Cómo reparar su Samsung Galaxy S8 que no se carga [Guía de solución de problemas]

No puedo enfatizar lo suficiente la importancia de la carga para mantener el teléfono encendido cuando la batería se agota. Su nuevo Samsung Galaxy S8 es un teléfono inteligente potente pero sin energía, no es nada. Comenzamos a recibir mensajes de nuestros lectores que compraron este nuevo dispositivo, pero ya están plagados de un problema sin cargo.

En realidad, es muy alarmante si el teléfono se niega a cargar porque es una señal de un problema serio de hardware que incluye la batería. Sin embargo, simplemente no podemos hacer una generalización apresurada porque hemos visto casos en los que un teléfono se negó a cargar después de experimentar problemas relacionados con la aplicación y el firmware. Necesitamos solucionar problemas para, al menos, tener una idea de cuál es realmente el problema con el teléfono.

En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su nuevo Galaxy S8 que no se cargará. Como todos sabemos, hay dos formas de cargar el teléfono; Carga inalámbrica y por cable. Sin embargo, lo guiaré sobre cómo solucionar el problema de carga por cable, ya que no todos los propietarios tienen un cargador inalámbrico, además, si la carga inalámbrica falla, no hay nada que pueda hacer al respecto, excepto enviar el teléfono para que lo revise un técnico. Entonces, sigue leyendo para aprender cómo solucionar problemas de tu teléfono.

Pero antes que nada, si actualmente experimenta diferentes problemas con su teléfono, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas de Samsung Galaxy S8 porque ya hemos comenzado a brindar asistencia a nuestros lectores que poseen este dispositivo. Entendemos que su teléfono todavía es nuevo y debería funcionar perfectamente sin problemas, pero ni siquiera Samsung puede garantizar que no habrá ningún problema. Lo que hacemos aquí es brindar ayuda a nuestros lectores lo mejor que podamos, por lo que si no hemos publicado publicaciones sobre su inquietud, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas de Samsung Galaxy S8 que no se está cargando

Como propietario, debe tomarse un tiempo para solucionar los problemas de su teléfono para saber si el problema es solo una falla menor en el sistema o el hardware o si realmente necesita ser reemplazado. No se preocupe, no sugerimos cosas que puedan estropear aún más su teléfono y teniendo en cuenta el hecho de que acaba de obtener el dispositivo, el tiempo es esencial porque las tiendas solo ofrecen un período de reemplazo de 7 días para Teléfonos defectuosos. Entonces, esto es lo que necesitas hacer ...

Paso 1: asegúrese de utilizar el cargador original y el cable USB

El cargador de su Galaxy S8 tiene una capacidad de carga rápida adaptativa y está diseñado específicamente para el modelo. Es imprescindible que cargue su teléfono con su cargador original y cable de datos. Al menos, descarta de inmediato la posibilidad de que el problema se deba a un problema del cargador, aunque también debemos verificar el cargador por algunos problemas. Sin embargo, no se preocupe, solo necesita hacer un chequeo físico.

Intente mirar en el puerto del cargador para ver si hay algún tipo de basura, pelusa o incluso corrosión que impida el contacto adecuado de los conectores. Si no hay ninguno, entonces verifique el cable. Debe verificar físicamente ambos extremos para ver si hay cosas que también bloqueen los conectores. Si no puede encontrar ninguno y si el teléfono todavía tiene suficiente batería, intente conectar su teléfono a una computadora para averiguar si la computadora lo detecta porque si es así, el cable está bien y si el teléfono se está cargando, entonces es Un problema con el cargador. En este caso, lo único que debe reemplazarse es el cargador y no el teléfono.

Si el teléfono no detecta el teléfono y no se carga cuando está conectado a él, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: descarte la posibilidad de que el problema sea causado por una falla o un bloqueo del sistema

Este paso es muy importante, especialmente si el teléfono ya tiene una pantalla negra y no responde cuando se presiona la tecla de encendido. Cuando el sistema falla, el teléfono deja de responder y no importa lo que haga, no responderá ni siquiera al cargador. Sin embargo, hay un método que puede hacer para que el teléfono vuelva a la vida:

Mantenga presionados los botones para bajar el volumen y encendido al mismo tiempo durante 7 segundos. Suponiendo que el firmware falla y hay suficiente batería para encender todo, su dispositivo debería reiniciarse normalmente y cuando lo haga, también podría cargarse. Sin embargo, si el teléfono aún no se carga y no se enciende, es posible que la batería ya se haya agotado. En ese caso, intente enchufar el teléfono y luego presione y mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y encender nuevamente durante 7 segundos para ver si el teléfono se inicia.

Después de hacer esto y el teléfono aún está apagado y no se carga, ya no puede hacer nada al respecto. Debe traerlo de vuelta a la tienda y reemplazarlo. Si el teléfono aún está encendido, continúe con la solución de problemas.

Paso 3: arranque en modo seguro e intente cargar

Solo tiene que hacer este paso si el teléfono todavía está encendido y puede reiniciarse en modo seguro. Lo que hace este paso es descartar la posibilidad de que la causa del problema sea una o algunas de las aplicaciones de terceros que instaló. Cuando está en modo seguro, todas las aplicaciones instaladas se deshabilitan temporalmente, por lo que si el problema no es la carga, el dispositivo debe cargarse correctamente en modo seguro. Así es como enciende su teléfono en estado de diagnóstico:

Apaga el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.

Suponiendo que el Galaxy S8 se carga mientras está en este modo, se confirma que el problema es causado por una o algunas de las aplicaciones de terceros. Encuentre al culpable y desinstálelo, pero sé que es más fácil decirlo que hacerlo. Solo han pasado unos días desde que comenzó a usar el teléfono, es posible que no haya acumulado tantos datos, por lo que le sugiero que haga una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes y luego reinicie su teléfono.

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
Toque Configuración> Nube y cuentas.
Toque Copia de seguridad y restaurar.
Si lo deseas, presiona Hacer una copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
Toque el botón Atrás en el menú Configuración y toque Gestión general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
Toca Restablecer dispositivo.
Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
Toca Continuar.
Toca Eliminar todo.

Sin embargo, si el teléfono no se carga incluso en este modo, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: apaga tu dispositivo y carga

Supongamos que el teléfono todavía tiene suficiente batería para encender sus componentes pero no se carga, lo siguiente que debe hacer es apagarlo y ver si se carga de esa manera, porque si es así, realmente tiene que reiniciarlo para arreglar el problema.

Sin embargo, si el ícono de carga no aparece en la pantalla y el indicador LED no se ilumina, entonces no se está cargando incluso si está apagado. En este punto, se confirma que el teléfono sufre un problema de hardware y para un teléfono nuevo, no tiene sentido continuar con la solución de problemas porque no debería estar haciendo esto en primer lugar.

Envíe o devuelva el teléfono a la tienda y solicite un reemplazo. Si todavía está dentro del período de gracia, puede recibir una unidad nueva como reemplazo.

Paso 4: reinicia tu teléfono antes de devolverlo si es posible

Esto debe hacerse si el teléfono todavía tiene suficiente energía para realizar el reinicio. Es un procedimiento necesario para proteger su privacidad. Por lo tanto, haga una copia de seguridad de sus archivos y datos, desactive la función antirrobo y realice el reinicio.

Así es como deshabilita el antirrobo ...

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
Toca Configuración.
Toca Nube y cuentas.
Toque Cuentas.
Toca Google.
Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
Toque el ícono de 3 puntos.
Toca Eliminar cuenta.
Toca ELIMINAR CUENTA.

Y así es como reinicia su teléfono ...

Apaga el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
Presione el botón de Encendido para seleccionar.
Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Buena suerte con tu nuevo dispositivo.

CONECTATE CON NOSOTROS

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos completando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos ni un centavo. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos cada mensaje que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corra la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.