Cómo reparar un LG V30 que se atasca en la pantalla en negro, solo muestra una pantalla en blanco (pasos sencillos)

Un problema acerca de que su teléfono inteligente LG V30 está atascado en una pantalla en blanco o negro generalmente denota un problema de software, pero también puede considerarse entre los síntomas de daños en el hardware. Puede considerarse un problema de software si ocurre repentinamente sin ninguna instancia previa de caída o exposición a líquidos en su dispositivo. Un desencadenante común es una actualización de software defectuosa o malas aplicaciones que ha descargado e instalado recientemente en su teléfono. Los síntomas que comenzaron a aparecer después de instalar una actualización probablemente se deban a un error de software, que puede venir junto con el nuevo firmware. Si este es el caso, se trata de un problema posterior a la actualización que generalmente se resuelve mediante un parche de corrección oficial integrado en la próxima actualización de firmware.

Su teléfono también puede quedar atascado en la pantalla negra debido a un bloqueo del sistema. Al igual que cuando realiza múltiples tareas con su dispositivo y, de repente, la pantalla se congela y luego se apaga sola. Por lo tanto, intentaría iniciarlo pero no sucede nada porque algo impide que su dispositivo se inicie. Ese algo podría ser una aplicación malintencionada, un dato corrupto, un error de software o un malware que afecta el sistema telefónico e impide que realice una rutina de arranque normal.

Suponiendo que el problema con el que está lidiando está relacionado con el software, puede intentar solucionar el problema de su parte realizando cualquier solución alternativa y posibles soluciones. Para ayudarlo más, he compilado un resumen de los procedimientos estándar que lo guiarán a través del proceso completo de solución de problemas atascado en un problema de pantalla en blanco o negro en su LG V30.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de LG V30, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comúnmente reportados con este teléfono. Si no puede encontrar un problema similar al suyo, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Posibles soluciones al problema de la pantalla en blanco o negro en su LG V30

Un enfoque sistemático de solución de problemas cuando se trata con problemas relacionados con el software en dispositivos móviles comienza con la determinación de la causa raíz. Esto significa que debe pensar en lo que sucedió antes de que su LG V30 se atasque en una pantalla en blanco o negro. Por ejemplo, ¿comenzó a ocurrir después de descargar una nueva aplicación de juego o actualización de software? ¿O se instigó después de aplicar nuevos cambios a la configuración de su teléfono, particularmente con los atributos de visualización? Hacerlo te ayudará a descubrir por dónde empezar y qué hacer para resolver el problema. Sin embargo, esto puede no lograrse en todos los casos. De hecho, su dispositivo puede actuar de manera extraña sin hacer ningún cambio. Aquí es donde un enfoque de solución de problemas de prueba y error juega su papel. Tenga en cuenta estos métodos posteriores entre sus opciones cuando lo haya decidido y todo listo para solucionar el problema de su parte.

Primer método: reinicio forzado.

Un reinicio forzado es la primera solución recomendada para dispositivos que no responden o congelados. Es un proceso de extracción de batería simulado. Pero dado que la batería LG V30 no es extraíble, puede hacer un reinicio forzado utilizando las teclas de hardware. Así es como se hace:

Mantenga presionado el botón de Encendido (o el escáner de huellas digitales) y el botón de Bajar volumen simultáneamente durante 8 segundos. Su teléfono vibrará, se apagará y se reiniciará.

Este método generalmente soluciona problemas menores de software que se producen en dispositivos móviles sin afectar los datos almacenados en la memoria interna de su teléfono. Básicamente, funciona igual que un reinicio por software solo que forzó al dispositivo a reiniciarse a través de los combos de teclas de hardware.

Segundo método: conecta tu LG V30 a un cargador y deja que se cargue.

Cuando su teléfono no hace nada y no muestra nada más que una pantalla negra, lo más probable es que inmediatamente piense que está dañado. Pero la verdad es que su teléfono puede haberse quedado completamente sin energía y, por lo tanto, ya no puede encenderse. Dicho esto, intente conectar su teléfono a su cargador y luego permita que se cargue durante al menos 20 a 30 minutos. El indicador de carga puede tardar más en aparecer, especialmente si la batería se agotó por completo antes de cargarla. También asegúrese de que su teléfono pueda cargarse correctamente. Puede intentar usar un cargador diferente para su LG V30 o usar otras fuentes de alimentación disponibles para asegurarse de que el problema con el que está lidiando no esté asociado con un cargador o una toma de corriente defectuosos.

Tercer método: intente realizar un reinicio maestro con las teclas de hardware.

Si su teléfono puede cargarse, intente realizar un reinicio maestro con las teclas de hardware. Un reinicio maestro restaurará la configuración original de fábrica y borrará sus datos personales almacenados en la memoria interna de su teléfono. Todas las descargas, tonos de llamada, imágenes, aplicaciones, contactos y Visual Voicemail se borrarán en el proceso. Teniendo en cuenta que el problema se desencadena por un error de software que afecta las funciones del sistema de su LG V30, un reinicio completo del sistema también podrá eliminar el error. Así es como se hace:

  1. Haga una copia de seguridad de todos sus datos en la memoria interna (si es posible).
  2. Con su dispositivo apagado, presione y mantenga presionado el botón de Encendido y los botones de Bajar volumen simultáneamente durante unos segundos.
  3. Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte rápidamente y luego mantenga presionado el botón de Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Suelta los botones cuando aparezca el menú en pantalla.
  5. Cuando vea la opción de Eliminar todos los datos del usuario (incluidas las aplicaciones LG y del operador) y restablecer todos los mensajes de configuración, presione el botón Bajar volumen para resaltar Sí.
  6. Luego presione el botón de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espere hasta que se complete el restablecimiento y luego reinicie su dispositivo. Si puede arrancar con éxito, continúe con la configuración inicial.

Cuarto método: conecta tu LG V30 a una computadora

LG Bridge es el nuevo software de PC para teléfonos inteligentes LG Android como LG V30. Funciona de la misma manera que iTunes en un iPhone y iPad, al acceder y administrar el sistema de dispositivos iOS.

LG Bridge se utiliza principalmente para hacer copias de seguridad y restaurar datos del teléfono LG, sincronizar datos, actualizar software y otras tareas relacionadas. Para usar esta aplicación, deberá descargar el instalador de LG Bridge del sitio de Soporte de LG y luego instalarlo en su computadora (Windows o Mac).

Una vez que el software LG Bridge se haya instalado correctamente en su computadora, intente detectar o acceder al sistema telefónico LG V30 a través de LG Bridge con estos pasos:

  1. Conecte su LG V30 a su computadora usando el cable USB que viene con su dispositivo. Alternativamente, puede usar el cable conectado a su cargador LG. Asegúrese de desbloquear su LG V30 cuando lo conecte a su computadora.
  2. Una vez conectado, seleccione un tipo de conexión USB como Sincronización de medios (MTP) o Transferencia de archivos, si se le solicita en su dispositivo.
  3. Luego, abra LG Bridge en su computadora.
  4. Seleccione LG Backup para crear una copia de seguridad de sus datos almacenados en el teléfono.

Si desea restaurar, siga las instrucciones en pantalla en el menú de LG Bridge para restaurar su dispositivo. Básicamente, si puede acceder a su teléfono en la computadora a través del software LG Bridge, significa que su teléfono no está muerto. Lo más probable es que simplemente no se esté cargando, por lo que tendrá que lidiar con el problema de carga.

Busca más ayuda

Si ninguno de estos métodos es capaz de solucionar el problema y su LG V30 permanece atascado en la pantalla en negro o no muestra nada más que una pantalla en blanco, entonces es muy probable que se trate de un problema de hardware. Desafortunadamente, no hay nada más que pueda hacer para reparar un hardware dañado en su teléfono. Por lo tanto, esto indica la necesidad de llevar su dispositivo a un centro de servicio para la evaluación y reparación de hardware. Su teléfono debe ser diagnosticado por un técnico.

Mientras tanto, si está seguro de que no se trata de un problema de hardware (dado que lo que tiene es un teléfono nuevo), puede intentar comunicarse con el Soporte de LG para escalar el problema y buscar más ayuda y recomendaciones. Si nada funciona, es posible que tenga que recurrir a la garantía. Pídale a su proveedor más información sobre cómo aprovechar el reemplazo de la unidad con su garantía.

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