Cómo reparar su Samsung Galaxy S8 que está atascado en el bootloop [Guía de solución de problemas]

Un bucle de arranque es cuando el teléfono no puede continuar el proceso de arranque y justo antes de llegar a la pantalla de inicio, se reinicia solo para hacer lo mismo una y otra vez. Algunos de los propietarios de Samsung Galaxy S8 nos han contactado sobre este problema diciendo que sus dispositivos no continuarán el proceso de arranque habitual porque se reinician después de pasar el logotipo.

Entonces, en esta publicación, abordaré este problema y sugeriré cosas que puede hacer para ver si hay algo que podamos hacer para que su dispositivo continúe arrancando. Intentaremos descartar posibilidades hasta que quede claro cuál es la causa o qué desencadena el problema. Entendemos que es un teléfono nuevo y que debería funcionar sin problemas, por eso le recomendamos que realice una solución básica de problemas para que pueda volver a la tienda tan pronto como descubra que el problema es grave.

Pero antes de pasar directamente a nuestros tutoriales, si encuentra esta página porque posee el mismo dispositivo pero está buscando una solución para un problema diferente, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S8 porque ya hemos respondido cientos de problemas reportado por nuestros lectores antes. Encuentre las que sean similares a las suyas y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, contáctenos simplemente rellenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Guía paso a paso para solucionar problemas del Samsung Galaxy S8 que está atascado en el bootloop

Solo tenemos que saber o averiguar si este problema se puede solucionar sin la ayuda de un técnico. Si, durante nuestra solución de problemas, descubrimos que es más grave de lo que parece, entonces debe volver inmediatamente a la tienda y reemplazar el teléfono siempre que el problema no haya sido causado por líquido o daño físico. Ahora, aquí están las cosas que puedes hacer ...

Paso 1: asegúrese de que la tecla de encendido no esté atascada o dañada

Cuando la tecla de encendido está atascada, el dispositivo entraría en un bootloop en el que se enciende, pero poco después de que el logotipo se muestra en la pantalla, se apaga solo para ingresar al mismo círculo vicioso. En realidad, puede dejar el teléfono haciendo lo mismo una y otra vez hasta que se agote la batería.

Afortunadamente, para las teclas de encendido atascadas, puede solucionarlo simplemente presionándolo muchas veces y soltándolo cada vez. La mayoría de las veces, la causa de la tecla de encendido atascada es la carcasa. Por lo tanto, si tiene casos de terceros que acaba de poner y luego comenzó este problema, debería considerar verificar el botón de Encendido, ya que puede haberse bloqueado.

En cuanto a la tecla de encendido dañada, está incluida en el hardware, por lo que realmente no tiene que hacer nada al respecto, excepto, por supuesto, llevar el teléfono a la tecnología y hacer que lo revisen. Solo tiene que ver si la tecla todavía se ajusta cuando la presiona porque si no lo hace y si no se soluciona presionándola muchas veces, entonces está dañada.

Paso 2: intente arrancar su teléfono en modo seguro

Haga esto si está seguro de que la tecla de encendido está bien. Después de todo, en realidad no puede ingresar al modo si está atascado ya que el bucle nunca puede romperse. Entonces, después de verificar la tecla de encendido y se ve bien, intente arrancar su Galaxy S8 en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros que puedan tener algo que ver con el problema. Así es como enciende su teléfono en modo seguro:

1. Apaga el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido .
4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen .
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.

Si su teléfono puede ingresar con éxito a este modo, estamos a medio camino de resolver el problema, ya que hemos hecho que el dispositivo se inicie con éxito. Por lo tanto, lo siguiente que debe hacer en este modo es encontrar las aplicaciones que evitan que el teléfono se inicie correctamente. Una vez encontrado o si sospecha algo, debe desinstalarlos uno por uno hasta que el teléfono pueda iniciarse correctamente en modo normal.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
2. Toque Configuración > Aplicaciones .
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos > Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toca la aplicación deseada.
5. Toca Desinstalar .
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el teléfono no puede iniciarse en modo seguro, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Intenta iniciar el teléfono en modo de recuperación

La recuperación del sistema Android es tu último recurso. Por lo general, los problemas de firmware no afectarán la capacidad de un dispositivo Android para arrancar en este modo, siempre que el firmware no se modifique en algún momento. Por lo tanto, existe una gran posibilidad de que pueda iniciar su dispositivo en este modo. Entonces, intente los siguientes pasos para ver si su S8 todavía es capaz de recuperarse:

1. Apaga el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido .
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Suponiendo que el teléfono sea capaz de arrancar en este modo, entonces debería intentar borrar la partición de caché ...

1. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
2. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
3. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar “sí” y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
4. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
5. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema no se soluciona limpiando la partición de caché, entonces el siguiente paso podría ayudar.

Paso 4: realice el reinicio maestro si es posible

Ahora estamos en un punto en el que necesitamos verificar si el teléfono aún puede funcionar correctamente si vuelve a su configuración original. Es posible que no pueda hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos personales, especialmente si el teléfono no puede iniciarse en modo seguro, pero es necesario reiniciar en este punto porque si aún no soluciona el problema, debe devolver el teléfono al almacenar y arreglarlo o reemplazarlo. Los técnicos a menudo recurrimos a restablecer el dispositivo para proteger la privacidad de nuestros clientes a menos que nos digan explícitamente que no lo hagamos por el bien de sus archivos.

Todo depende de usted si desea restablecer su teléfono o no y si decide hacerlo, entonces aquí le explicamos cómo ...

1. Apaga el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido .
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de un reinicio exitoso o si no se realizó, debe devolver el teléfono a la tienda y verificarlo. Todo depende de la tecnología si lo recomienda para su reemplazo.

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