Cómo reparar un Galaxy A5 que no se carga [guía de solución de problemas]

Este artículo de solución de problemas le mostrará cómo reparar un Galaxy A5 (# GalaxyA5) que no se cargará correctamente o en absoluto. Sabemos que muchos propietarios de A5 se han encontrado con este problema, por lo que decidimos crear esta publicación. Como de costumbre, incluimos un caso de muestra del problema para ponerlo en contexto. Esperamos que le sea útil.

Antes de continuar, recuerde que brindamos respuestas a los problemas de Android. Si está buscando soluciones para su propio problema de #Android, puede contactarnos utilizando el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Galaxy A5 no se cargará

En primer lugar, tengo un Samsung galaxy a5. Mi madre compra cargadores al menos dos veces al mes porque se vuelven quisquillosos, aunque puedo ser amable con ellos. Justo hoy, hace aproximadamente 2 horas, mi madre compró uno nuevo y lo enchufé por primera vez y apenas funciona. Hemos probado todo tipo de cargadores diferentes y nueve de ellos duraron. Esto es realmente molesto ya que está desperdiciando dinero y tiempo.

Solución: hay dos razones generales por las que su Galaxy A5 no se carga correctamente. El primero es la posibilidad de un error de software. Puede haber una falla en el sistema operativo, configuraciones mal configuradas o una aplicación incorrecta en el sistema que interfiere con la función de administración de energía de su dispositivo. La segunda razón posible es el mal funcionamiento del hardware. Esto significa que uno de los componentes físicos puede no funcionar normalmente por alguna razón. Algunos de los componentes comunes que fallan y conducen a este problema incluyen los siguientes:

  • accesorios de carga
  • Puerto de carga
  • batería
  • IC de administración de energía
  • tarjeta madre

Pasos de solución de problemas para reparar un Galaxy A5 que no se carga

Para saber cuál es el problema, debe realizar un conjunto de pasos de solución de problemas. Siga nuestras sugerencias a continuación para identificar la razón por la cual su A5 no se carga correctamente.

Use un cable o adaptador de carga diferente

Una de las razones comunes para los problemas de carga en muchos dispositivos Android son los propios accesorios de carga. No sabemos la calidad del cable de carga o el adaptador que tiene, pero para estar seguro, asegúrese de usar solo los prescritos. Los dispositivos Samsung tienen parámetros de energía específicos durante la carga y si no se suministran porque su cable o adaptador de carga no son los oficiales, pueden surgir problemas. Los accesorios de carga baratos del mercado de accesorios pueden no proporcionar la corriente y el voltaje requeridos al sistema. La mayoría de las veces, los cargadores de terceros ahora funcionan con dispositivos Samsung, pero a veces pueden ser la causa de problemas. En el peor de los casos, el cable y / o adaptador de carga de terceros terminan dañando un dispositivo. Esta es la razón principal por la cual Samsung recomienda que se quede con el cable y el adaptador que vienen con el teléfono.

Si no puede encontrar otro cable y cargador oficial fácilmente, pida prestado uno de un amigo o visite su tienda local de Samsung para que pueda usar su cable o adaptador de carga.

Carga en una toma diferente

Si ha estado cargando en el mismo tomacorriente desde que comenzó el problema, existe la posibilidad de que el problema no esté en su dispositivo sino en el tomacorriente. Intenta usar otro cuando cargues para ver si eso marcará la diferencia.

Inspeccione el puerto de carga

Una razón común para una carga errática o una falla de carga completa en cualquier dispositivo es un puerto de carga defectuoso. Intente hacer una verificación visual del puerto de carga para ver si hay signos evidentes de daños. Si el puerto de su sistema interno se ha dañado, deberá enviar el teléfono para que pueda repararlo.

A veces, la suciedad, la pelusa o los pasadores doblados dentro del puerto también pueden causar este problema. Si desea ver el interior del puerto con mayor claridad, intente utilizar una herramienta de aumento para examinarlo. Si hay pelusas o suciedad visibles que pueden evitar que el cable de carga haga un buen contacto con el sistema interno, intente usar una lata de aire comprimido para limpiarlo.

Carga en modo seguro

Para verificar si una aplicación de terceros está interfiriendo con Android, puede reiniciar su dispositivo en modo seguro. Así es cómo:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
  8. Cargue el teléfono y verifique el problema. Es posible que desee hacer esto varias veces para saber si hay alguna diferencia.

Si su Galaxy A5 se carga bien cada vez que está en modo seguro, una aplicación de terceros debe estar detrás del problema. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su Galaxy aún no se carga correctamente, repita los pasos 1-4.

Restablecer todos los ajustes

Antes de querer hacer cambios de software más drásticos, también debe considerar devolver todas las configuraciones a sus valores predeterminados. A diferencia del restablecimiento de fábrica, restablecer todas las configuraciones como un paso de solución de problemas no afectará los datos personales, por lo que en este momento, no es necesario hacer una copia de seguridad de sus archivos todavía.

Para restablecer todas las configuraciones:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Administración general> Restablecer configuración.
  3. Toca Restablecer configuración.
  4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
  5. Toca Restablecer configuración. Una vez completada, aparecerá una ventana de confirmación.

Restablecimiento de fábrica

Limpiar su teléfono y restablecer todos sus ajustes de software a sus valores predeterminados es su último paso para la resolución de problemas. Al hacer esto, sabrá si el problema es causado por un error de software o no. Si tiene suerte y la causa del problema está relacionada con el software, lo más probable es que el restablecimiento de fábrica ayude.

Para restablecer de fábrica su Galaxy A5:

  1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Póngase en contacto con Samsung para obtener ayuda profesional

Si el restablecimiento de fábrica no resuelve el problema, eso significa que la causa debe ser algo más profundo. Esto también significa que el problema probablemente no sea reparable en su nivel. Póngase en contacto con Samsung y programe una cita de reparación o reemplazo.


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