Cómo reparar su Samsung Galaxy S8 que no se enciende [Guía de solución de problemas]

Es realmente frustrante que el nuevo #Samsung Galaxy # S8 que acaba de comprar no se active de inmediato. Algunos de nuestros lectores nos contactaron sobre este problema y, aunque puede parecer un problema grave, siempre existe la posibilidad de que sea algo que pueda solucionar.

Después de todo, esta no es la primera vez que vemos este problema. De hecho, cuando Galaxy S7 (y S7 Edge) se lanzó el año pasado, también recibimos quejas similares de algunos de nuestros lectores.

Cómo arreglar Galaxy S8 no se enciende

Aquí hay 4 pasos que puede intentar para arreglar su teléfono. Primero, intente reiniciar forzosamente el reinicio por software. Segundo, intente cargar el teléfono para saber si responde cuando está enchufado. Tercero, intente arrancar su Samsung Galaxy S8 en modo seguro. Luego, finalmente, intente arrancar su teléfono en modo de recuperación.

En esta publicación, lo guiaré para que realice algunos procedimientos seguros de solución de problemas que puede realizar antes de devolver el teléfono a la tienda y reemplazarlo si aún no se enciende. No se preocupe, no sugerimos cosas que puedan dañar el teléfono; simplemente queremos que intente hacer cosas que puedan ayudar a encender el teléfono normalmente.

Pero antes que nada, si actualmente experimenta diferentes problemas con su teléfono, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas de Samsung Galaxy S8 porque ya hemos comenzado a brindar asistencia a nuestros lectores que poseen este dispositivo. Entendemos que su teléfono todavía es nuevo y debería funcionar perfectamente sin problemas, pero ni siquiera Samsung puede garantizar que no habrá ningún problema. Lo que hacemos aquí es brindar ayuda a nuestros lectores lo mejor que podamos, por lo que si no hemos publicado publicaciones sobre su inquietud, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas de Samsung Galaxy S8 que no se enciende

El objetivo de esta guía de solución de problemas es que sepamos de inmediato si su nuevo dispositivo Galaxy S8 todavía es capaz de encenderse y funcionar normalmente. Por lo general, las tiendas tienen un período de gracia de 7 días para reemplazar las piezas defectuosas sin preguntas, por eso debemos asegurarnos de que su teléfono esté en buenas condiciones.

Normalmente, los fabricantes cargan ligeramente la batería de los nuevos dispositivos para que puedan configurarse de inmediato, pero siempre hay casos en los que realmente tiene que cargar el teléfono antes de poder usarlo. Ya hemos encontrado situaciones en las que el teléfono, durante su primer arranque, se bloqueó y ya no pudo seguir encendiéndose. Es un problema de firmware y se puede solucionar fácilmente. Por lo tanto, en esta guía, trataremos de descartar una posibilidad tras otra para saber si hay algo que podamos hacer con respecto al teléfono o si realmente tiene que recuperarlo y reemplazarlo.

Siga los pasos a continuación para aprender cómo solucionar problemas de su nuevo Samsung Galaxy S8 que no se enciende ...

Paso 1: Realice el procedimiento de reinicio forzado / reinicio suave

Esto debe ser lo primero que debes hacer; Es fácil y seguro. Esto descartará la posibilidad de que el firmware del teléfono se bloquee o que el problema haya sido causado por problemas menores relacionados con el sistema. Es equivalente al procedimiento de extracción de batería que solíamos hacer con teléfonos con batería extraíble. El Galaxy S8 no tiene una batería extraíble por el usuario, por lo que Samsung desvió un combo para hacer la desconexión simulada de la batería.

Para hacer esto, mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encender juntas durante 7 a 10 segundos. Suponiendo que el problema fuera solo un problema menor de firmware, el dispositivo debería iniciarse normalmente. Por supuesto, continúe su observación hasta que esté satisfecho de que el teléfono funciona perfectamente porque si tiene problemas incluso después de encender el teléfono, no dude en reemplazarlo. No quiere lidiar con ningún tipo de problema con un teléfono inteligente nuevo y premium.

Paso 2: cargue el teléfono para saber si responde cuando está enchufado

Ahora, descartemos la posibilidad de que la batería no se haya cargado un poco antes de empacar cargando el teléfono. Use la carga original que vino con la unidad principal. Deje el teléfono enchufado durante al menos cinco minutos y luego verifique si el icono de carga aparece en la pantalla y si el indicador LED en la parte superior de la pantalla se ilumina. Si aparecen ambos signos de carga, intente encender el teléfono después de unos minutos de carga. Debería encenderse normalmente.

Sin embargo, si ninguno de esos signos se muestra, significa que el teléfono no se está cargando. En este punto, no hagas nada más, excepto traer el teléfono a la tienda y reemplazarlo. Un teléfono nuevo (y muy caro) debería encenderse y cargarse de inmediato. Si no lo hace, es defectuoso.

En el caso de que el teléfono muestre esos signos de carga y realmente pueda ver el indicador de batería subiendo en porcentaje y el teléfono aún se niega a encender, puede continuar con los siguientes pasos.

Paso 3: intente arrancar su Samsung Galaxy S8 en modo seguro

Todo lo que tenemos que hacer es darle vida al teléfono para que pueda usarlo y, aunque no sabemos con certeza qué es lo que impide que gire, debemos intentar hacer cosas que puedan ayudarlo a arrancar. Entonces, en este paso, intente ver si puede iniciarse en modo seguro siguiendo estos pasos:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
  8. Desinstale las aplicaciones que están causando un problema.

Si el teléfono aún no arranca en este modo, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: intenta iniciar tu teléfono en modo de recuperación

Es inútil borrar la partición de caché o restablecer un teléfono nuevo, pero lo que queremos que hagas es intentar ver si el teléfono puede encender su hardware y arrancar con éxito en uno de los modos. Si tiene éxito, entonces sabemos que el hardware del teléfono está bien. Sin embargo, si tampoco arranca en modo de recuperación, entonces es seguro asumir que tiene un limón y necesita enviarlo de regreso y reemplazarlo. Pero así es como arrancas tu teléfono en modo de recuperación:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Después de todos estos pasos y su nuevo Galaxy S8 todavía no se está encendiendo o arrancando, entonces no tiene otra opción que devolverlo a la tienda donde lo compró y solicitar un reemplazo. Debe hacerlo antes de que expire el período de gracia.

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