Cómo reparar un Google Pixel 2 que no se enciende ni carga [guía de solución de problemas]

Bienvenido a otro artículo de solución de problemas que aborda algunos problemas comunes en el # GooglePixel2. Hemos recibido una serie de informes similares sobre dispositivos Pixel 2 que no se encienden o cargan, por lo que hemos decidido abordar estos problemas en esta publicación. Esperamos que lo encuentre útil.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Cómo arreglar un Google Pixel 2 que no se cargará

He tenido un Google Pixel 2 por menos de un año y estoy muy frustrado porque la batería no se carga. Incluso con el cargador que vino con él. Me parece un problema de hardware, aunque no descarto totalmente un problema de software porque tengo muchas aplicaciones en este teléfono. Por favor, ayúdame a arreglar esto, estoy muy frustrado.

Solución: Un problema como este puede ser causado por un error de software o un mal funcionamiento del hardware. Si la razón principal por la que su Pixel 2 no se carga es de naturaleza de software, lo más probable es que lo resuelva de su parte. Si no, la reparación puede ser la mejor manera de solucionarlo.

Para verificar si el software tiene la culpa, estas son las cosas que debe probar.

Solución 1: forzar el reinicio de su dispositivo

A veces, los errores de carga se solucionan con un simple paso de solución de problemas: reiniciar. En su caso, no solo desea reiniciar su Pixel normalmente sino forzar el reinicio. Esto simulará los efectos de haber desconectado la batería del teléfono. Este procedimiento generalmente se recomienda para dispositivos que dejan de responder. Si aún no lo ha probado, siga los sencillos pasos a continuación:

  1. Mantenga presionado el botón de encendido durante aproximadamente 10 a 20 segundos
  2. Espera hasta que tu Pixel 2 encienda y apague.

Solución n. ° 2: use otro conjunto de accesorios de carga

Al igual que el dispositivo principal en sí, los accesorios de carga como el cable USB y el adaptador también pueden romperse. Para ver si hay un problema con ellos, intente usar otro cable y adaptador de carga oficial Pixel 2. Si el teléfono se carga bien con el segundo conjunto, significa que el problema radica en el cable o el adaptador.

Solución 3: verifique el puerto de carga

Esto es solo una sugerencia y no pretende decirte que arregles el puerto de carga. Lo máximo que puede hacer es limpiarlo con una lata de aire comprimido. Antes de hacer eso, desea ver si hay suciedad, escombros o pin roto en el puerto. A veces, la suciedad puede interferir con el cable de carga insertado y hacer que la carga salga mal. Si cree que el puerto puede estar sucio, intente limpiarlo sin insertar nada. Una lata de aire comprimido puede ser útil en esta situación. Si el puerto de carga parece normal o si no puede ver nada que pueda hacer que la carga falle (realmente no hay mucho que ver), simplemente déjelo como está. No pegue nada de información privilegiada ya que podría doblar o dañar algo.

Solución 4: restablecimiento de fábrica

Este es el último paso de solución de problemas que puede hacer en esta situación. Al restablecer, está devolviendo toda la información del software a sus valores predeterminados, que está libre de errores de carga.

Para restablecer de fábrica su Pixel 2:

  1. Asegúrese de que el teléfono esté apagado.
  2. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen hasta que aparezca el modo del gestor de arranque y luego suéltelos. Está representado por una imagen de bot de Android con la etiqueta de Inicio en la parte superior.
  3. Presione el botón para bajar el volumen para seleccionar el modo de recuperación y luego presione el botón de encendido para confirmar la selección. Después de hacerlo, su teléfono mostrará la pantalla de inicio de Google momentáneamente y luego se reiniciará en modo de recuperación.
  4. Cuando vea la imagen del bot de Android con un signo de exclamación dentro de un triángulo rojo con la etiqueta Sin comando debajo, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
  5. Presione el botón para subir el volumen una vez y luego suelte el botón de encendido.
  6. Use el botón Volumen para seleccionar Borrar datos / opción de restablecimiento de fábrica desde la pantalla de Recuperación de Android.
  7. Seleccione Sí para confirmar.
  8. Espere hasta que finalice el proceso de restablecimiento de datos de fábrica.
  9. Seleccione Reiniciar sistema ahora.

Solución # 5: Obtenga ayuda profesional

Si su Pixel sigue siendo problemático después de un restablecimiento de fábrica, eso significa que el problema está más allá de su capacidad de solución. Asegúrese de llevarlo al centro de servicios de Google para que se revise y repare su hardware.

Problema 2: qué hacer si Google Pixel 2 no se enciende

Las últimas 2 semanas el teléfono se estaba cambiando, incluso la batería es de aproximadamente el 64%. Luego cargo el teléfono durante aproximadamente 1 minuto. Saque el cargador varias veces y luego el teléfono se estaba encendiendo. Estaba a punto de enviar el teléfono en un sobre al seguro, pero el teléfono se cayó en el piso de madera y se inició. Pero hoy, cuando la batería tenía un 82%, inserto el cargador. Tan pronto como el cargador usb insertó el teléfono se apagó y no se enciende.

Solución: intente cargar su Pixel durante al menos una hora antes de intentar volver a encenderlo. Si nada cambia, cárguelo con otro cable y adaptador. Si eso tampoco funciona, significa que está muerto. Tal vez el puerto de carga está frito, tal vez sea la batería, o puede haber un problema con la placa base. Sea lo que sea, debe dejar que un técnico verifique el dispositivo físicamente.

No hay forma de examinarlo de forma remota y solucionarlo haciendo algunos trucos de software.

Problema n. ° 3: Google Pixel 2 se reinicia solo cuando usa Google Chrome

Mi Pixel 2 se apaga al azar varias veces al día por razones que no puedo asociar con una aplicación específica (aunque lo noto con mayor frecuencia con el navegador Chrome). He borrado el caché y los datos de todas las aplicaciones y los borré, todo fue en vano. Estoy a punto de intentar un reinicio maestro, pero, como novato (copia de seguridad y restauración), tengo una pregunta sobre la primera copia de seguridad del contenido existente. Si hay un problema con una o más aplicaciones específicas y sus datos, ¿por qué debería hacer una copia de seguridad de todas mis aplicaciones? ¿Sería mejor comenzar de nuevo y agregar aplicaciones individuales hasta que tenga un problema?

Solución: algunos errores pueden transferirse a las versiones de copia de seguridad si están asociados con la forma en que se configura esa aplicación en particular. En otras palabras, los problemas de la aplicación pueden continuar si la aplicación en sí está mal configurada, es incompatible con el sistema operativo actual o está mal codificada. Antes de crear su copia de seguridad, le sugerimos que inicie su Pixel 2 en modo seguro primero para confirmar si su sospecha es cierta.

El modo seguro bloquea las aplicaciones de terceros, por lo que es una buena herramienta para usar si cree que el problema proviene de una de sus aplicaciones de terceros. Sin embargo, si se debe a un error en Google Chrome, debe omitirlo e intentar simplemente restablecer de fábrica el dispositivo. Esto devolverá toda la información del software y la aplicación a sus valores predeterminados y, con suerte, eliminará el error de Google Chrome que está experimentando.

Como referencia, estos son los pasos sobre cómo iniciar su Pixel 2 en modo seguro:

  1. Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezcan las opciones del menú.
  2. Toque Apagar de las opciones dadas.
  3. Permita que su dispositivo se apague durante unos segundos.
  4. Luego, mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el logotipo de Google. luego suelte el botón.
  5. Con el logotipo de Google todavía en la pantalla, mantén presionado el botón para bajar el volumen.
  6. Cuando vea la etiqueta Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla de desbloqueo, suelte el botón.

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