Los problemas de energía generalmente están asociados con problemas de carga y batería. Pero al contrario de lo que mucha gente pensaba, muchos casos de problemas de dispositivos en el poder están vinculados a un mal funcionamiento del software. Esto es especialmente cierto entre los dispositivos nuevos, ya que se espera que cada componente funcione perfectamente según lo previsto. A menos que exista un daño físico o líquido y haya causado problemas a ciertos componentes, incluidos los involucrados en el proceso de arranque.
Esto es lo que les sucede a algunos de los primeros propietarios del dispositivo Google Pixel 2 XL, que sorprendentemente sucumbieron a un problema de energía en una etapa operativa muy temprana. Si por casualidad usted también está lidiando con un problema en el Google Pixel 2 XL que no se enciende, entonces usted es uno de nuestro público objetivo para esta publicación. Siga leyendo para saber cuál de los posibles factores ha provocado que su nuevo teléfono Android no se encienda según lo previsto y cómo resolver la causa subyacente.
En caso de que esté tratando de encontrar una solución a un problema diferente, visite nuestra página de resolución de problemas de Pixel 2 XL, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes informados por los propietarios. Si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Factores comunes que pueden causar problemas de energía en su Google Pixel 2 XL
Teniendo en cuenta que la batería y el resto de los componentes de su teléfono están libres de cualquier tipo de daño y funcionan bien, es probable que la culpa sea el mal comportamiento de las aplicaciones y los archivos corruptos instalados y almacenados en el almacenamiento interno. Una aplicación fallida también puede afectar todas las funciones del teléfono, incluidas las funciones de potencia. Y puede ser aún peor si una actualización de software defectuosa ha estropeado las funciones del sistema del teléfono. Además de incorporar características nuevas y mejoradas, las actualizaciones de software, especialmente las versiones principales, generalmente contienen algunos errores que pueden desencadenar varios tipos de problemas posteriores a la actualización en los dispositivos receptores. Al igual que lo que les sucedió a algunos usuarios de teléfonos Pixel después de instalar la actualización de Oreo o Android 8.0. Uno de los problemas que afectan a quienes han descargado e instalado la actualización es la mensajería SMS que de repente dejó de funcionar en el dispositivo. Los problemas de energía también pueden estar entre los posibles problemas que surjan después de actualizar el software de Android.
El daño físico o líquido puede ser la causa subyacente, especialmente si hubo casos anteriores de caída o exposición a líquidos en el teléfono. Incluso solo la humedad acumulada puede causar daños a cualquiera de los componentes del dispositivo, incluida la batería, en el momento en que penetra en el hardware o la placa de circuito. Los síntomas, incluidos los problemas de energía, pueden aparecer antes o después de lo esperado.
En general, los problemas de energía relacionados con daños en el hardware de su Google Pixel 2 XL pueden corregirse mediante reparación física, lo que denota la necesidad de que viaje a un centro de servicio para obtener servicio técnico.
Pero si se ha descartado el daño físico o líquido por las posibles causas, puede intentar algunos medios para reparar su dispositivo y volver a la vida. Si desea solucionar el problema en este mismo momento, puede consultar las soluciones alternativas resaltadas a continuación. Estos son métodos genéricos que también son posibles soluciones a problemas de energía, particularmente en Pixel 2 XL que no se enciende.
Soluciones y posibles soluciones a problemas de energía en su Google Pixel 2 XL
En la medida de lo posible, trate de determinar la causa más probable del problema. Una forma de lograr esto es pensar cuándo surge el primer síntoma. Por ejemplo, ¿comenzó el problema después de realizar cambios en algunas configuraciones en su dispositivo? ¿O ocurrió cuando instaló una nueva actualización? Responder estas preguntas lo ayudará a determinar dónde comenzar y en qué trabajar. Pero si identificar la posible causa es demasiado difícil de llevar a cabo, entonces lo que más le conviene es un método de prueba y error. Para ayudarlo a mantenerse en el camino al solucionar problemas, a continuación se detalla un resumen de las soluciones alternativas aplicables. Siéntase libre de usarlos cuando esté listo para comenzar a solucionar el problema.
Carga tu teléfono
Nuevamente, como se explicó anteriormente, los problemas de energía también pueden estar asociados con problemas de carga. Es posible que su dispositivo pueda encenderse, pero la batería se ha descargado o agotado por completo y no se está cargando. Para asegurarse de que esto no esté causando problemas, conecte su teléfono Pixel a la pared y deje que se cargue durante al menos 30 minutos. Eso debería ser suficiente tiempo para que acumule suficiente energía para arrancar nuevamente. También asegúrese de usar solo el equipo de carga original (OEM) al cargar su dispositivo. Algunos cargadores, adaptadores o cables de terceros no son realmente compatibles con su dispositivo, por lo que pueden surgir problemas como errores de carga. Puede enchufar su teléfono a una toma de corriente o al puerto de una computadora para cargarlo.
Si es necesario, dele a su dispositivo más tiempo para cargar manteniéndolo conectado a una fuente de alimentación durante al menos una o dos horas. Si aún así no se carga después, primero debe lidiar con un problema de carga. Una vez que su dispositivo se carga, es probable que se vuelva a encender.
Forzar reinicio o forzar reinicio
Hay momentos en que la gente diría que su dispositivo no se enciende ya que su pantalla permanece en negro. Es posible que el problema que enfrentan esté en la pantalla en negro y no esté relacionado con el poder. Esto generalmente ocurre cuando una aplicación o sistema Android se bloquea y eventualmente hace que el dispositivo se atasque en la pantalla en negro. Para eliminar esto de las posibles causas, puede ser útil realizar un reinicio forzado en el dispositivo. Si aún no lo ha hecho, siga estos pasos para forzar el reinicio de su Google Pixel 2 XL:
- Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 30 segundos o hasta que aparezca el logotipo de Google.
- Cuando aparezca el logotipo de Google, suelte el botón.
Si no muestra nada en la pantalla, dele más tiempo para cargar.
Al igual que en el reinicio habitual, un reinicio forzado o un reinicio forzado no afectarán los datos del dispositivo, por lo que es un proceso seguro para empezar.
Arrancar en modo seguro (si es posible)
Suponiendo que su teléfono ya puede encenderse, intente arrancar en modo seguro y diagnostique aplicaciones de terceros. Hacerlo lo ayudará a evitar que ocurra el mismo problema más adelante, especialmente cuando una aplicación defectuosa lo está activando. Intenta diagnosticar aplicaciones mientras usas tu dispositivo en modo seguro. Si sospecha que hay alguna aplicación incorrecta, puede deshabilitarla o desinstalarla de su dispositivo. Aquí le mostramos cómo ingresar al Modo seguro en Google Pixel 2 XL:
- Mantenga presionado el botón de encendido durante unos segundos.
- Luego toque y mantenga presionada la opción de Apagar en su pantalla.
Cuando la etiqueta de Modo seguro aparece en la parte inferior de la pantalla, significa que ya está en modo seguro.
Otra forma de iniciar en modo seguro en su Pixel 2 XL es a través de este método:
- Presione el botón de Encendido hasta que aparezca el logotipo de Google .
- Cuando vea la animación instiga, presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen en su dispositivo.
- Mantenga presionado el botón Volumen hasta que aparezca la etiqueta Modo seguro en la parte inferior de la pantalla.
Mientras está en modo seguro, puede diagnosticar aplicaciones o, si es necesario, eliminar aplicaciones sospechosas. Así es como se hace:
- Conecte su teléfono a un cargador y deje que se cargue.
- Deslice hacia arriba el ícono de la flecha en la parte inferior de la pantalla de inicio. Al hacerlo, se mostrará una lista de aplicaciones.
- Ve a Configuración .
- Toca Aplicaciones .
- Localice y luego seleccione la aplicación deseada.
- Si las aplicaciones del sistema no están visibles, toque el ícono de Menú ubicado en la esquina superior derecha y luego seleccione la opción Mostrar sistema .
- Toque Force stop y luego toque OK .
- Toque Almacenamiento y luego toque Borrar datos . Al hacerlo, se restablecerá la aplicación y se eliminará la información o los datos guardados dentro de la aplicación. Es posible que esta opción no esté disponible para algunas aplicaciones, en particular las aplicaciones en stock o preinstaladas.
- Finalmente, toque Aceptar para confirmar la acción.
Una vez que haya terminado de diagnosticar aplicaciones en modo seguro, puede volver al modo normal simplemente reiniciando su teléfono.
Nota: Todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas temporalmente o no funcionan en modo seguro, por lo que será más fácil determinar si el problema está aislado o no en una aplicación de terceros en el teléfono.
Conecte su Google Pixel 2 XL a una computadora
Si tiene una computadora disponible, puede usarla para solucionar problemas de su dispositivo. Si la computadora es capaz de reconocer y comunicarse con su Google Pixel 2 XL, significa que su teléfono todavía está vivo y probablemente solo está atascado en la pantalla en negro. Así es como se hace:
- Desenchufe el cable del adaptador de corriente.
- Verifique y asegúrese de que su computadora esté encendida y conectada a una fuente de alimentación.
- Conecte su Google Pixel 2 XL al puerto USB de su computadora utilizando el cable USB suministrado.
- Espera unos 15 minutos.
- Después del tiempo transcurrido, desconecte y luego vuelva a conectar el cable de su teléfono. Hazlo en 10 segundos.
- Si ve un ícono de batería dentro de 1 minuto, significa que su teléfono está apagado y se está cargando.
- Si ve una luz roja, significa que su batería está completamente descargada o descargada.
- Si ve una luz roja intermitente, significa que su dispositivo no tiene suficiente energía para encenderse.
- Deje que su teléfono se cargue durante al menos 30 minutos.
- Después de 30 minutos de carga, mantenga presionado el botón de Encendido durante unos segundos, luego toque Reiniciar en su pantalla.
Utilice la herramienta de recuperación / reparación de Android
Si ya se te acabó la opción y aún no pudiste encender tu Google Pixel 2 XL, entonces puedes recurrir al uso de un software de recuperación o reparación de Android para intentar acceder y reparar el sistema del dispositivo si es necesario. Sin embargo, esto es solo opcional. Si desea probarlo, puede buscar en línea el mejor software de recuperación / reparación de Android compatible para su dispositivo. Antes de descargar su software preferido, lea las revisiones anteriores para conocer los pros y los contras en función del rendimiento real y luego decida si lo desea o no. Cuando lo decida, descargue e instale el software preferido para usar, luego siga las instrucciones en pantalla para continuar con el proceso real de recuperación o reparación del sistema Android.
Escale el problema y busque más ayuda
Si ninguno de los métodos anteriores puede solucionar el problema y su Google Pixel 2 XL todavía no se enciende, comuníquese con el proveedor de su dispositivo o con el Soporte de Google para escalar el problema para obtener más ayuda y otras opciones. La escalada del problema también se recomienda si el problema comenzó después de instalar una nueva actualización de software. Al hacerlo, el equipo de Google lo etiquetará entre los problemas posteriores a la actualización que deberían solucionarse en la próxima actualización.
O si su dispositivo todavía está en garantía, entonces puede considerar recurrir a la garantía, ya sea servicio o reemplazo de la unidad, si es necesario.
Conectate con nosotros
Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos completando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos ni un centavo. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos cada mensaje que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corra la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.
