Cómo reparar un iPhone 7 que se bloquea y se congela después de instalar una nueva actualización de iOS (pasos sencillos)

Se supone que las actualizaciones de software hacen que los dispositivos estén más optimizados y funcionen mejor. Pero resulta todo lo contrario, ya que varias personas terminaron enfrentando diferentes tipos de problemas después de instalar una nueva actualización para iOS, incluidas las versiones 11.3 y 11.3.1 de iOS recientemente lanzadas para modelos posteriores de iPhone y iPad. Entre los síntomas transpirantes se incluyen bloqueos del sistema, retrasos y bloqueos, por nombrar algunos. Si encuentra alguno de estos síntomas en su iPhone 7 después de implementar la nueva versión de iOS, entonces esta publicación podría ayudarlo a solucionarlo. Aquí hay un resumen de soluciones alternativas y soluciones genéricas a las que puede referirse, si es necesario.

Sin embargo, antes de continuar, si tiene otras inquietudes con su nuevo iPhone, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas del iPhone 7 porque ya hemos comenzado a admitir el dispositivo. Además, si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de iPhone y proporcionándonos información suficiente sobre el problema.

Primera solución: restablecimiento parcial o reinicio forzado.

Si esta es la primera vez que su iPhone está actuando de manera extraña, lo más probable es que sea un error de actualización que está causando que se bloquee y se congele. Como primera solución potencial, puede intentar un reinicio por software o forzar el reinicio. Un reinicio por software o un reinicio del dispositivo pueden ayudar a solucionar pequeños fallos y errores que podrían haber estropeado las funciones del sistema después de implementar la nueva plataforma. Sin embargo, esto solo es aplicable si la pantalla de su iPhone puede responder a las entradas táctiles. De lo contrario, es necesario realizar un reinicio forzado. Si su iPhone responde, puede realizar el reinicio habitual o el reinicio por software con estos pasos:

Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el mensaje Deslizar para apagar .
Arrastre el control deslizante para apagar su iPhone por completo.
Después de aproximadamente 30 segundos, presione y mantenga presionado el botón de Encendido y luego suéltelo cuando aparezca el logotipo de Apple.

Si la pantalla de su iPhone está congelada o no responde, forzarla a reiniciarse con estos pasos:

Mantenga presionado el botón de Encendido y el botón de Bajar volumen simultáneamente durante aproximadamente 20 a 30 segundos.
Luego suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple.

Es un proceso de extracción de batería simulado equivalente a un reinicio por software o un reinicio habitual, pero se realiza utilizando las teclas de hardware ya que la pantalla no responde. Y al igual que un reinicio por software, un reinicio forzado no afecta ninguno de sus datos guardados en la memoria interna de su dispositivo. Espere a que su iPhone termine de iniciarse y luego vea si eso soluciona el problema.

Segunda solución: verificar y administrar la memoria interna.

Algunos archivos de actualización vienen en formatos complejos o de mayor tamaño y, por lo tanto, pueden utilizar más espacio de la memoria interna de su iPhone. Eso no debería ser un problema si su dispositivo todavía tiene mucho espacio restante. Pero si le gusta descargar aplicaciones complejas y archivos multimedia, es probable que la memoria disponible sea demasiado baja. Cuando esto sucede, incitan los problemas de rendimiento, incluidos los bloqueos frecuentes y la lentitud. Esto denota la necesidad de que usted administre o libere algo de espacio de almacenamiento interno de su teléfono. Puede eliminar todo el contenido innecesario, incluidos mensajes antiguos, aplicaciones y archivos que ya no son útiles. Otras cosas que puede hacer para liberar espacio en la memoria son las siguientes:

Aplicaciones de fondo claro. Las aplicaciones en segundo plano son aplicaciones que usó recientemente pero no cerró. Estas aplicaciones están en modo de espera, se ejecutan en segundo plano y, por lo tanto, utilizan el espacio de la memoria interna.
- Para borrar aplicaciones en segundo plano en su iPhone 7, presione el botón Inicio dos veces rápidamente. Al hacerlo, aparecerá una lista de las aplicaciones que usaste recientemente. Luego deslice hacia arriba en la vista previa de cada aplicación para borrarla.
Eliminar aplicaciones y datos innecesarios. Este es el momento adecuado para dejar de lado sus contenidos antiguos y no utilizados. Así que comienza a desenterrar y eliminar archivos no deseados de la bandeja de entrada de mensajes de tu iPhone, galerías de fotos y otras carpetas multimedia que tengas.
- Para eliminar aplicaciones no utilizadas, mantenga presionado cualquier icono de la aplicación desde la pantalla de inicio. Cuando los iconos comiencen a agitarse, toque la X en la esquina de la aplicación que desea eliminar o desinstalar. Finalmente, toque Eliminar para confirmar.

Para aplicar estos cambios y actualizar el sistema de su iPhone, realice un reinicio por software o fuerce el reinicio una vez más.

Tercera solución: restablecer todas las configuraciones.

Para descartar configuraciones no válidas de la causa subyacente, puede restablecer todas las configuraciones en su iPhone. La nueva actualización podría haber alterado su configuración actual automáticamente y afectar negativamente el rendimiento de su iPhone. Si desea arriesgarse en este reinicio, puede hacerlo con estos pasos:

Toque Configuración desde la pantalla de inicio.
Toca General .
Desplázate y presiona Restablecer .
Seleccione la opción para Restablecer todas las configuraciones . Al hacerlo, se restablecerán todas las configuraciones y se restablecerán sus valores predeterminados. Esto no afectará sus datos e información personal.
Si se le solicita, ingrese la contraseña de su dispositivo para continuar.
Luego toque la opción para confirmar el reinicio.

Reinicie su iPhone luego y luego habilite las funciones que desea usar, como redes Wi-Fi y Bluetooth, por nombrar algunas.

Cuarta solución: restablecimiento de fábrica / restablecimiento maestro.

Puede considerar realizar un restablecimiento de fábrica o un restablecimiento maestro como último recurso si el problema persiste. La nueva actualización podría haber contenido algunos errores que causaron errores de terminal que solo pueden rectificarse borrando su dispositivo. Sin embargo, esto provocará la pérdida de datos, así que no olvide hacer una copia de seguridad de sus datos importantes. Y dado que es posible que su iPhone no responda a los toques, deberá realizar un reinicio maestro usando iTunes en una computadora. Puede usar una PC con Windows o Mac con una versión de SO más reciente o más reciente y con el último software de iTunes instalado. En caso de que necesite ayuda, aquí le mostramos cómo restaurar su iPhone 7 a los valores predeterminados de fábrica usando iTunes:

Abre iTunes en tu computadora.
Conecte su iPhone a su computadora usando el cable USB suministrado o el cable Lightning.
Si se le solicita, ingrese la contraseña de su dispositivo o toque la opción Confiar en esta computadora en su teléfono y luego siga las instrucciones en pantalla.
Seleccione su iPhone cuando aparezca en iTunes. Si no aparece en iTunes, obliga a tu iPhone a reiniciarse y reinicia tu computadora.
Navegue hasta el panel Resumen en la pantalla principal de iTunes.
Haga clic en el botón Restaurar [nombre del iPhone] .
Haga clic en Restaurar nuevamente para confirmar. Al hacerlo, iTunes comenzará a borrar su dispositivo e instalará la última versión de iOS disponible.

Después de que su iPhone se restablezca a la configuración de fábrica, se reiniciará automáticamente. Espere hasta que termine de iniciarse y luego puede configurarlo como nuevo.

Quinta solución: realizar una restauración en modo DFU.

Además del reinicio maestro, también puede recurrir a una restauración del modo DFU si nada más funciona y se le acabaron las opciones. Este es el tipo más profundo de restauración del sistema que puede hacer en su iPhone. Poner su iPhone en modo DFU (Actualización de firmware del dispositivo) le permite comunicarse con iTunes en una computadora sin activar el gestor de arranque o el sistema operativo. Si desea continuar, le mostramos cómo poner su iPhone 7 en modo DFU y restaurar (degradar) iOS:

Conecte su iPhone a su computadora con el cable USB suministrado. Puede hacerlo mientras su teléfono está encendido o apagado.
Abra iTunes en su computadora y espere hasta que reconozca su iPhone.
Cuando esté conectado, mantenga presionado el botón de Encendido y el botón de Inicio simultáneamente durante aproximadamente 8 segundos.
Después del tiempo transcurrido, suelte el botón de Encendido pero mantenga presionado el botón de Inicio hasta que vea el mensaje que dice: "iTunes ha detectado un iPhone en modo de recuperación".
Luego suelte el botón de Inicio.

Sabrá si ya ha entrado en modo DFU si la pantalla de su iPhone permanece en negro después de soltar el botón de Inicio. Pero si ve algún logotipo o texto en la pantalla, deberá volver desde el principio. Una vez que esté en modo DFU, siga las instrucciones en pantalla para restaurar iOS a una copia de seguridad anterior.

Otras opciones

Puede optar por informar el problema a su operador o al Soporte de Apple para obtener más ayuda y recomendaciones. Si esto se demuestra por un error de actualización, se necesita un parche de reparación. De lo contrario, puede llevar su dispositivo a un centro de servicio y hacer que un técnico de Apple lo examine.

Conectate con nosotros

Si necesita más ayuda con el uso de ciertas funciones y características del nuevo teléfono inteligente Apple iPhone 7, no dude en visitar nuestra Página de tutoriales. Allí puede encontrar una lista de contenidos prácticos, tutoriales paso a paso, así como respuestas a preguntas frecuentes sobre el iPhone 7. Si tiene otras preocupaciones o problemas durante el uso del teléfono, puede comunicarse con nosotros a través de este forma Solo asegúrese de contarnos más detalles sobre el problema o los problemas del dispositivo que pueda tener y estaremos encantados de ayudarle.

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