Cómo reparar un iPhone 7 que no responde (pantalla negra, sin alimentación, sin inicio) [guía de solución de problemas]

Uno de los problemas más frustrantes que puede encontrar un propietario de # iPhone7 es encontrar que su dispositivo no puede encenderse. El problema a menudo viene con otros síntomas, como la pantalla que permanece en blanco o negro, el teléfono no se carga, se atasca en la pantalla del logotipo de Apple o un ciclo de arranque sin fin llamado bucle de arranque. La mayoría de las veces, los propietarios de iPhone agrupan estos síntomas, aunque diferenciarlos puede ser la clave de la solución. En este episodio de solución de problemas, cubrimos todas las cosas posibles que puede hacer para abordar cada uno de los síntomas que pueda encontrar. Por ejemplo, también discutimos brevemente cómo solucionar un problema de pantalla negra, que es un problema distinto de otros, como el problema Sin arranque o el problema Sin energía.

Como de costumbre, también tratamos de dirigir directamente una carta que fue enviada para ser utilizada por uno de nuestros lectores. Como recibimos muchos problemas diferentes con el iPhone todos los días, esperamos que el siguiente caso sea un ejemplo del resto de aquellos que experimentan un problema similar o exactamente igual. No olvide, cuando se trata de la solución de problemas de iPhone, hay muy poco que un usuario promedio pueda hacer. Sin embargo, la mayoría de los problemas de iPhone son fáciles de solucionar, así que espero que este artículo de resolución de problemas sirva como una buena referencia para aquellos que buscan una respuesta.

LEA TAMBIÉN: Cómo lidiar con el problema de la pantalla negra del iPhone 7 de Apple

Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación se presentan temas específicos que traemos hoy para usted:

Cómo solucionar problemas de un iPhone 7 que no responde (pantalla negra, sin alimentación, sin arranque)

Problema de muestra: el iPhone 7 de mi madre estaba actuando mal. Según ella, ella vio algunos dramas anoche en su iPhone. Mientras lo usaba, cargó su teléfono usando un banco de energía hasta que el nivel de la batería fue de alrededor del 70%. Después de eso, quería cargar su teléfono con el cargador de iPhone habitual, pero se quedó dormida poco después. Esta mañana, ella quería usar su teléfono, pero luego no respondió. Me encontré con su artículo sobre cómo reiniciar el teléfono y lo probé, pero nada funciona. - Fara Adnan

Solución: Hola Fara. Hay 7 formas de arreglar un iPhone que no responde 7. Analicemos cada uno de ellos.

IPhone 7 que no responde, corrección 1: compruebe el cable de carga, el adaptador y la toma de corriente

Lo primero que debe hacer en esta situación es asegurarse de que los accesorios de carga funcionan bien. Si tiene otro iPhone, intente usar un conjunto diferente de cable de carga y adaptador y vea si eso cargará el teléfono normalmente. O bien, puede hacer lo contrario utilizando el cable y el adaptador actuales para cargar otro iPhone. Si el segundo iPhone carga bien, entonces existe la posibilidad de que el problema se encuentre en el teléfono.

Otra buena cosa que debe hacer como parte de esta solución de problemas es asegurarse de que el tomacorriente de pared esté funcionando. Puede verificar eso conectando otro dispositivo o dispositivo.

IPhone 7 que no responde, arreglo 2: cargue su iPhone

A veces, puede parecer que un iPhone no se carga simplemente porque no le dio el tiempo suficiente para hacerlo. Una vez que se haya asegurado de que los accesorios de carga y la toma de corriente funcionan bien, el siguiente paso lógico de solución de problemas es asegurarse de darle al teléfono el tiempo suficiente para volver a energizar la batería.

Cuando una batería de litio como la de su iPhone dice que tiene una batería del 0%, no está realmente vacía. Todavía le queda una pequeña cantidad de energía en sus células para energizar el circuito mientras espera la próxima carga. Tal reserva de energía es necesaria para mantener viva la memoria de la batería. A menos que la batería se haya agotado por completo, incluida la energía de reserva, la batería debería poder volver a cargarse.

Si la batería se ha agotado completamente por alguna razón, lo que hace que no se cargue más, lo mejor que puede hacer es enviar el teléfono para su reparación o reemplazo de batería.

IPhone 7 que no responde, corrección 3: compruebe si tiene un problema de pantalla negra

Algunos propietarios de iPhone pueden confundir un problema de pantalla defectuoso con un problema sin energía. Para saber si el problema se encuentra en la pantalla, busque signos de vida. ¿Sigue sonando el teléfono cuando llamas a tu número? ¿Vibra o hace notificaciones sonoras cuando hay mensajes entrantes? Si ocurre cualquiera de estas cosas, entonces su iPhone no está completamente muerto y el problema más probable puede estar relacionado con la pantalla.

Algunos problemas relacionados con la pantalla son causados por un sistema operativo dañado. En este caso, debe intentar restablecer de fábrica su iPhone o iniciarlo en modo DFU para solucionarlo.

Cómo restablecer de fábrica un iPhone 7 que no responde

Solo podrá restablecer de fábrica un iPhone si no está completamente muerto. Suponiendo que su teléfono aún se enciende, estos pasos a continuación pueden ser la solución que necesita.

Conecte el cable Lightning al puerto Dock Connector de su iPhone. NO CONECTE el otro extremo del cable a la computadora todavía.
Mantenga presionado el botón para bajar el volumen .
Mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen, conecte el otro extremo del cable USB a su computadora para abrir iTunes (asegúrese de que iTunes NO se esté ejecutando en su computadora antes de realizar este paso)
Ponga el iPhone en modo de recuperación y le permite restaurar completamente el iPhone.

IPhone 7 que no responde, corrección 4: realice un "tirón de la batería"

A diferencia de la mayoría de los teléfonos Android, la batería de su dispositivo iPhone 7 es casi imposible de eliminar. Sacar la batería es un paso útil para la solución de problemas para teléfonos con batería extraíble, ya que actualiza la memoria del dispositivo, desatascando cualquier cosa que impida que el sistema operativo funcione normalmente. Como no puede realizar una extracción de batería en su iPhone 7, debe hacer su equivalente virtual presionando y manteniendo presionados los botones de Encendido y Bajar volumen . Mantenga presionados los botones durante 10 segundos. Si aparece la pantalla deslizante de apagado habitual, continúe presionando los botones hasta que aparezca la pantalla del logotipo de Apple. Ese es el momento en que puedes soltar los botones. Si no aparece nada después de mantener presionados los botones de Encendido y Bajar volumen después de 10 segundos, entonces el teléfono no responde.

IPhone 7 que no responde, corrección 5: carga usando una computadora

A veces, cargar un iPhone usando una computadora ayuda, especialmente si iTunes está abierto. Asegúrese de probar este remedio y ver si funciona. Si su computadora tiene un puerto USB sin alimentación y un puerto USB con alimentación, asegúrese de utilizar este último. En los modelos de computadora más antiguos, los puertos USB frontales generalmente no tienen alimentación, por lo que si tiene uno, intente usar los de la parte posterior. Sin embargo, muchas de las computadoras actuales tienen puertos USB con alimentación, por lo que debe estar seguro.

No responde iPhone 7 corrección 6: Restaurar a través del modo DFU

Si su teléfono no responde incluso en este punto, el siguiente paso para la resolución de problemas es intentar la recuperación a través del modo DFU. Para realizar la recuperación del modo DFU, debe asegurarse de que la computadora ejecute la última actualización del sistema operativo. La aplicación iTunes también debe actualizarse para evitar errores. Si todo está configurado, siga los pasos a continuación:

En su computadora, cierre todas las aplicaciones activas.
Abre iTunes
Apaga tu iPhone. Si no puede apagarlo normalmente, deje que la batería se agote al 0% para que el teléfono se apague solo. Cargue el teléfono durante al menos una hora sin intentar encenderlo.
Conecte su iPhone a la computadora mediante un cable USB.
Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 3 segundos.
Mantenga presionado el botón para bajar el volumen en el lado izquierdo del iPhone mientras continúa presionando el botón de encendido. Asegúrese de mantener presionadas las teclas Encendido y Bajar volumen durante 10 segundos. Si aparece el logotipo de Apple en este momento, repita los pasos 5 y 6. El logotipo de Apple no debería aparecer en absoluto.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen durante otros 5 segundos. Si se muestra la pantalla Conectar a iTunes, repita los pasos 5-7. Conectarse a la pantalla de iTunes no debería aparecer.
Sabrá que su teléfono está en modo DFU si la pantalla permanece en negro. Su computadora debería decirle que iTunes ha detectado un iPhone.
Siga los pasos en pantalla de su computadora para realizar una recuperación completa.

No responde iPhone 7 arreglo 7: póngase en contacto con Apple

Si todavía no se enciende después de hacer toda la solución de problemas anterior, puede suponer que el hardware defectuoso es el culpable. Puede haber un problema con la batería, su circuito integrado de administración de energía (IC) o su hardware en general. Solo después de una revisión física exhaustiva se puede determinar el problema, por lo que no hay forma de que podamos ayudarlo en este caso. Sugerimos que contacte a Apple para reparación o reemplazo.

Comprometerse con nosotros

Si tiene un problema con su propio iPhone, háganoslo saber y haremos todo lo posible para publicarlo y sus soluciones en nuestros próximos artículos. Puede usar este enlace para contactarnos y recibir asistencia. No podemos garantizar una respuesta a cada pregunta, pero puede estar seguro de que agotaremos todo lo que necesitemos para ayudarlo.

Sea lo más detallado posible cuando describa su problema para ayudarnos a diagnosticar su problema fácilmente. Si puede incluir mensajes de error, ventanas emergentes, intentos de solución de problemas y circunstancias que conducen al problema, sería muy útil.