Cómo reparar un iPhone 8 que está atascado en la pantalla negra de la muerte, no se enciende (pasos sencillos)

Cuando su iPhone de repente se apagó y se negó a encenderlo, podría significar dos cosas. Quizás algo está causando que la batería se agote por completo y, por lo tanto, su dispositivo necesita recargarse o podría ser peor como cuando el iPhone está dañado. En resumen, el problema puede atribuirse a un error del sistema, si no a daños en el hardware.

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Para un problema relacionado con el hardware en la pantalla en negro, el problema podría deberse a una batería defectuosa, un cargador roto o, lo que es peor, al iPhone dañado. Y la única forma de volver a poner en funcionamiento su iPhone es que un técnico lo repare.

Mientras tanto, el problema relacionado con el software en la pantalla negra de la muerte generalmente implicaría errores menores y mayores del sistema que pueden solucionarse con algunas soluciones. En otras palabras, existe la posibilidad de que arregles tu iPhone de tu lado. A continuación se destacan algunas soluciones alternativas aplicables y posibles soluciones que puede probar al tratar el mismo problema en su iPhone que está atascado en la pantalla en negro y no se enciende. Sigue leyendo para aprender más.

Antes de continuar, si está buscando una solución para un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas del iPhone 8, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Lo más probable es que ya existan soluciones a su problema. Intenta encontrar problemas que sean similares a los tuyos y usa las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y lo ayudaremos con su problema.

Primera solución: obligar a su iPhone 8 a reiniciarse.

Si esta es la primera vez que su iPhone se atasca en una pantalla negra y luego no se enciende, podría deberse a errores menores del sistema que se pueden corregir mediante un reinicio por software. Pero dado que su dispositivo no responde a los comandos de entrada de la pantalla táctil dado su estado actual, deberá hacer el método de reinicio alternativo que se llama reinicio forzado. Todavía es un restablecimiento parcial pero usando las teclas de hardware. No habrá datos afectados en el proceso, por lo que debe preocuparse por la pérdida de datos. Así es como se hace:

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
2. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
3. Mantenga presionado el botón lateral / encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Por lo general, eso solucionará el error y hará que su teléfono vuelva a funcionar correctamente. Pero si no funciona de esa manera, entonces puede estar lidiando con un problema más grave en su iPhone. Pruebe las siguientes soluciones aplicables.

Segunda solución: enchúfelo para cargar y luego reinicie el teléfono mientras se está cargando.

A veces, un dispositivo se niega a encenderse cuando se queda sin energía debido a algunos errores que afectan la carga y / o el sistema de alimentación de su iPhone. Entonces, lo que sucede es que este error impide que su dispositivo lleve a cabo sus operaciones habituales para cargar y arrancar. Una posible solución que puede probar en este caso es un reinicio forzado mientras su dispositivo está conectado al cargador. Asegúrese de que su dispositivo ya haya acumulado suficiente carga de batería para encenderlo. Luego, siga los pasos anteriores para forzar el reinicio de su iPhone 8 mientras está conectado a la fuente de alimentación. A ver si eso funciona. Si no, intente la siguiente solución aplicable.

Tercera solución: use iTunes para acceder a su sistema iPhone en una computadora.

Puede usar una computadora para intentar acceder al sistema de su iPhone con la ayuda de un software dedicado de gestión de datos iOS con la marca iTunes. Con iTunes, tendrá las opciones para hacer una copia de seguridad de sus datos en iCloud o en iTunes en su computadora, restaurar su dispositivo a los valores predeterminados de fábrica o desde un archivo de copia de seguridad de iOS anterior, sincronizar contenidos y más. Esta podría ser la única forma de acceder a su sistema de iPhone si se corrompe por algunos errores difíciles. Esto es lo que puede intentar hacer como su próxima solución posible:

1. Con su iPhone conectado, abra iTunes en su computadora.
2. Espera hasta que iTunes reconozca tu iPhone.
3. Si se reconoce en iTunes, haga una copia de seguridad de sus datos en iTunes en su computadora o en iCloud.
4. Haga clic en la opción para restaurar su iPhone a los valores predeterminados de fábrica o desde un archivo de copia de seguridad de iOS anterior.
5. Siga el resto de las instrucciones en pantalla para completar el proceso estándar de copia de seguridad y restauración de iOS en iTunes.

Cuarta solución: Restaura tu iPhone en iTunes a través del modo de recuperación (si es posible).

Es un tipo avanzado de restauración de iOS que puede hacer cuando se trata de errores de sistema más complejos que causaron un mal funcionamiento del dispositivo. En este caso, primero deberá poner su iPhone en modo de recuperación y luego restaurar iOS en iTunes. Esta suele ser la clave para corregir los principales errores de software que se producen después de una actualización de iOS. Luego puede optar por restaurar a una copia de seguridad de iOS anterior o restaurar su dispositivo como nuevo. Para comenzar, deberá conectar su iPhone a su computadora con el conector USB suministrado o el cable Lightning. Luego, con su iPhone conectado a su computadora, fuerce el reinicio con estos pasos:

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
2. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
3. Mantenga presionado el botón lateral / encendido cuando vea la pantalla Conectar a iTunes . No suelte los botones cuando vea el logotipo de Apple, ya que deberá ingresar al modo de recuperación.
4. En la siguiente pantalla, debería ver la opción Restaurar o Actualizar .
5. Seleccione Actualizar primero para actualizar iOS. De lo contrario, seleccione la opción Restaurar .

Espere a que iTunes intente reinstalar iOS sin borrar sus datos. iTunes luego descarga el software para su dispositivo. Si la descarga demora más de 15 minutos, su iPhone sale de la pantalla Conectar a iTunes. Si esto sucede, espere hasta que finalice la descarga y luego regrese a los pasos anteriores para ingresar nuevamente al modo de recuperación.

Quinta solución: Restaura tu iPhone en iTunes a través del modo DFU (si es posible).

Los principales problemas de software en los dispositivos iOS generalmente se solucionan mediante una restauración del modo de recuperación, pero hay algunos que pueden soportar este método y, por lo tanto, requieren una solución más avanzada. Como último recurso, puede intentar realizar una restauración del modo DFU. Es considerado como el tipo más profundo de restauración del sistema que puedes hacer en tu iPhone. Permite que su dispositivo se comunique con iTunes en una computadora sin cargar el sistema operativo o el gestor de arranque. Similar a un restablecimiento de fábrica, esto dará como resultado la pérdida de datos, así que haga una copia de seguridad de sus datos si puede antes de continuar. Aquí le mostramos cómo realizar una restauración del modo DFU en su iPhone 8:

1. Cierre todos los programas en ejecución en su computadora.
2. Conecte su iPhone a su computadora utilizando el conector USB suministrado por Apple o el cable Lightning.
3. Mientras su teléfono está conectado, mantenga presionado el botón lateral / encendido durante aproximadamente 3 segundos.
4. Mantenga presionado el botón lateral / encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante unos 10 segundos. Si aparece el logotipo de Apple, significa que ha presionado los botones durante demasiado tiempo y que tendrá que comenzar de nuevo.
5. Si no ve ningún logotipo, suelte el botón lateral / encendido pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante otros 5 segundos.
6. Si la pantalla permanece en negro después, significa que ha ingresado con éxito al modo DFU. En este punto, aparecerá un mensaje de alerta en su computadora que indica que iTunes ha detectado su iPhone . Si ve ese mensaje, siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de recuperación del modo DFU.
7. Si ve la pantalla Conectar a iTunes, significa que no ha entrado en modo DFU y que tendrá que comenzar de nuevo.

Si nada de eso funciona, lo más probable es que se trate de un problema de hardware.

Opciones de reparación

Si ninguna de las soluciones anteriores puede hacer que su iPhone vuelva a la vida, entonces el servicio sería necesario. Puede haber algún daño físico o líquido presente en su iPhone 8 que hace que deje de funcionar y solo se puede remediar mediante una reparación física. Esto denota que necesita llevar su dispositivo a un centro de servicio autorizado para la evaluación del hardware y / o reparación de daños. No olvide aprovechar las garantías si su dispositivo todavía es elegible para una.

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Si necesita más ayuda con el uso de ciertas funciones y características del nuevo teléfono inteligente Apple iPhone 8, no dude en visitar nuestra Página de tutoriales. Allí puede encontrar una lista de contenidos prácticos, tutoriales paso a paso, así como respuestas a preguntas frecuentes sobre el iPhone 8. Si tiene otras preocupaciones o problemas durante el uso del teléfono, puede comunicarse con nosotros a través de este formulario . Solo asegúrese de contarnos más detalles sobre el problema o los problemas del dispositivo que pueda tener y estaremos encantados de ayudarle.