Cómo reparar un Galaxy S8 cuando el Modo avión está atascado o no se apaga [guía de solución de problemas]

¿Cómo están todos? La guía de solución de problemas de hoy hablará sobre un problema emergente que hemos encontrado en la web: # GalaxyS8 con el Modo avión atascado. También respondemos un problema extraño con respecto a la aplicación del teléfono Galaxy S8 que tiene un botón verde de llamada cada vez que un usuario marca. Esperamos que encuentre nuestras soluciones útiles.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Cómo arreglar un Galaxy S8 cuando el Modo avión está atascado o no se apaga

El modo Mi avión está apagado y no se muestra en la pantalla, pero está pegado a "encendido". He encendido y apagado manualmente y todavía permanece encendido. El teléfono muestra un círculo con una barra a través de él donde debería estar la barra de señal. El restablecimiento de red no ayuda. Puedo enviar fotos si es necesario. AT&T no ha podido ayudarme con este problema y Samsung quiere que le devuelva el teléfono, pero prefiero probar otras vías primero si hay alguna manera de solucionarlo yo mismo. - Amber Hobaugh

Solución: Hola Amber. No sabemos qué pasos y soluciones de solución de problemas has probado ya, por lo que no sabemos si nuestras sugerencias a continuación te ayudarán. Por el bien de otros que todavía se están preguntando qué hacer en este momento, a continuación se presentan cuatro de las soluciones comunes que un usuario de Android puede hacer si una característica principal de Android como el Modo avión está actuando.

Solución n. ° 1: reinicio forzado

Esta es una solución potencial básica que generalmente funciona con casi todos los problemas menores de software. Es posible que haya un error de software que haga que el Modo avión deje de responder. Si este error es menor y está vinculado a la sesión actual del sistema operativo, puede ser útil reiniciar el teléfono. Esto es lo que debes hacer:

  1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague y vuelva a encender. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
  2. Desde la pantalla Modo de arranque de mantenimiento, seleccione Arranque normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el restablecimiento.

Solución n. ° 2: Verificar en modo seguro

Siempre que use aplicaciones, siempre habrá una posibilidad de que una de ellas pueda causar problemas. En línea con este pensamiento, es bueno si puede intentar ver si una de sus aplicaciones (de terceros) puede ser la razón del problema. Para hacer eso, desea reiniciar su teléfono a modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones y servicios de terceros se bloquearán, lo que solo permitirá que se ejecuten las preinstaladas. Entonces, si su teléfono y / o modo avión funcionan normalmente en modo seguro (pero no en modo normal), tiene un problema de aplicación. Eso significa que una de tus aplicaciones debe estar interfiriendo con Android.

Para reiniciar su teléfono en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
  8. Ahora, deje que su teléfono funcione en modo seguro y verifique el problema. Si su S8 funciona normalmente, puede apostar que una de sus aplicaciones debe ser la culpable.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su S8 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Solución 3: restablecer todas las configuraciones

Si no hay cambios en su teléfono cuando está en modo seguro y el problema persiste en este punto, otra forma efectiva de solucionar el problema es restablecer la configuración de su dispositivo. Así es como lo haces:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toque Administración general.
  3. Toca Restablecer.
  4. Toca Restablecer configuración.
  5. Toque el botón RESET SETTINGS para confirmar.
  6. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Los pasos anteriores restablecerán todas las configuraciones y devolverán las aplicaciones predeterminadas a su estado de fábrica. Esto borrará todas las configuraciones de red, por lo que también perderá todas las credenciales de wifi. Deberá volver a ingresar las contraseñas wifi después de este procedimiento. Si está utilizando una VPN, deberá volver a ingresar toda la información para configurarla nuevamente.

Solución 4: restablecimiento de fábrica

Si el Modo avión todavía está atascado en este punto, la mejor solución posible que puede probar es restablecer los valores de fábrica. Esto asegurará que todas las configuraciones de software vuelvan a su estado de fábrica. El restablecimiento de fábrica es una forma efectiva de eliminar casi cualquier forma de falla causada por un error de software. Si la razón por la cual el Modo avión no se apaga se debe a un error de software, el restablecimiento de fábrica debería solucionar el problema.

Antes de limpiar su teléfono, asegúrese de respaldar los datos importantes del usuario. Si no utiliza los servicios en la nube para hacer una copia de seguridad de sus archivos, le sugerimos que pruebe Samsung Smart Switch. Esto le permitirá crear una imagen de su teléfono. Si no ha oído hablar de Smart Switch antes, asegúrese de visitar esta página: Cómo crear una copia de seguridad del dispositivo Samsung en su computadora a través de Smart Switch.

Una vez que haya creado una copia de seguridad, siga estos pasos para restablecer de fábrica su S8:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema # 2: Galaxy S8 sigue mostrando un botón verde de llamada cuando intenta marcar

Recientemente, cuando inicio una llamada presionando el botón verde, aparece una barra en la pantalla con la palabra Llamar. Ver captura de pantalla. Tengo que reiniciar y luego puedo hacer la llamada. A veces, después de reiniciar, aparece el mismo mensaje y no puedo hacer la llamada. Captura de pantalla. - Anthony Duplessis

Solución: Hola Anthony. Esto puede ser un problema con la aplicación de teléfono que está utilizando. Intente borrar su caché y datos primero para ver qué sucede. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca la aplicación de tu teléfono.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar caché.
  8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Si limpiar el caché de la aplicación del teléfono no ayuda, repita los pasos 1-6 y borre sus datos.

Hay otros factores que pueden conducir al problema que está experimentando en este momento, pero como no sabemos nada sobre el historial de su teléfono, solo podemos sugerir soluciones y solución de problemas genéricos.

Es posible que una aplicación de terceros también sea la razón de su problema, por lo que también puede observar su S8 en modo seguro, al igual que lo que le decimos a Amber anteriormente y ver cómo funciona.

La aplicación Samsung Phone es mayormente estable y rara vez escuchamos problemas con ella. Si continúa comportándose de la misma manera en este momento cuando su S8 está en modo seguro, puede haber un error de software que lo causa. Asegúrese de restablecer también el dispositivo de fábrica para eliminar cualquier error de software. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.


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