Cómo reparar un Samsung Galaxy J3 que no se enciende, atascado en la pantalla en negro (pasos sencillos)

Cuando su Samsung Galaxy J3 se niega a encender, probablemente denota un problema de hardware, de lo contrario, un mal funcionamiento del software. Si el problema ocurre después de que dejó caer su teléfono o lo mojó, lo más probable es que sea un daño de hardware y, por lo tanto, necesita reparación o servicio. Por otro lado, puede considerarlo un problema de software si de repente se le ocurre a su teléfono que no puede encenderse sin ninguna instancia previa de caída o exposición a líquidos en el teléfono. En este caso, su teléfono tiene energía, pero algo lo está atascando en la pantalla en negro. Para solucionar el problema, deberá identificar al culpable y deshacerse de él.

Para problemas relacionados con el software, como cuando su teléfono está atascado en la pantalla en negro, hay algunas soluciones que puede intentar para solucionar los errores de software en su Samsung Galaxy J3 que podrían haber evitado que se inicie. Esta publicación lo guiará a través de todo el proceso, así que continúe e intente guardar su teléfono antes de adquirir uno nuevo.

Para los propietarios que buscan una solución a un problema diferente, visite nuestra guía de solución de problemas de Galaxy J3 porque ya hemos abordado muchos de los problemas informados por nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si aún necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Posibles soluciones para reparar Galaxy J7 que no se enciende o se atasca en la pantalla en negro

A continuación, se destacan las posibles soluciones y soluciones alternativas recomendadas que pueden ayudar a reparar su Samsung Galaxy J3 que no se enciende o no tiene energía, pero no pudo completar el proceso de arranque, ya que se atasca en la pantalla en negro.

Conecte su teléfono a una toma de corriente y luego deje que se cargue durante aproximadamente 1 hora.

Una posibilidad que debe tener en cuenta en este caso es que su teléfono puede haberse quedado completamente sin batería y, por lo tanto, todo lo que necesita es una recarga para poder volver a encenderlo. El indicador de batería puede tardar hasta 10 minutos en aparecer en la pantalla del teléfono, especialmente si la batería se agotó por completo.

Asegúrese de que todo su equipo de carga esté funcionando para descartar el problema de carga de las posibles causas. Si tiene un cargador adicional que sea compatible con su Galaxy J3, intente usarlo y vea si eso hace la diferencia. También verifique que el cable USB no esté dañado y que la conexión USB sea firme con muy poca movilidad. Compruebe las conexiones USB en busca de pines doblados o corrosión.

Fuerce el reinicio de su teléfono mientras está enchufado a un cargador.

Un reinicio forzado funciona igual que un reinicio por software que corrige fallas menores de software que causaron que su dispositivo no funcione como se esperaba. También es un proceso seguro, ya que no afectará los datos de su teléfono. Esto es lo que debes hacer entonces.

Mientras está enchufado a un tomacorriente de pared, mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen simultáneamente durante aproximadamente 10 a 20 segundos o hasta que aparezca el logotipo de Samsung. Esto podría ayudar si su dispositivo está congelado y atascado en la pantalla en negro pero todavía tiene energía.

Retire y luego reemplace la batería.

Quitar y volver a insertar la batería podría ser la solución, especialmente si el problema tiene algo que ver con una batería descargada. Al igual que un reinicio por software y un reinicio forzado, la extracción de la batería también puede ayudar a solucionar pequeños problemas de software que afectan las funciones de alimentación del teléfono. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Asegúrese de que su dispositivo esté apagado.
  2. Coloque su teléfono boca abajo.
  3. Use la muesca que se encuentra en la esquina superior izquierda para levantar y quitar suavemente la tapa de la batería.
  4. Localice la otra muesca en la esquina inferior derecha de la batería y luego levante la batería.
  5. Cuando retire la batería, inspeccione cuidadosamente cualquier signo de daño como hinchazón o decoloración. Si no hay ninguno, reinserte la batería.
  6. Asegúrese de encender los contactos dorados de la batería con los contactos en el compartimiento de la batería y luego presiónelo suavemente en su lugar.
  7. Alinee la tapa de la batería y luego presione suavemente para encajar la tapa en su lugar.

Luego intente encender presionando el botón de Encendido durante aproximadamente 30 segundos a 1 minuto. Si se enciende, entonces eres bueno. Si no es así, pase a la próxima solución.

Retire los medios de almacenamiento externos como la tarjeta SD de su dispositivo.

Los segmentos de archivos rotos o los contenidos corruptos en la tarjeta SD insertada en su teléfono también pueden ser la causa raíz. Es similar a lo que sucede en algunas computadoras que no pueden iniciarse con los medios de almacenamiento externos o dispositivos periféricos conectados. Para asegurarte de que esto no te esté causando problemas, intenta quitar cualquier tarjeta microSD de la ranura para tarjeta SD de tu teléfono y luego vuelve a intentar encenderla.

Se recomienda desmontar la tarjeta microSD antes de extraerla, pero dado que esto no se puede hacer ya que su teléfono está muerto en primer lugar, simplemente continúe y retire la tarjeta SD de la ranura. Una vez que retire la tarjeta, presione el botón de Encendido nuevamente hasta que su teléfono se encienda.

Conecte su teléfono a una computadora y luego intente restaurar el firmware con Samsung Kies.

Si tiene una computadora disponible con el software Samsung Kies instalado, intente usarlo para guardar su dispositivo. Conecte su Galaxy J3 a su computadora con el conector USB suministrado y, si es posible, restaure el firmware original en su dispositivo. El proceso elimina permanentemente toda la información personal de su dispositivo. Así es como se hace realmente:

  1. Abra Kies en su computadora y luego vaya a Herramientas-> Actualización e instalación de firmware.
  2. Ingrese el nombre del modelo de su dispositivo y luego haga clic en Aceptar .
  3. Luego ingrese el número S / N de su dispositivo y haga clic en Aceptar .
  4. Espere a que Kies verifique que la función esté disponible para su dispositivo. Si está disponible, haga clic en Aceptar para continuar.
  5. Verá la versión del firmware junto con una nota de que la información de su dispositivo se eliminará permanentemente durante el proceso. Haga clic en Aceptar para continuar.
  6. Siga las instrucciones en pantalla para preparar su dispositivo para la recuperación de emergencia.
  7. Ponga una marca de verificación en la casilla junto a He leído toda la información anterior.
  8. Conecta tu dispositivo a Kies.
  9. Si se le solicita, haga clic en el botón Iniciar actualización para reinstalar el firmware en su dispositivo.
  10. Kies descargará y preparará su sistema para actualizar el firmware. El proceso completo puede demorar un tiempo, según las especificaciones de su red y computadora.
  11. Responda a las indicaciones de seguridad y espere hasta que se complete el proceso de actualización. Cuando termine, haga clic en Aceptar.

Luego, puede desconectar su dispositivo de su computadora o permitir que se cargue por completo antes de usarlo.

Otras sugerencias

  • Restablezca su sistema telefónico si es posible. Si pudo revivir su Galaxy J3 después de realizar los procedimientos anteriores, continúe y restablezca su Galaxy J3 en modo de recuperación. ¿Por qué? Porque algo tiene su sistema telefónico bloqueado y atascado en la pantalla en negro. Puede ser un error del sistema, un archivo corrupto o una aplicación no autorizada que impide que su dispositivo se encienda o finalice el proceso de arranque. Realizar un reinicio completo del sistema eliminará el culpable y, por lo tanto, evitará que su dispositivo se bloquee nuevamente al arrancar.
  • Reemplace la batería. Si sospecha que la batería podría haberse dañado, intente reemplazarla por una nueva y vea si eso produce un resultado positivo.
  • Inspeccione la ranura de la bandeja SIM en busca de daños. Además de las conexiones USB y el equipo de carga, también inspeccione el indicador de daños por líquido en la ranura de la bandeja SIM.

¿Cuándo escalar el problema?

Es muy probable que un componente de hardware defectuoso en su Samsung Galaxy J3 sea el culpable si su dispositivo aún no se enciende después de hacer todas las soluciones anteriores. En este punto, su próxima opción es escalar el problema a Samsung o programar una visita al centro de servicio.

Puede ponerse en contacto con su operador o con el Soporte de Samsung para escalar el problema y buscar más recomendaciones, pero si llamar no es su opción o no pudo contactar u obtener ayuda del equipo de soporte, simplemente lleve su dispositivo a un centro de servicio y consígalo. diagnosticado por un técnico.

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