Cómo reparar un iPhone 7 de Apple que no se enciende, atascado en la pantalla en negro [Guía de solución de problemas]

Cuando su #Apple iPhone 7 (# iPhone7) se apaga repentinamente y no se enciende, o comienza a encenderse pero se atasca durante el inicio, lo primero que se le ocurre es que el dispositivo probablemente esté dañado o ciertas partes del mismo necesita ser reparado para que vuelva a funcionar. Eso es también lo que la mayoría de la gente ha pensado cuando su teléfono está en el mismo estado. Pero antes de echar toda la culpa al hardware o a cualquier posible componente dañado, debe tratar de considerar que un iPhone también puede morir y quedar atrapado en la pantalla negra debido a algunos problemas de software.

De hecho, varios informes de problemas de pantalla en negro que afectan el nuevo dispositivo iPhone se han relacionado con problemas técnicos de software, como una aplicación defectuosa que está provocando los mismos síntomas en el dispositivo.

En esta publicación se abordan algunos factores ampliamente conocidos que pueden evitar que su nuevo iPhone se encienda o se atasque en la pantalla en negro. También se proporciona un resumen de posibles soluciones y soluciones sugeridas para ayudarlo a solucionar el problema y solucionarlo sin necesidad de servicio.

No dude en consultar este contenido si también encuentra el mismo problema con el dispositivo, en el que su iPhone está atascado en la pantalla en negro o por alguna razón no se enciende.

Pero antes que nada, si tiene otras preocupaciones con su iPhone 7 Plus, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comúnmente reportados con este nuevo iPhone. Si necesita más ayuda o si no puede encontrar lo que está buscando en esa página, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y presione enviar. No se preocupe, es un servicio de consulta gratuito para que no tenga que preocuparse por nada. Solo bríndenos más información sobre el problema y haremos todo lo posible para ayudarlo a solucionarlo.

¿Qué podría haber evitado que su iPhone 7 se encienda o se atasque en la pantalla en negro?

Teniendo en cuenta que no hay daños en ninguno de los componentes de hardware del iPhone, el problema probablemente se deba a errores de software o mal funcionamiento de las aplicaciones, una batería defectuosa, carga insuficiente o quizás el agotamiento de la batería. En resumen, estos problemas pueden ser provocados por un problema de software, un problema de batería o un problema de hardware.

Malfuncionamiento de aplicaciones (software). Hay casos en que su iPhone se niega a encenderse y permanece en estado de pantalla negra debido a una aplicación corrupta o un programa defectuoso. El software dañado o desactualizado también puede afectar la funcionalidad general de su dispositivo, pero dado que es nuevo, es menos probable que sea el culpable. Sin embargo, mantener el software actualizado sigue siendo muy recomendable.
Potencia insuficiente (batería). Su iPhone 7 también puede estar en este mismo estado debido a problemas de alimentación, como cuando el dispositivo tiene carga insuficiente o la batería no es suficiente para encenderlo. Lo mismo puede suceder si su iPhone se ha quedado completamente sin energía. En este caso, su dispositivo puede tardar un poco más en indicar que se está cargando cuando lo conecta a un cargador. En el caso de que el iPhone no se encienda ni cargue, una batería defectuosa podría ser la culpable.
Daño físico / líquido (hardware). Si el síntoma comienza después de que accidentalmente dejó caer su iPhone o lo expuso a cualquier tipo de líquido, entonces probablemente indica un daño en el hardware. En este caso, su iPhone 7 necesita reparación.

A menos que los síntomas comiencen a aparecer después de que dejó caer el iPhone o lo moje, todavía hay algunas cosas que puede probar antes de llevar su dispositivo a una barra Apple Genius para verificar el hardware o reemplazar la unidad, si es posible.

Soluciones sugeridas

Los siguientes métodos solo son aplicables y solo funcionarían si el problema se encuentra dentro del sistema de software o iPhone o si no hay daños físicos o líquidos en el iPhone.

Después de completar cada paso, intente encender su iPhone para ver si se solucionó el problema. De lo contrario, continúe con las siguientes soluciones alternativas.

Paso 1. Asegúrese de que su iPhone tenga carga suficiente para encender

Para asegurarse de que el problema no se deba a una carga insuficiente, conecte su iPhone al cargador original y permita que se cargue durante al menos 30 minutos. Una vez que su dispositivo tenga suficiente carga, intente volver a encender su iPhone. Si la batería de su iPhone está completamente agotada, deje que se cargue durante al menos una hora y luego intente encenderla nuevamente.

Verifique también que su dispositivo y puerto de carga no estén dañados. Al cargar, revise su iPhone con cuidado y asegúrese de que no se sobrecaliente ni se hinche. Compruebe también el puerto de carga del iPhone y asegúrese de que no haya residuos en él. También asegúrese de que el conector, el cable USB y el adaptador de corriente estén en buenas condiciones.

El uso de cargador original (OEM) o compatible también es muy recomendable al cargar su dispositivo. Esto se debe a que su iPhone puede correr el riesgo de sufrir daños si el cargador no tiene los mismos amplificadores, voltaje y tipo de enchufe que el cargador original. Si es necesario, puede probar un cable USB o adaptador de corriente diferente para cargar su iPhone.

Paso 2. Reinicia tu iPhone 7 o realiza un reinicio forzado

Después de conectar su iPhone a una toma de corriente y dejar que se cargue durante unos minutos, intente volver a encenderlo. Para hacerlo, mantenga presionado el botón de reposo / activación (encendido) hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.

Alternativamente, puede intentar forzar que su iPhone 7 se reinicie. Para forzar el reinicio, mantenga presionado el botón de reposo / activación y el botón para bajar el volumen simultáneamente durante al menos 10 segundos . Cuando vea el logotipo de Apple, suelte ambos botones.

Obligar a su iPhone a reiniciarse no borrará su contenido. Por lo tanto, es una solución altamente recomendada, especialmente cuando se trata con problemas de pantalla negra o no responde botones en un iPhone.

Paso 3. Usa iTunes para ingresar al modo de recuperación e intenta reinstalar iOS

Si su iPhone 7 Plus se enciende pero se atasca durante el inicio, verá síntomas como pantalla negra, pantalla roja, pantalla azul o logotipo de Apple durante mucho tiempo durante el inicio. Si tiene alguno de estos síntomas, conecte su iPhone a una computadora y use iTunes para ingresar al modo de recuperación para reinstalar iOS sin borrar sus datos. Siga estos pasos cuando esté listo.

Conecta tu iPhone a una computadora. En tu computadora, abre iTunes. Asegúrese de estar utilizando la última versión del programa iTunes para evitar posibles problemas de incompatibilidad de software.
Una vez que su iPhone se haya conectado correctamente, fuerce su reinicio. Simplemente presione y mantenga presionadas las teclas Encendido y Bajar volumen al mismo tiempo.
No suelte ambas teclas cuando vea el logotipo de Apple.
Cuando aparezca la pantalla del modo de recuperación, suelte ambas teclas.
Si se le solicita la opción de Restaurar o Actualizar un te, seleccione Actualizar para continuar.
Permita que iTunes intente reinstalar iOS sin borrar datos en su iPhone. Para entonces, iTunes iniciará la descarga del software para su iPhone 7.

Su iPhone saldrá del modo de recuperación si la descarga demora más de 15 minutos. Para entonces, deberá repetir los pasos del 2 al 5.

Paso 4. Pon tu iPhone en modo DFU

Además del modo de recuperación, su iPhone también tiene modo DFU o Actualización de firmware del dispositivo. Es otro estado del sistema de su iPhone que se utiliza para que su dispositivo se comunique o se comunique con iTunes sin cargar el sistema operativo o el cargador de arranque de iOS. La razón principal por la que los usuarios tendrían que acceder al modo DFU en su iPhone es modificar o cambiar el firmware del dispositivo, ya sea para la degradación del firmware de iOS o el uso de firmware personalizado en su iPhone.

Siga estos pasos para poner su iPhone 7 en modo DFU como su intento final de arreglar la pantalla en negro o el problema de energía:

Conecte su iPhone 7 a una computadora.
En su computadora, asegúrese de que iTunes esté funcionando.
Apaga tu iPhone 7 si es necesario.
Mantenga presionado el botón de encendido ubicado en el lado derecho de su iPhone 7 durante 3 segundos . Mantén presionado el botón para bajar el volumen ubicado en el lado izquierdo de tu iPhone 7 mientras mantienes presionado el botón de encendido.
Mantenga presionados ambos botones durante 10 segundos. Si ve el logotipo de Apple, significa que ha mantenido presionados los botones durante demasiado tiempo y que necesita comenzar de nuevo. De lo contrario, continúe con el siguiente paso.
Suelta el botón de encendido pero mantén presionado el botón para bajar el volumen durante 5 segundos. Si ve la pantalla Conectar a iTunes, significa que ha mantenido presionado el botón durante demasiado tiempo y que tendrá que comenzar de nuevo.

Si la pantalla de su iPhone 7 permanece en negro, eso indica que su dispositivo ya está en modo DFU. En este punto, iTunes mostrará un mensaje de alerta diciendo que ha detectado su iPhone 7 y permitirá restaurar.

Paso 5. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple

Si ninguno de estos métodos es capaz de solucionar el problema y su iPhone 7 permanece en la pantalla en negro o no se enciende después de realizar todas las soluciones posibles, esta vez sugiero que se comunique con el Soporte de Apple para configurar el servicio u otras opciones.

Comprometerse con nosotros

Si tiene otros problemas con su Apple iPhone 7, siempre estamos dispuestos a ayudarlo. Comuníquese con nosotros a través de nuestro cuestionario de problemas de iPhone y bríndenos toda la información necesaria sobre su problema para que podamos encontrar una solución a su problema.