Cómo reparar un error de Galaxy S9 "DQA sigue deteniéndose" [guía de solución de problemas]

El error "DQA sigue deteniéndose" ha estado circulando en los buques insignia más nuevos de Galaxy desde el año pasado y aunque Samsung ya había lanzado un parche para solucionarlo, aparentemente no es tan efectivo de una manera u otra. Incluso meses después del lanzamiento del parche, sabemos que muchos usuarios de # GalaxyS8 y # GalaxyS9 están experimentando este error.

Device Quality Agent es una aplicación que monitorea cómo un dispositivo usa wifi para realizar tareas. Nos gustaría creer que el error "DQA sigue deteniéndose" es un error del sistema operativo, pero para cubrir todas las causas posibles, como las aplicaciones, también sugerimos algo para tratar con las aplicaciones. Esperamos que encuentre útil esta publicación para solucionar este error de una vez por todas.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Soluciones para el error "DQA sigue deteniéndose"

Actualizar la partición de caché

Algunos usuarios pudieron confirmar que el error "DQA sigue deteniéndose" se corrigió después de limpiar la partición de caché, por lo que esto debería ser lo primero que debe hacer. Aunque no sabemos si esta opción de solución ha sido efectiva para el resto de dispositivos Android afectados, aún así recomendamos que lo haga primero. Limpiar la partición de caché es un procedimiento de mantenimiento recomendado, por lo que es una solución beneficiosa para todos. Incluso si no encuentra problemas, al menos debe actualizar la partición de la memoria caché para que la memoria caché del sistema utilizada por Android minimice las posibilidades de desarrollar errores.

Para borrar la partición de caché en su S9:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
  4. Aparecerá el mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar sí, y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  8. Cuando la partición de borrado de caché está completa, ahora se resalta Reiniciar sistema.
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Instalar actualizaciones de Android

Idealmente, instalar una actualización debería ser la forma más efectiva de solucionar el problema, ya que Samsung ya ha lanzado un parche para este error anteriormente. Si limpiar la partición de caché no hizo nada en absoluto, asegúrese de verificar si hay alguna actualización pendiente de Android o del operador para solucionarlo.

Por defecto, el Galaxy S9 está configurado para descargar e instalar actualizaciones automáticamente. Si ha cambiado esta configuración predeterminada anteriormente, asegúrese de ir a Configuración> Actualización de software para verificar.

Instalar actualizaciones de aplicaciones

Aunque creemos que "DQA sigue deteniéndose" es causado por un error de Android, existe la posibilidad de que una aplicación lo active. Para minimizar cualquier error que provenga de tus aplicaciones, asegúrate de mantenerlas actualizadas también. Simplemente abra la aplicación Play Store, vaya a su menú, toque la configuración y asegúrese de que esté configurada para instalar automáticamente las actualizaciones. Si no desea que Play Store descargue automáticamente las actualizaciones de la aplicación, asegúrese de revisarlas regularmente.

Si está obteniendo aplicaciones de fuentes de terceros (fuera de Play Store), asegúrese de que todas sus aplicaciones también reciban actualizaciones de sus desarrolladores. A veces, las nuevas versiones de Android pueden hacer que algunas aplicaciones sean incompatibles y eso puede traducirse en problemas. Algunos pueden ser insignificantes, pero algunos pueden volverse molestos. Para minimizar el desarrollo de esta situación, asegúrese de mantener sus aplicaciones actualizadas todo el tiempo.

Reiniciar configuración de la red

Restablecer la configuración de la red a veces puede ser una forma efectiva de solucionar los problemas de la red, por lo que si el problema sigue siendo frustrante en este momento, continúe y hágalo.

Restablecer la configuración de red en el S9 es fácil. Así es como lo haces:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toque Administración general.
  3. Toca Restablecer.
  4. Toque Restablecer configuración de red.
  5. Toque el botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN.

Reiniciar ajustes

Esta opción de solución es similar al restablecimiento de fábrica menos las molestias de eliminar datos de usuario, aplicaciones y más. Si el error "DQA sigue deteniéndose" todavía está presente en esta coyuntura, entonces debe hacer esta solución para ver si puede solucionar el error de software de esta manera. Así es cómo:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toque Administración general.
  3. Toca Restablecer.
  4. Toque Restablecer todas las configuraciones.
  5. Toque el botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN.

Restablecimiento de fábrica

Si nada funciona después de haber hecho todas las sugerencias anteriores, es hora de limpiar el dispositivo. Antes de limpiar su S9, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los archivos irremplazables para evitar perderlos. Para restablecer de fábrica su S9:

  1. Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  3. Toque Configuración> Nube y cuentas.
  4. Toque Copia de seguridad y restaurar.
  5. Si lo deseas, presiona Hacer una copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  7. Toque el botón Atrás en el menú Configuración y toque Gestión general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
  8. Toca Restablecer dispositivo.
  9. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
  10. Toca Continuar.
  11. Toca Eliminar todo.

Comprometerse con nosotros

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