, puede hacer un reinicio forzado para descongelar su dispositivo.
  3. Con su teléfono encendido, presione y mantenga presionado el botón de Encendido durante unos segundos.
  4. Seleccione Apagar de la opción de menú.
  5. Luego toque hasta que aparezca el mensaje Reiniciar en modo seguro .
  6. Lea la información y luego toque Aceptar para continuar.

Espere hasta que su teléfono se inicie en modo seguro. Sabrá cuándo ya se está ejecutando en modo seguro si ve Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Ahora, pruebe para ver cómo funciona su teléfono mientras está en modo seguro. Si no se congela en este modo, entonces una aplicación de terceros es la culpable. Intente pensar cuál de las aplicaciones descargadas recientemente está causando el problema. Es muy probable que haya descargado antes de que el teléfono se bloquee o se congele.

Cuarta solución: actualizar el software a la última versión.

Instalar la última versión de software en su teléfono también puede ayudar si el problema está relacionado con un error del sistema o malware. Las actualizaciones no solo traen nuevas funciones, sino que también contienen parches de reparación que se utilizan para eliminar cualquier error y falla del sistema que causó un mal comportamiento del dispositivo. Para buscar actualizaciones de software en su Nokia 6 2020, siga estos pasos:

  1. Toca Configuración .
  2. Toca Acerca del teléfono.
  3. Seleccione Actualizaciones del sistema.
  4. Toque Buscar actualizaciones .

Se mostrará una notificación de actualización si hay una nueva versión de software disponible para su teléfono. Lea y revise la información para saber qué aporta y hace la nueva actualización a su dispositivo. Y para su custodia, haga una copia de seguridad de todos sus datos importantes. Luego, siga las instrucciones en pantalla para continuar con la descarga e instalación de la actualización. No olvide reiniciar su teléfono luego para asegurarse de que los nuevos cambios del sistema se implementen correctamente.

Quinta solución: reinicio maestro o reinicio de datos de fábrica.

Si el problema persiste después de agotar todas las posibles soluciones de su parte, lo más probable es que sea un error complejo del sistema, probablemente algunos errores difíciles que requieren soluciones más avanzadas como un reinicio completo del sistema. Sin embargo, esto provocará la pérdida de datos, ya que todo se eliminará en el proceso. Si desea probarlo, siga estos pasos para comenzar:

  1. Vaya al menú principal o la pantalla de inicio.
  2. Toca Configuración .
  3. Toque Copia de seguridad y restablecer.
  4. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
  5. Marcar o seleccionar la opción Reiniciar teléfono para borrar todos los datos almacenados en la memoria interna del teléfono.
  6. Toca Borrar todo para confirmar.

Si su teléfono aún está congelado hasta este punto, entonces el método anterior no será aplicable. Esto es cuando sería necesario un reinicio externo. Es un reinicio maestro a través del modo de recuperación de Android y se realiza mediante combinaciones de teclas de hardware. Simplemente siga estos pasos entonces:

  1. Con su teléfono apagado, mantenga presionados los botones Subir volumen y Encendido simultáneamente durante aproximadamente 20 a 30 segundos.
  2. Suelte ambos botones cuando aparezca la pantalla del modo de recuperación .
  3. Presione el botón para bajar el volumen varias veces hasta que la opción Borrar datos / restablecer datos de fábrica esté resaltada o seleccionada.
  4. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección de opciones.
  5. Presione el botón Volumen nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y luego presione Encendido para confirmar.
  6. Cuando finaliza el restablecimiento, se resalta la opción Reiniciar sistema ahora . Para confirmar y activar el reinicio de su teléfono, presione el botón de Encendido.

Después del restablecimiento, deberá configurar su red Wi-Fi y otras funciones en su teléfono para usarlas nuevamente.

Opciones de reparación

Puede llevar su dispositivo a un centro de servicio si el problema continúa después de realizar todos los procedimientos anteriores. Es posible que su teléfono haya recibido algún tipo de daño físico o líquido y, por lo tanto, necesita reparación física. De lo contrario, comuníquese con el Soporte de Nokia para otras opciones y recomendaciones.

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