Cómo reparar un Samsung Galaxy S9 que no tiene sonido ni salida de audio (pasos sencillos)

Esta publicación aborda un problema que afecta las funciones de audio del nuevo Samsung Galaxy S9, en particular, sin sonido o sin salidas de audio. Siga leyendo para saber qué hacer si alguna vez encuentra el mismo problema en el mismo dispositivo.

La mayoría de los problemas de sonido que se producen en los dispositivos móviles se atribuyen a errores de software y no a daños en el hardware. Pero también hay otros casos en los que el daño físico o líquido es el culpable. Los problemas de audio relacionados con el hardware generalmente ocurren con casos anteriores de caída o exposición a líquidos en el dispositivo. Desafortunadamente en este caso, el servicio sería necesario para solucionar el problema. Los problemas de sonido relacionados con el software, por otro lado, generalmente son provocados por algunas aplicaciones no autorizadas, actualizaciones incorrectas o configuraciones de audio incorrectas en el teléfono. Pero a diferencia de los problemas de sonido que están relacionados con daños en el hardware, los problemas de sonido relacionados con el software pueden ser resueltos por los usuarios finales en el hogar. Gracias a estas soluciones que se ponen a disposición del público.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S9, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.

Qué hacer con Galaxy S9 que no tiene sonido ni audio

No dude en consultar estos tutoriales para solucionar problemas de software que podrían haber evitado que su Samsung Galaxy S9 emita sonidos o produzca salidas de audio según lo previsto.

Primera solución: reinicia tu teléfono.

Los fallos de software aleatorios también pueden estropear las funciones de sonido en su dispositivo, por lo que si es la primera vez que su Samsung S9 no emite ningún sonido, reinícielo o reinícielo. Al hacerlo, se eliminarán los errores menores y también se actualizará el sistema de su teléfono. Hay dos formas de ejecutar un restablecimiento parcial en su teléfono Samsung S9. Puede realizar el procedimiento habitual o forzar el reinicio. Así es cómo:

  1. Mantenga presionado el botón de encendido .
  2. Toque la opción para Apagar.
  3. Toque Apagar nuevamente para confirmar.
  4. Después de aproximadamente 30 segundos, presione y mantenga presionado el botón de Encendido nuevamente hasta que su teléfono se inicie.

Alternativamente, puede hacer un restablecimiento parcial utilizando las teclas de hardware con estos pasos:

  1. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen simultáneamente por hasta 45 segundos.
  2. Suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Samsung.

Ambos métodos funcionan de la misma manera cuando se trata de lidiar con problemas menores de software que afectan las funciones de audio del teléfono y hacen que no suene. No se eliminarán datos en ambos métodos, por lo que no es necesario crear copias de seguridad.

Segunda solución: administre la configuración de sonido en su Samsung S9.

Si no recibe notificaciones, sonidos y vibraciones cuando recibe mensajes de texto y correo electrónico, verifique y ajuste los controles de volumen en su Samsung S9 con estos pasos:

  1. Deslice hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla de inicio para abrir la pantalla de aplicaciones .
  2. Ve a Configuración .
  3. Toque Sonidos y vibraciones.
  4. Toque Volumen .
  5. Para ajustar el nivel de volumen, arrastre el control deslizante hacia la izquierda o hacia la derecha.
  6. También intente ajustar el nivel de volumen para otras opciones como Tono de llamada, Medios, Notificaciones y Sistema .

Alternativamente, puede ajustar el volumen presionando los botones Subir volumen y Bajar volumen en el lado izquierdo de su teléfono.

Además de ajustar los controles de volumen, también verifique y asegúrese de que las opciones de audición no estén silenciadas. Puede encontrar esta configuración en el menú Accesibilidad . Aquí se explica cómo llegar:

  1. Deslice hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla de inicio para abrir la pantalla de aplicaciones .
  2. Toca Configuración .
  3. Toque Accesibilidad .
  4. Navega a la sección Categorías .
  5. Luego toque Audiencia .
  6. Toque el interruptor junto a la opción Silenciar todos los sonidos para desactivar la función si es necesario. Con esta opción habilitada, no escuchará ningún sonido de su teléfono, por lo que debe apagarse

Pruebe su dispositivo para ver cómo modificar esa configuración solucionó el problema. Si todo funciona según lo previsto o se reanuda su función de audio S9, entonces está bien. De lo contrario, pase a la (s) siguiente (s) posible (s) solución (es).

Tercera solución: deshabilite Bluetooth en su Samsung S9.

Otra posible razón de por qué no oye ningún sonido proveniente de sus altavoces Samsung S9 es que todavía puede estar emparejado o conectado actualmente a un accesorio Bluetooth como el Bluetooth de un automóvil u otros dispositivos de audio habilitados para Bluetooth. Para asegurarse de que esta no sea la causa raíz, verifique la configuración de Bluetooth y desactive Bluetooth con estos pasos:

  1. Deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
  2. Toca Configuración .
  3. Selecciona Conexiones .
  4. Toque el interruptor Bluetooth para apagarlo, si es necesario.

Con Bluetooth habilitado, los sonidos de su Samsung S9 se enrutan a los otros dispositivos Bluetooth con los que está emparejado o conectado. Dicho esto, no lo oirás sonar. Para descartar esto de las causas probables, primero deberá desactivar Bluetooth.

Cuarta solución: restablecer la configuración.

Realizar un restablecimiento de la configuración le permitirá restablecer la configuración de su teléfono a sus valores predeterminados. Las personalizaciones que haya realizado se descartarán, pero los datos personales y la configuración de las aplicaciones descargadas permanecerán intactos o no se verán afectados. Si el problema es causado por configuraciones mal configuradas en su dispositivo, este método probablemente lo solucionará. Así es como se hace:

  1. Deslice hacia arriba en un lugar vacío desde la pantalla de inicio para abrir la bandeja de aplicaciones .
  2. Toca Configuración .
  3. Toque Administración general.
  4. Toca Restablecer .
  5. Seleccione la opción para Restablecer configuración.
  6. Toque Restablecer configuración para continuar.
  7. Si se le solicita, ingrese las credenciales de su dispositivo como PIN o contraseña.
  8. Luego toque Restablecer configuración nuevamente para confirmar el restablecimiento.

Espere a que su teléfono termine de restablecer su configuración y cuando termine se reiniciará. Después del reinicio, pruebe su teléfono para ver si el audio está de vuelta.

Quinta solución: actualizar el software a la última versión de Android.

Las actualizaciones de software también contienen parches para solucionar o solucionar problemas de dispositivos existentes infligidos por errores de software. Si aún no ha actualizado su Samsung S9 a la última versión de Android, intente verificar si hay actualizaciones de software para su dispositivo disponibles a través de la descarga e instalación inalámbrica. Así es como se hace:

  1. Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet de antemano para que pueda completar la actualización inalámbrica (OTA).
  2. Abra la bandeja de aplicaciones deslizando hacia arriba en un lugar vacío desde la pantalla de inicio.
  3. Toca Configuración .
  4. Toque Actualización de software.
  5. Seleccione la opción para descargar actualizaciones manualmente.
  6. Espere a que su dispositivo verifique las actualizaciones disponibles.
  7. Si hay una actualización disponible, toque Aceptar para continuar.
  8. Luego toque Iniciar para comenzar a descargar el archivo de actualización y luego siga las instrucciones en pantalla para instalar la actualización en su dispositivo.
  9. Cuando finalice la instalación de la actualización, se le solicitará el mensaje de reinicio. Toque Aceptar para reiniciar su teléfono y aplicar los nuevos cambios de la actualización instalada recientemente.

Pruebe las funciones de audio de su teléfono para determinar si la actualización puede solucionar el problema o no. De lo contrario, lo que está tratando podría ser un error más grave del sistema que requiere soluciones más avanzadas como restablecer o restaurar el sistema.

Otras opciones

Si no hay ninguna actualización disponible o el problema persiste después de realizar todas las soluciones anteriores, puede optar por un restablecimiento maestro o restablecer su Samsung Galaxy S9 a los valores predeterminados de fábrica. Esto probablemente solucionará los problemas de sonido infligidos por errores de sistema más complejos. O simplemente puede llevar su dispositivo a un centro de servicio de Samsung cercano y hacer que un técnico autorizado lo diagnostique. Puede haber algunos componentes de audio dañados que necesitan reparación o reemplazo.

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