Incluso los teléfonos inteligentes de más alto nivel sucumben a problemas más serios debido a errores importantes de software como un bloqueo del sistema o corrupción de datos. Entre los síntomas habituales que los usuarios encontrarían en cualquiera de los escenarios se incluirían frecuentes bloqueos de aplicaciones, bloqueos y pantallas atascadas. Aquí en esta publicación, he compilado un resumen de posibles soluciones a un problema similar en el iPhone 7 Plus. No dude en consultar este contenido cuando sea necesario.
Los problemas de visualización atascados en el iPhone 7 Plus, como la pantalla blanca y la pantalla negra de la muerte, pueden deberse a un problema de software más complejo, si no a un hardware dañado en el dispositivo. En la mayoría de los casos, el software tiene la culpa. Al igual que lo que le ocurrió a muchas personas después de instalar una nueva aplicación o actualización de software en sus respectivos dispositivos. La nueva aplicación o actualización de software probablemente contenía algunos errores que infligen serios errores en el dispositivo y eventualmente afectan a las principales funciones del sistema. Si bien estos pueden etiquetarse como problemas importantes, los problemas de software como las tesis aún pueden rectificarse mediante algunas soluciones difíciles, incluidas las que he trazado a continuación. Si está aquí mientras busca algunas entradas sobre cómo lidiar con su iPhone 7 Plus que se atasca en la pantalla negra de la muerte, entonces la siguiente información podría ayudarlo.
Pero antes que nada, si tiene otras preocupaciones con su iPhone 7 Plus, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comúnmente reportados con este nuevo iPhone. Si necesita más ayuda o si no puede encontrar lo que está buscando en esa página, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y presione enviar. No se preocupe, es un servicio de consulta gratuito para que no tenga que preocuparse por nada. Solo bríndenos más información sobre el problema y haremos todo lo posible para ayudarlo a solucionarlo.
Volviendo al problema, esto es lo que te sugiero que hagas al respecto ...
Primera solución: forzar el reinicio.
La primera solución recomendada en el momento en que su dispositivo se congela, no responde o se atasca en la pantalla blanca o negra es un reinicio forzado. Hacerlo obliga a todas las aplicaciones y procesos del sistema a cerrar y reiniciar su dispositivo sin afectar los datos importantes almacenados en la memoria interna de su dispositivo. Si aún no lo ha hecho, primero debe intentarlo. Así es cómo:
Para forzar el reinicio de su iPhone 7 Plus, simplemente presione y mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen simultáneamente durante aproximadamente 10 a 20 segundos y luego suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple.
Espere hasta que el dispositivo se apague y vuelva a funcionar normalmente. Si eso no funciona, entonces deberá realizar un restablecimiento o restauración completa del sistema.
Segunda solución: Restaura tu iPhone 7 Plus a través de iTunes.
Realizar un reinicio de iOS puede ser un proceso desalentador, ya que implica borrar todos los datos de su iPhone y restaurarlos a su configuración predeterminada de fábrica. Sin embargo, esta puede ser la clave para evitar que su iPhone quede atascado en una pantalla negra de la muerte debido a errores de software más complejos infligidos por algunos errores. Como no hay forma de acceder a la configuración de su iPhone, su única opción para restablecer el sistema es a través de iTunes. En este caso, deberá asegurar una computadora, ya sea una PC con Windows o una Mac, para continuar. También asegúrese de utilizar la última versión del software iTunes para evitar conflictos en el sistema. Una vez que tenga todo listo, proceda con un restablecimiento de fábrica a través de iTunes con estos pasos:
- Conecte su iPhone a la computadora con el cable USB suministrado.
- Abra iTunes en la computadora y espere a que se reconozca su iPhone. Si su iPhone 7 Plus es reconocido en iTunes, se sincronizará y creará una copia de seguridad con iTunes.
- Una vez que la sincronización y la copia de seguridad se hayan completado, haga clic en el botón Restaurar iPhone .
- Siga los pasos para completar el restablecimiento y restauración del sistema.
Si su iPhone no es reconocido, intente usar otra computadora si tiene una. De lo contrario, intente restaurar su iPhone 7 Plus en modo de recuperación.
Tercera solución: Restaura tu iPhone 7 Plus en modo de recuperación.
La restauración de su iPhone en modo de recuperación puede resolver los principales problemas de software que no se pueden corregir con el restablecimiento de fábrica habitual. En este proceso, primero colocará su dispositivo en un modo de recuperación y luego intentará restaurar iOS. Sin embargo, esto podría conducir a la pérdida de datos, por lo que depende de usted decidir si desea hacerlo o no. Si desea continuar, deberá utilizar la última versión de iTunes y luego realizar una restauración del modo de recuperación. Así es como se hace:
- Conecte su iPhone 7 Plus a su computadora con el cable USB suministrado y luego abra iTunes en la computadora.
- Mientras su iPhone está conectado, ingrese al modo de recuperación con estos pasos:
- Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen simultáneamente durante unos segundos.
- No sueltes los botones cuando aparezca el logotipo de Apple.
- Suelte ambos botones cuando vea la pantalla Conectar a iTunes .
- Cuando se le solicite la opción Restaurar o Actualizar, seleccione Actualizar para instalar la última actualización de iOS para su dispositivo. De lo contrario, seleccione Restaurar para restaurar desde una copia de seguridad de iOS anterior.
- Espere a que iTunes intente reinstalar iOS sin borrar sus datos y descargue el software para su dispositivo. Si la descarga demora más de 15 minutos, su dispositivo sale de la pantalla Conectarse a iTunes, deje que finalice la descarga y vuelva a poner su iPhone en modo de recuperación.
Una vez realizada la Actualización o Restauración, puede continuar con la configuración inicial y usar su iPhone como lo hace normalmente para entonces.
Si esto no funciona, pase a la siguiente solución posible.
Cuarta solución: Restaura tu iPhone 7 Plus en modo DFU.
El modo DFU significa modo de actualización de firmware del dispositivo. Es el tipo de restauración más profundo que puede hacer en su iPhone. Poner su dispositivo en modo DFU le permite comunicarse con iTunes en una computadora sin activar el gestor de arranque o iOS. Todos los datos de su iPhone se borrarán en el proceso a medida que su dispositivo recupere los valores predeterminados de fábrica o la versión anterior de iOS.
Precaución: No realice una restauración del modo DFU si su iPhone tiene daños por líquidos. Hay una mayor probabilidad de que su iPhone se bloquee a medida que el proceso se interrumpe o no se completa debido a algún daño en el hardware presente en el teléfono. En este caso, es mejor optar por una reparación técnica en su lugar.
Si está seguro de que su iPhone está libre de daños de hardware y está dispuesto a correr riesgos, puede continuar y restaurar su iPhone en modo DFU con estos pasos:
- Conecta tu iPhone a tu computadora.
- Abre iTunes en tu computadora.
- Mantenga presionado el botón de Encendido durante aproximadamente 3 segundos.
- Mantenga presionado el botón de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen .
- Mantenga presionados ambos botones durante 10 segundos.
- Si ve el logotipo de Apple, significa que ha mantenido presionados los botones durante demasiado tiempo, por lo que deberá comenzar de nuevo.
- Suelta el botón de encendido pero mantén presionado el botón para bajar el volumen durante unos 5 segundos.
- Si ve la pantalla Conectar a iTunes, significa que ha mantenido presionado el botón durante demasiado tiempo y tendrá que comenzar de nuevo.
- Si la pantalla de su iPhone permanece en negro, significa que ha ingresado con éxito al modo DFU. En este punto, debería ver un mensaje de alerta de iTunes que dice que ha detectado un iPhone 7 Plus y que permitirá restaurarlo a los valores predeterminados de fábrica o desde una copia de seguridad.
Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de restauración en modo DFU.
Busca más ayuda
Su siguiente mejor opción si ninguno de los métodos anteriores es capaz de reparar su iPhone 7 Plus que está atascado en la pantalla en negro es el servicio técnico. Hay una mayor probabilidad de que su iPhone haya sufrido algún daño físico o líquido, por lo que ninguno de los sistemas recomendados se restablece y restaura. Dicho esto, establezca una fecha para visitar el centro de servicio de Apple más cercano en su lugar y haga que un técnico diagnostique su iPhone.
Comprometerse con nosotros
Si tiene otros problemas con su Apple iPhone 7 Plus, siempre estamos dispuestos a ayudarlo. Comuníquese con nosotros a través de nuestro cuestionario de problemas de iPhone y bríndenos toda la información necesaria sobre su problema para que podamos encontrar una solución a su problema.
