Para aquellos usuarios de # GalaxyA5 que tienen problemas para conectarse a un wifi en particular o, en este artículo, wifi público, esta publicación debería ayudar. Entendemos que hay muchas personas que parecen no poder obtener ideas sobre qué hacer a continuación si su teléfono no se conecta a wifi. Esperamos que encuentre esta breve guía y lo ayude a solucionar su propio problema de wifi.
Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Problema n. ° 1: qué hacer si su Galaxy A5 está atascado en el bucle de arranque después de la actualización de Android Oreo
¡Hola! Tengo un Samsung A5 (2017) y hace unos días hizo una actualización automática de Android Oreo. Después de esta actualización, el teléfono no pudo iniciarse y se atascó en un bucle. Después de algunos intentos y contacto de chat en línea con un empleado de Samsung, decidí hacer un restablecimiento de fábrica. Después de esto, el teléfono tuvo algunos problemas al iniciarse. Necesitaría más de seis intentos antes de que llegara a la pantalla 'Hola' y de inmediato las ventanas emergentes mostraban que algunas aplicaciones fallaban. ¡Estas no eran aplicaciones de terceros sino aplicaciones del propio Samsung, como 'contactos'! Después de esto, intenté iniciar sesión con mi cuenta de Google pero no pude y estoy realmente seguro de que la cuenta es la correcta. Así que intenté encender el teléfono en modo seguro. Ahora está en modo seguro, pero de inmediato apareció una pantalla emergente y dice 'Iniciar Samsung Experience detenido'. El teléfono ahora está congelado y no responde a nada. ¡Qué debo hacer! Saludos.
Solución: si no sale nada positivo del restablecimiento de fábrica a través del modo de recuperación, solo tiene dos opciones para elegir.
Revertir Android
Revertir Android a su versión anterior no es tan fácil como confirmar una notificación. Requiere flashear o instalar manualmente el firmware utilizando una herramienta especial llamada Odin. Todo el proceso se llama flasheo en la terminología de Android. También es arriesgado y puede causar problemas más graves o permanentes si no se hace correctamente. Si no has oído hablar del término flashear antes, considérate un aficionado. Te desanimaríamos de hacerlo. Lo mismo es cierto si lo has escuchado antes, pero no estás seguro de poder hacerlo correctamente.
El parpadeo solo está destinado inicialmente al uso interno de Samsung, pero cuando la herramienta Odin se filtró hace años, los usuarios geniales de Android difundieron rápidamente el mito de que el parpadeo es la respuesta a los problemas de Android. Desafortunadamente, ese no es realmente el caso. El parpadeo de un firmware estándar puede funcionar en algunas situaciones limitadas. Puede funcionar en su caso, pero aún así le aconsejamos que lo haga.
Si desea saber más sobre cómo flashear su dispositivo, investigue más sobre usted mismo. Además, asegúrese de aceptar los riesgos involucrados si algo sale mal en el camino.
Obtenga soporte de Samsung
Esta es la opción segura para la mayoría de los usuarios de Android. Entendemos la molestia de vivir sin un teléfono inteligente durante días mientras esperamos que se repare. Pero a menos que esté bien no tener ningún teléfono para siempre, esta debería ser la única opción que debe tomar.
Nadie, ni siquiera Samsung, tiene idea de qué está sucediendo exactamente en su dispositivo, aparte de los síntomas obvios, como estar atascado en el bucle de arranque y todo eso. Para comprender el problema, un técnico debe conocer el historial completo de su dispositivo. Obviamente, no podemos tener eso, por lo que la mejor opción para usted en este momento es hacer algunas soluciones amplias, como reinstalar el sistema operativo. Y no hay mejores personas que puedan ayudarlo a hacer eso que no sea Samsung.
Si la ruta de Samsung es imposible, deje que un usuario experimentado de Android intente actualizar el dispositivo por usted.
Problema # 2: Cómo arreglar un Galaxy A5 que no conectará ningún wifi público
Hola. Tengo un teléfono Samsung Galaxy A5 que ha estado funcionando brillantemente hasta hace un par de semanas. Luego intenté iniciar sesión en el wifi de un Pub en particular (algo que he hecho varias veces antes) y en lugar de conectarme, recibí un mensaje 'La página web en //connectivitycheck.gstatic.com/generate_2014 no se pudo cargar porque net :: ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED apareció. Luego sucedió al día siguiente en el trabajo en su wifi también (de nuevo, algo a lo que me he conectado con éxito varias veces). He intentado reiniciar el teléfono y cierro aplicaciones regularmente (usando el botón de abajo a la izquierda). Parece que está tratando de usar Internet de Samsung. ¿Qué puedo hacer para arreglar esto? No estoy realmente "alfabetizado en teléfonos inteligentes". Gracias de antemano.
Solución: los dispositivos Android a veces no se conectan a cierta red wifi debido a un problema de la aplicación o una configuración de red incorrecta. Para solucionar su problema, estas son las posibles soluciones que puede probar:
Reinicio forzado
Antes de hacer una solución avanzada de problemas, no olvide reiniciar su teléfono. Muchos problemas de conexión se solucionan simplemente apagando el dispositivo y reiniciándolo. En su caso, desea forzar el reinicio de su dispositivo siguiendo estos pasos:
- Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague y vuelva a encender. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
- Desde la pantalla Modo de arranque de mantenimiento, seleccione Arranque normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el restablecimiento.
Limpiar partición de caché
Si un reinicio forzado no soluciona el problema, el siguiente paso de solución de problemas que desea hacer es asegurarse de que actualice la memoria caché del sistema. Puede hacerlo limpiando la partición de caché donde está almacenada. Así es cómo:
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
- Presione la tecla Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'sí' y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Restablecer preferencias de la aplicación
Si nada ha funcionado en este momento, lo mejor que puede hacer es asegurarse de que todas las aplicaciones del sistema central predeterminadas y necesarias estén habilitadas. A veces, una aplicación o servicio importante puede deshabilitarse. Para asegurarse de que esa no sea la razón de su problema actual, asegúrese de restablecer todas las preferencias de su aplicación. Sigue estos pasos:
- Abra la aplicación de configuración.
- Toca Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
- Reinicie su A5 y verifique si ahora puede conectarse a las redes wifi con las que tiene un problema.
Buscar aplicaciones de terceros
Para ver si hay una aplicación de terceros defectuosa que bloquea una conexión wifi, intente arrancar su teléfono en modo seguro. Para iniciar su A5 en modo seguro:
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
- Comprueba el problema.
Recuerde, si puede conectarse a wifi en modo seguro pero no cuando vuelve al modo normal, significa que una de sus aplicaciones lo está causando. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:
- Arrancar en modo seguro.
- Comprueba el problema.
- Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
- Si su A5 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.
Reiniciar configuración de la red
Si el problema aún no se resuelve en este momento, desea borrar todas las configuraciones de red en su teléfono. Esto devolverá las configuraciones móviles y wifi a sus valores predeterminados. Todas las redes wifi previamente conectadas se eliminarán en el proceso, así que asegúrese de conocer las contraseñas con anticipación. Una vez listo, siga los pasos a continuación sobre cómo borrar la red de su teléfono:
- Abra la aplicación de configuración.
- Toque Administración general.
- Toca Restablecer.
- Toque Restablecer configuración de red.
- Toque el botón RESET SETTINGS para confirmar.
- Reinicie su S9 y verifique el problema.
Restablecimiento de fábrica
En última instancia, deberá hacer un restablecimiento de fábrica si todas las sugerencias anteriores no funcionan. Recuerde, el restablecimiento de fábrica borrará todos los datos de su teléfono, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de hacerlo.
Para restablecer de fábrica su A5:
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Comprometerse con nosotros
Si usted es uno de los usuarios que encuentra un problema con su dispositivo, infórmenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.
Si encuentra útil esta publicación, ayúdenos a correr la voz entre sus amigos. GRUNTLE.ORG también tiene presencia en las redes sociales, por lo que es posible que desee interactuar con nuestra comunidad en nuestras páginas de Facebook y Google+.
