Cómo reparar su Samsung Galaxy S9 que sigue perdiendo señal, el servicio deja de funcionar (pasos sencillos)

La señal intermitente o caídas de servicio en dispositivos móviles pueden ocurrir en cualquier momento. El problema puede atribuirse a un error de software que afecta los servicios de red en el teléfono o podría deberse a un problema de red en el lado de su proveedor de servicios. En el peor de los casos, su dispositivo a menudo puede perder el servicio o la señal de red debido a daños en el hardware, como cuando la antena de red o cualquier otro componente relevante tangible se dañó por caídas accidentales o exposición a líquidos en el teléfono.

Los problemas de señal relacionados con el hardware generalmente requerirían servicio o reparación física, mientras que los desencadenados por problemas técnicos del software pueden solucionarse en casa mediante algunas soluciones. Las soluciones que he trazado en este contexto están destinadas a abordar un problema similar en el nuevo teléfono Samsung Galaxy S9. Esto debería servir como referencia gratuita para quien necesite reparar un Samsung S9 que sigue perdiendo señal o que a menudo experimenta caídas de servicio. Sigue leyendo para aprender más.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S9, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.

Cómo arreglar Galaxy S9 que sigue perdiendo servicio o señal

Antes de comenzar a realizar "arreglos" o procedimientos de solución de problemas, verifique y asegúrese de estar usando su teléfono en un área que esté dentro de la cobertura de su red. Es normal experimentar caídas de señal en áreas fuera de cobertura. Si el problema persiste independientemente de dónde se encuentre mientras usa su teléfono, entonces tiene un problema que solucionar. Siéntase libre de probar cualquiera de las siguientes soluciones cuando esté listo para comenzar.

Primera solución: reinicie su teléfono (reinicio por software).

Los problemas de red como el representado por caídas de señal o servicio intermitente pueden desencadenarse por errores aleatorios que pueden rectificarse mediante un reinicio del dispositivo o un reinicio por software. Además de eliminar pequeños fallos, también ayuda a actualizar la memoria interna, lo que le da a su dispositivo un nuevo comienzo. Así es como se hace:

  • Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen simultáneamente durante aproximadamente 10 a 20 segundos.
  • Suelte ambos botones cuando el teléfono se reinicie.

Un restablecimiento parcial no afecta su información personal y otros datos críticos almacenados en el teléfono, por lo que no debe preocuparse por la pérdida de datos en el proceso.

Segunda solución: activar y desactivar el modo avión.

Activar y desactivar el modo Avión es un viejo truco simple que ha ayudado a muchas personas que se han ocupado de varios problemas de conectividad, incluidos los relacionados con el servicio o la señal. Es otra forma de reiniciar todas las funciones de conectividad de red en el teléfono a la vez. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Deslice hacia arriba en un lugar vacío desde la pantalla de inicio para abrir la bandeja de aplicaciones .
  2. Toca Configuración .
  3. Luego toque Conexiones .
  4. Toque Modo avión.
  5. Toque el interruptor Modo avión para activar la función durante unos 30 segundos.
  6. Después del tiempo transcurrido, toque el interruptor de Modo avión nuevamente para desactivar la función.

Reinicie su teléfono y vea si eso soluciona el problema. Si no, entonces pasa a la siguiente solución.

Tercera solución: retire y vuelva a instalar la tarjeta SIM.

Una instalación defectuosa de la tarjeta SIM también puede ser la razón principal por la cual su teléfono no puede establecer una conexión estable a las redes celulares. Para descartar esto, intente quitar y volver a colocar la tarjeta SIM en su teléfono con estos pasos:

  1. Apaga tu teléfono por completo.
  2. Inserte la herramienta de expulsión en el orificio de la bandeja de la tarjeta SIM / microSD y luego empuje suavemente hasta que salga la bandeja.
  3. Retire la bandeja de la tarjeta SIM / microSD del teléfono.
  4. Retire la tarjeta SIM de la bandeja y luego verifique si hay signos visibles de daños, como arañazos.
  5. Si la tarjeta SIM se ve bien, vuelva a colocarla en la bandeja de la tarjeta SIM con los contactos dorados hacia abajo.
  6. Inserte la bandeja SIM / microSD nuevamente en la ranura.

Una vez que tenga todo asegurado en su lugar, reinicie su teléfono para actualizar las aplicaciones y las funciones del sistema.

Cuarta solución: restablecer la configuración / configuración de red en su Samsung S9.

Restablecer la configuración, especialmente la configuración de red en el teléfono, puede ser una solución potencial si el problema se desencadena por una configuración de red incorrecta. Es posible que no lo sepa, pero algunas actualizaciones pueden anular la configuración de su teléfono automáticamente al instalarlas, por lo que descubrirá que algo anda mal cuando se encuentra con un error. Como resolución, puede restablecer la configuración de su teléfono para restablecer los valores predeterminados y luego volver a configurar su red. Así es como se hace:

  1. Deslice hacia arriba en un lugar vacío desde la pantalla de inicio para abrir la bandeja de aplicaciones .
  2. Toca Configuración .
  3. Toque Administración general.
  4. Toca Restablecer.
  5. Seleccione la opción para Restablecer configuración.
  6. Alternativamente, puede intentar restablecer la configuración de red para restaurar los valores predeterminados de red en su teléfono. También ayuda especialmente si el problema se atribuye a una configuración de red incorrecta en su dispositivo.
  7. Toque Restablecer configuración nuevamente para continuar.
  8. Ingrese el PIN de su dispositivo, si se le solicita.
  9. Toque Restablecer configuración para confirmar la configuración restablecida.

Espere hasta que termine el restablecimiento y su teléfono se reinicie.

Quinta solución: restablecimiento completo (restablecimiento de fábrica) de su Samsung S9.

Un reinicio completo del sistema podría ser la clave para solucionar el problema si se desencadena por un error más complejo en el sistema telefónico. Sin embargo, asegúrese de tener en cuenta que toda su información personal y datos críticos se eliminarán en el proceso. Como resultado, tendrá un Samsung S9 completamente limpio y libre de errores nuevamente, por lo que vale la pena intentarlo. Si desea continuar, consulte estos pasos:

  • Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono yendo a Aplicaciones-> Configuración-> Nube y cuentas-> Copia de seguridad y restauración. Luego, seleccione la opción Hacer copia de seguridad de mis datos o Restauración automática.

Después de crear una copia de seguridad, proceda y realice un restablecimiento de fábrica con estos pasos:

  1. Toca Configuración.
  2. Toque Administración general.
  3. Toca Restablecer.
  4. Seleccione Restablecer datos de fábrica.
  5. Toque Restablecer para continuar.
  6. Luego toque Eliminar todo para confirmar.
  7. Si se le solicita, ingrese sus credenciales o verifique su cuenta y contraseña de Samsung para continuar y completar el restablecimiento.

Otras sugerencias

Arranca tu teléfono en modo seguro. Algunas aplicaciones de terceros también pueden causar el mismo conflicto con el servicio del teléfono o la recepción de la señal. En este caso, puede intentar ejecutar su teléfono en modo seguro. Todas las aplicaciones y servicios de terceros están deshabilitados temporalmente en este modo, por lo que le será más fácil determinar si tienen algo que ver con eso o no. Siga estos pasos para habilitar y usar el modo seguro en su Samsung Galaxy S9:

  1. Apaga tu teléfono.
  2. Mantenga presionado el botón de Encendido después de que aparezca la pantalla del nombre del modelo en la pantalla.
  3. Suelte el botón de Encendido cuando aparezca el logotipo de Samsung .
  4. Presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen inmediatamente después de soltar el botón de encendido.
  5. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen hasta que se reinicie el teléfono.
  6. Cuando vea la insignia de Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón Bajar volumen.

Si el problema desaparece mientras su teléfono está en modo seguro, significa que una aplicación de terceros debe haber desencadenado el problema y, por lo tanto, debe eliminar esa aplicación incorrecta.

Actualice a la última versión de Android disponible. La instalación de la última actualización de Android también puede ayudar, especialmente si un error de software está causando el problema. Las actualizaciones también contienen correcciones de errores o parches de corrección para abordar los problemas existentes del dispositivo atribuidos a ciertos errores.

  • Para buscar e instalar actualizaciones de software en su Samsung S9 Plus, vaya a Aplicaciones-> Configuración-> Acerca del teléfono-> Descargar actualizaciones manualmente . Espera a que tu teléfono busque actualizaciones. Toca Aceptar .
  • Luego toque Iniciar . Si se le solicita el mensaje de reinicio, toque Aceptar para continuar.

También puede actualizar su Samsung S9 usando Smart Switch en una computadora.

Retire cualquier carcasa y accesorios del teléfono. Algunas carcasas de terceros o accesorios del teléfono pueden tender a interferir con la adquisición de la señal de red del teléfono, lo que da como resultado una señal intermitente o inestable. Intente quitar los accesorios del teléfono o la carcasa de su dispositivo y luego vea cómo funciona la señal sin ellos encendidos.

Busque asistencia adicional

Póngase en contacto con su proveedor de servicios de red o proveedor para escalar el problema si persiste después de agotar todos los medios posibles de su parte. Podría ser un problema técnico por su parte, como el mantenimiento del servicio o las interrupciones de la red. O también puede comunicarse con el Soporte de Samsung si cree que el problema se debe a un software más complejo en el dispositivo, como cuando comenzó el problema después de instalar una nueva actualización de firmware. Los problemas posteriores a la actualización deben ser escalados para que Samsung pueda implementar el parche de reparación requerido en la próxima actualización.

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