Cómo reparar un Apple iPhone XS que no puede descargar o actualizar aplicaciones [Guía de solución de problemas]

La App Store sirve como la plataforma principal para utilizar cuando se trata de obtener aplicaciones que desea o actualizar las que ya tiene en su dispositivo Apple. Mientras esté conectado a Internet y el servidor de App Store esté disponible, todo debería funcionar a la perfección. Pero, de nuevo, muchos factores pueden desencadenar errores aleatorios y simplemente te darás cuenta de que la App Store se ve afectada porque no funciona como se esperaba. A continuación se describen soluciones alternativas recomendadas y posibles soluciones a las que puede referirse en caso de que encuentre algunos problemas al intentar actualizar o descargar aplicaciones en su iPhone XS a través de la App Store. Siga leyendo para obtener más información.

Antes de solucionar problemas, verifique y asegúrese de que la configuración de fecha y hora en su iPhone esté configurada correctamente. La fecha u hora incorrecta es uno de los factores que podrían detener las operaciones de la tienda de aplicaciones. Si es necesario, configure la fecha y la hora en Automático. Para administrar la configuración de fecha y hora en su iPhone XS, simplemente vaya al menú Configuración-> General-> Fecha y hora, luego habilite la opción Establecer automáticamente. Esto hará que su dispositivo use la información de fecha y hora actual en función de su zona horaria y ubicación.

También asegúrese de que las restricciones para instalar aplicaciones en su iPhone XS no estén habilitadas. Para verificar esto, vaya al menú Configuración-> General-> Restricciones . Si se le solicita, ingrese su código de acceso para continuar y luego desplácese a la opción Instalar aplicaciones. Asegúrese de que el interruptor al lado esté apagado. Si está ENCENDIDO, entonces mueva el interruptor para APAGARLO y otorgue permiso para la Instalación de Aplicaciones.

Más importante aún, verifique y asegúrese de que su iPhone tenga suficiente memoria / espacio de almacenamiento para almacenar aplicaciones y contenidos adicionales. Si bien esta no es la causa principal del problema dado que el iPhone XS está repleto de una gran capacidad de almacenamiento, todavía es imprescindible verificar el estado real de la memoria.

Si ha confirmado que el problema no se atribuye a ninguno de los factores mencionados anteriormente, puede comenzar a realizar las siguientes soluciones para solucionar problemas y descartar errores relacionados con el software entre los culpables.

Primera solución: verifique y asegúrese de que su ID de Apple sea correcta.

Una ID de Apple sirve como la clave principal para actualizar, descargar e instalar aplicaciones a través de App Store. Por lo tanto, ingresar una ID y / o contraseña de Apple no válida puede causarle muchos problemas. Lo mismo puede suceder si la ID de Apple que ingresó al intentar actualizar o descargar una nueva aplicación es diferente de la que utilizó anteriormente o actualmente registrada. Para verificar y verificar esta información, siga estos pasos:

Abre la tienda de aplicaciones.
Desplázate hacia abajo y luego toca Actualizaciones .
Toque la pestaña Comprado .

Luego intente encontrar la aplicación que desea descargar. Si esa aplicación no está allí, significa que la aplicación se descargó usando una ID de Apple diferente. En ese caso, intente cerrar sesión en la App Store y luego inicie sesión nuevamente. Así es cómo:

Toque Configuración desde su pantalla de Inicio.
Seleccione la pestaña iTunes y App Store .
Toca la ID de Apple.
Desde el mensaje emergente, toque la opción Cerrar sesión. Al hacerlo, se cerrará sesión en la App Store.
Toque el encabezado ID de Apple nuevamente y luego seleccione la opción para Iniciar sesión.

Después de iniciar sesión con éxito, abra App Store y vuelva a intentar descargar o actualizar aplicaciones y ver si ya está funcionando.

Segunda solución: forzar el cierre de la tienda de aplicaciones y luego reiniciar su iPhone.

Las aplicaciones pueden volverse deshonestas y dejar de funcionar debido a fallos aleatorios y la App Store no es una excepción. Si ya ha lanzado la aplicación, existe la posibilidad de que aún esté suspendida y finalmente corrompida. Como resultado, la aplicación no funciona según lo previsto y, por lo tanto, no se realizarán descargas ni actualizaciones. En este caso, la aplicación debe actualizarse. Y esto también denota que necesita ser limpiado. Esto es lo que puedes intentar hacer a continuación:

Desde la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba y luego haga una pausa.
Deslice el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda para navegar por la vista previa de las aplicaciones.
Encuentra la tarjeta de App Store / vista previa.
Luego deslice hacia arriba en la vista previa de la App Store para finalizar la aplicación.

Si ve otras aplicaciones suspendidas o ejecutándose en segundo plano, bórrelas también para no permitir que ninguna de ellas interfiera con las operaciones de la App Store. Una vez que se borran todas las aplicaciones en segundo plano, realice un restablecimiento parcial en su iPhone XS con estos pasos:

Mantenga presionado el botón lateral / encendido y cualquiera de los botones de volumen simultáneamente durante unos segundos.
Suelte los botones cuando aparezca el comando Deslizar para apagar y luego arrastre el control deslizante de apagado hacia la derecha.
Después de 30 segundos, presione y mantenga presionado el botón de Encendido / Lateral nuevamente hasta que el teléfono se reinicie.

Esta es también otra forma de borrar y actualizar la memoria del teléfono de la memoria caché y fallas menores, lo que le da a su teléfono un nuevo comienzo.

Tercera solución: borrar el caché de la tienda de aplicaciones.

A diferencia de Android, la plataforma iOS no tiene una opción para que los usuarios borren caché y datos para aplicaciones individuales. Sin embargo, algunos usuarios encontraron una manera de borrar el caché de la App Store. Resultó que al realizar este ajuste, cualquier problema menor con la App Store, incluidos los errores de descarga o actualización atribuidos a cachés corruptos, se corrige. Si desea probarlo, así es como se hace:

Abre la tienda de aplicaciones.
Desplácese hacia abajo hacia la sección inferior donde puede ver diferentes íconos / pestañas.
Toque cualquiera de esos iconos 10 veces consecutivas.

Después del décimo toque, debe notar que la aplicación se actualiza de alguna manera. Eso denota que el caché de la aplicación ha sido borrado.

Cuarta solución: activar y desactivar el modo avión.

Otro viejo truco simple que se ha demostrado efectivo cuando se trata de errores menores de conectividad de red es el llamado alternar Modo avión. Funciona simplemente activando y desactivando el Modo avión. Funciona como reiniciar y actualizar las funciones inalámbricas del teléfono. Así es como se hace el truco:

Toque Configuración desde su pantalla de Inicio.
Selecciona Modo avión.
Luego toque el interruptor para activar el Modo avión. Al hacerlo, se desactivarán automáticamente las funciones inalámbricas, incluida la conexión a Internet por Wi-Fi.
Reinicia / reinicia tu iPhone.
Tan pronto como el teléfono se inicie, regrese al menú Configuración-> Modo avión .
Luego toque el interruptor para desactivar el modo avión. Hacerlo habilitará todas las funciones y servicios inalámbricos.

Las aplicaciones en línea también deberían estar funcionando correctamente nuevamente. Para ver si esto solucionó el problema, abra App Store y vuelva a intentar descargar o actualizar aplicaciones.

Si el truco anterior no funciona, continúe e intente olvidar su red inalámbrica. Al hacerlo, se eliminará por completo su red Wi-Fi. Una vez que se elimina la red, puede configurarla y conectarse como la primera vez que lo hace. Los problemas relacionados con la red, incluidas las aplicaciones en línea que están fallando, se eliminarán. Si los errores de red son los que obstaculizan las descargas de la tienda de aplicaciones y las actualizaciones de la aplicación, la realización de esta solución podría solucionarlo. Te mostramos cómo olvidar la red Wi-Fi en tu iPhone XS:

Toque Configuración desde la pantalla de inicio.
Selecciona Wi-Fi.
Si es necesario, active el interruptor de Wi-Fi para activar el Wi-Fi y mostrar las redes Wi-Fi disponibles.
Seleccione su red Wi-Fi de la lista y luego toque el icono de información "i" al lado.
Toque la opción Olvidar esta red y luego siga las indicaciones en pantalla para confirmar la acción.
Reinicie su iPhone cuando la red Wi-Fi se haya olvidado o eliminado con éxito.
Luego, regrese al menú Configuración-> Wi-Fi para configurar y volver a conectarse a su red Wi-Fi.

Espere hasta que su iPhone se vuelva a conectar a Wi-Fi y una vez que esté conectado, intente iniciar la App Store y ver si el problema se ha ido.

Quinta solución: restablezca todas las configuraciones en su iPhone.

Si ninguno de los métodos anteriores ayudó, ahora puede recurrir a la realización de reinicios del sistema. Esto a menudo es necesario para eliminar errores del sistema que podrían haber causado problemas con las operaciones de la tienda de aplicaciones. En este punto, puede intentar restablecer todas las configuraciones en su iPhone XS. Así es como se hace:

Toque Configuración desde su pantalla de Inicio.
Seleccione General
Desplázate hacia abajo y toca Restablecer .
Seleccione la opción para Restablecer todas las configuraciones. Esto borrará todas las opciones personalizadas y los cambios recientes en la configuración del teléfono.
Ingrese la contraseña de su dispositivo, cuando se le solicite.
Confirme el restablecimiento de la configuración tocando la opción dada.

Este reinicio no afectará la información guardada almacenada en la memoria interna, por lo que no necesita crear copias de seguridad. Solo asegúrese de volver a conectarse a Wi-Fi después del restablecimiento para volver a conectarse y usar los servicios en línea, particularmente App Store.

Para obtener más ayuda y soluciones más avanzadas, comuníquese con el Soporte técnico de Apple y aumente el problema. Si ve algún código o mensaje de error al intentar descargar o actualizar aplicaciones a través de la App Store, transmita esa información para que el equipo de soporte pueda usarla como pistas para determinar la causa del problema y encontrar la solución definitiva.