Cómo reparar un iPhone X que está atascado en la pantalla negra de la muerte, no se enciende (pasos sencillos)

Cuando su iPhone X se atasca en la pantalla en negro y se niega a encenderse, puede deberse a un error del sistema o daños en el hardware. Cualquier dispositivo, independientemente de la clase o variante, puede experimentar problemas similares en algún momento, especialmente con algunos desencadenantes. Sin embargo, en la mayoría de los casos, el problema se atribuye a fallas del sistema. Para los casos de problemas de pantalla negra relacionados con el hardware, es probable que el dispositivo haya sufrido algún daño por una instancia previa de caída dura o exposición a líquidos.

Si este fuera el caso, no tiene otra opción o restauración de su dispositivo que la reparación o el servicio. Pero si el problema está relacionado con el software, aún puede intentar algunas soluciones para solucionar y solucionar el problema de su parte. A continuación se destacan algunos de los métodos aplicables que puede probar si alguna vez ha aterrizado aquí mientras busca información útil. Puede comenzar cada vez que esté listo para solucionar problemas de su iPhone X que está atascado en la pantalla negra de la muerte y no se enciende por alguna razón.

Antes de continuar, si tiene otros problemas con su iPhone, visite nuestra página de solución de problemas de iPhone X porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comúnmente reportados con el dispositivo. Navega por la página para encontrar problemas similares a los tuyos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, complete nuestro cuestionario de problemas de Android para contactarnos.

Primera solución: obliga a tu iPhone X a reiniciarse.

Un reinicio forzado es un método recomendado para reiniciar un iPhone congelado. Funciona de manera similar al reinicio habitual o reinicio por software, pero la única diferencia es cómo se lleva a cabo. Esta debería ser la primera solución para probar cuando se trata de problemas menores con los retrasos y la visualización congelada como síntomas principales. Y aquí te explicamos cómo forzar el reinicio de tu iPhone X:

Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen .
Mantenga presionado el botón lateral / encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Por lo general, si se trata de un bloqueo de firmware, le tomaría unos 20 segundos o más presionar estos botones hasta que vea el logotipo de Apple en la pantalla. Así que sigue presionando los botones hasta que tu sistema de iPhone finalmente se inicie.

Segunda solución: conecta tu iPhone X a un cargador y deja que se cargue por un tiempo.

Muchas personas pensaron erróneamente que su iPhone está atascado en la pantalla negra simplemente porque no muestra nada en la pantalla sino negro y, de la misma manera, el dispositivo se niega a volver a encenderse. Pero lo que realmente sucedió es que su dispositivo acaba de quedarse sin energía y, por lo tanto, no se puede encender a menos que se recargue. Para asegurarte de que no se trata de un problema, intenta conectar tu iPhone a un cargador y luego deja que se cargue durante al menos 30 minutos. Ese debería ser el tiempo suficiente para que su dispositivo acumule energía y se encienda. Y, como siempre, asegúrese de usar solo el cargador OEM o suministrado por Apple para su iPhone X. Es posible que otros cargadores de terceros no puedan proporcionar el nivel de potencia de salida deseado o no sean compatibles con su iPhone X. Esto es muy recomendable para evite tener problemas al cargar su dispositivo, incluida la carga lenta o el iPhone no se carga en absoluto.

Tercera solución: obliga a tu iPhone X a reiniciarse mientras se carga.

Su iPhone también puede estar en este estado cuando se agota por completo, especialmente debido a algunas aplicaciones no autorizadas. Es posible que haya una determinada aplicación que consuma una gran cantidad de duración de la batería y, por lo tanto, su dispositivo se apague abruptamente. En este caso, el problema se puede etiquetar entre otros problemas de carga o energía que se desencadenan principalmente por algunas aplicaciones con errores. Es probable que pueda solucionar este tipo de problemas al obligar a su iPhone a reiniciarse mientras está enchufado al cargador. Si alguna vez alguna de sus aplicaciones se ha vuelto deshonesta y ha agotado la batería de su dispositivo, forzarla a reiniciarse también borrará la aplicación errática y permitirá que su dispositivo se cargue normalmente. Una vez que haya acumulado suficiente energía para arrancar, podrá volver a encenderlo.

Cuarta solución: conecta tu iPhone X a una computadora con iTunes.

La siguiente solución posible que puede probar si ninguno de los métodos anteriores funcionó es iTunes. Intente acceder a su sistema de iPhone a través de iTunes conectándolo a su computadora y luego administre iOS si es posible. Para comenzar, necesitará asegurar una PC con Windows o una computadora Mac que ejecute una versión más reciente, si no la última, del sistema operativo e igualmente la última versión del software iTunes instalado. Después de asegurar una computadora, conecte su iPhone X usando el conector USB suministrado o el cable Lightning y luego espere a que iTunes reconozca o detecte su dispositivo iOS. Si iTunes reconoce su teléfono, puede proceder de inmediato a crear copias de seguridad de todos sus contenidos críticos. Y cuando haya terminado de crear copias de seguridad, puede intentar restaurar su iPhone X en modo de recuperación o en modo DFU. Ambos son métodos avanzados de restauración de iOS que puede probar cuando se trata de problemas importantes de software que podrían haber causado que su dispositivo se atasque en la pantalla negra de la muerte.

Para realizar una restauración del modo de recuperación en su iPhone X, siga estos pasos:

Con su iPhone conectado y reconocido por la computadora, realice un reinicio forzado con estos pasos:

Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
Mantenga presionado el botón lateral / encendido cuando vea la pantalla Conectar a iTunes . No suelte los botones cuando vea el logotipo de Apple, ya que deberá ingresar al modo de recuperación.
En la siguiente pantalla, debería ver la opción Restaurar o Actualizar .
Seleccione Actualizar primero para actualizar iOS. De lo contrario, seleccione la opción Restaurar .

Espere a que iTunes intente reinstalar iOS sin borrar sus datos. iTunes y luego descarga el software para su dispositivo. Si el tiempo de descarga dura más de 15 minutos, su dispositivo sale de la pantalla Conectar a iTunes . Si esto sucede, solo espere hasta que se complete la descarga y luego regrese a los pasos anteriores para ingresar nuevamente al modo de recuperación.

Si la restauración del modo de recuperación aún no solucionó el problema, puede continuar con la restauración del modo Actualización del firmware del dispositivo (DFU). Es el tipo más profundo de restauración del sistema que puede hacer en su iPhone cuando se trata de errores del sistema más complejos que causaron el mal funcionamiento de su dispositivo. Pero también vale la pena señalar que una restauración del modo DFU solo debe llevarse a cabo con su dispositivo que no tenga ningún tipo de daño físico o líquido. Hay una mayor probabilidad de que su iPhone se bloquee si una restauración del modo DFU falla o no se completará debido a daños en el hardware.

Para realizar una restauración del modo DFU en su iPhone X, siga estos pasos:

Cierre todos los programas en ejecución en su computadora. Hacerlo evitará que cualquiera de los programas en ejecución interrumpa el proceso de restauración del modo DFU.
Conecte su iPhone a su computadora utilizando el conector USB suministrado por Apple o el cable Lightning.
Mientras su teléfono está conectado, mantenga presionado el botón lateral / encendido durante aproximadamente 3 segundos.
Mantenga presionado el botón lateral / encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante unos 10 segundos. Si aparece el logotipo de Apple, significa que ha presionado los botones durante demasiado tiempo y que tendrá que comenzar de nuevo.
Si no ve ningún logotipo, suelte el botón lateral / encendido pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante otros 5 segundos.
Si la pantalla permanece en negro después, significa que ha ingresado con éxito al modo DFU. En este punto, aparecerá un mensaje de alerta en su computadora que indica que iTunes ha detectado su iPhone . Si ve ese mensaje, siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de recuperación del modo DFU.
Si ve la pantalla Conectar a iTunes, significa que no ha entrado en modo DFU y que tendrá que comenzar de nuevo.

Si no está dispuesto a correr riesgos, siempre tiene la opción de pagar por el servicio si no está disponible para las garantías.

Opciones de reparación

Lleve su iPhone al centro de servicio de Apple más cercano y haga que lo revise un técnico autorizado. Su iPhone X podría haber adquirido algún tipo de daño físico o líquido que lo hizo atascado en la pantalla negra de la muerte. En este caso, el servicio sería necesario. Puede aprovechar las garantías de servicio o reemplazo de la unidad, si es necesario.

¿Por qué la pantalla de tu iPhone X es negra?

Una pantalla de iPhone puede volverse negra o permanecer en una pantalla negra si su firmware falla, lo cual es un problema menor, o si tiene un problema serio de hardware que generalmente es causado por daños físicos o líquidos. Una forma de saber cuál es el problema es determinar si su iPhone tiene signos de daño físico o líquido. Si no hay ninguno, entonces probablemente pueda solucionar este problema simplemente haciendo el reinicio forzado o cargando el dispositivo.

La mayoría de las veces, cuando un iPhone se atasca en una pantalla negra, es solo un bloqueo de firmware provocado por algunas aplicaciones y otros problemas menores de firmware. Problemas como este se pueden solucionar sin tener que hacer ese viaje a la Apple Store. Entonces, la próxima vez que vea la pantalla negra de su iPhone X, intente realizar un procedimiento básico de solución de problemas antes de llevarlo a la tienda.

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