Si bien el Samsung Galaxy S8 + tiene una función de carga rápida, el proceso de reposición de la batería sigue siendo el proceso más sencillo en el mundo de los teléfonos inteligentes; simplemente conecte su teléfono al cargador que está enchufado a la toma de corriente de la pared y debería cargarse de inmediato. Sin embargo, parece que muchos de nuestros lectores que poseen este teléfono están teniendo este tipo de problema, por lo que tenemos que abordarlo una vez más en beneficio de quienes se contactaron con nosotros y de quienes puedan encontrar este problema en el futuro.
En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy S8 + que ya no se carga. Analizaremos cada posibilidad y las descartaremos una por una hasta que podamos determinar cuál es el problema. De esa forma, podemos intentar formular una solución que pueda solucionar el problema y evitar que vuelva a suceder en el futuro. Entonces, si usted es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene dificultades para cargarlo, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo.
Ahora, antes de pasar a la solución de problemas, si actualmente tiene un problema diferente, intente visitar nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes que los propietarios encontraron con su dispositivo. Encuentre problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones o guías de solución de problemas. Sin embargo, si no funcionan, y si necesita más ayuda, contáctenos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Todo lo que necesitamos es información para poder ayudarlo. No te preocupes, es gratis.
Cómo solucionar problemas de tu Galaxy S8 + que no se cargarán
Problema : Hola chico droide. Tengo el nuevo teléfono Galaxy S8 + y recientemente noté que comenzó a congelarse de vez en cuando, pero no me importó pensar que era solo temporal. Pero a partir de ayer, el teléfono no se cargó y solo le queda aproximadamente un 8% de batería. No importa lo que haga, el teléfono no se carga y ya he verificado que estoy usando el cargador y el cable originales. Creo que lo traeré de vuelta a la tienda, pero si hay algo que pueda hacer para salvarme de hacer el viaje, sería genial. Gracias.
Solución de problemas : el firmware de su teléfono también juega un papel importante en la carga de su dispositivo, aunque ya hemos visto casos en los que la causa del problema siempre está en el hardware. Sin embargo, solo tener un teléfono que no se cargue no nos dice exactamente cuál es el problema, por eso se recomienda que solucione el problema de su teléfono. Para este problema, esto es lo que te sugiero que hagas:
Paso 1: compruebe si hay residuos de agua o posibles daños por líquidos
Sé que su Galaxy S8 + es un dispositivo resistente al agua, pero no es realmente resistente al agua, por eso todavía es posible que este problema sea el resultado del daño causado por el agua. La electricidad y el agua no se mezclan, pero cuando este último llega a su teléfono, sucede algo realmente malo y este podría ser solo uno de los resultados. Lo primero que debe hacer es verificar si el teléfono sufrió el problema revisando su indicador de daños por líquidos. Retire la bandeja de la tarjeta SIM y mire dentro de la ranura para encontrar la pequeña pegatina que puede indicar si el agua ingresó en su teléfono. Si la pegatina se volvió roja, púrpura o rosada en lugar de blanca, entonces es positivo que la causa del problema sea el daño del agua. No haga nada, en su lugar, devuelva su teléfono a la tienda para que el técnico pueda manejarlo por usted.
Sin embargo, si el LDI no muestra ningún signo de daño por líquido, intente verificar el puerto de carga. Su dispositivo puede avisarle si detecta residuos de agua en el puerto de carga, pero eso sería imposible si la batería ya está descargada y su teléfono no se enciende más. Verificar físicamente el puerto puede darle una perspectiva más clara de por qué su teléfono se niega a cargarse. Si hay residuos de agua en el puerto de carga, puede dejar que se seque o darle una ráfaga de aire comprimido y luego intentar cargarlo nuevamente. O bien, puede enviarlo de vuelta a la tienda y dejar que el técnico se encargue del problema por usted.
Paso 2: verifique el cable y el cargador
Averigüe si hay restos o suciedad en el puerto del cargador, así como en ambos extremos del cable. La suciedad puede corroer los conectores y, cuando esto sucede, los conectores pueden no tener buenos contactos, lo que también puede ocasionar este problema. Intente limpiar el puerto si ve algo inusual o, si es posible, dele una ráfaga de aire comprimido. También puede usar un bastoncillo de algodón para eliminar la suciedad del interior.
Paso 3: apaga tu teléfono y conéctalo
Suponiendo que su teléfono aún tenga batería, intente apagarlo y cargarlo. Averigüe si el teléfono se carga mientras no funciona todo. Hemos encontrado casos en los que un problema de firmware impide la carga, por eso a menudo funciona apagar el teléfono. En caso de que el teléfono se cargue bien mientras está apagado, intente averiguar si se cargaría mientras está en modo seguro. Esto descartaría la posibilidad de que el problema sea causado por una aplicación de terceros. Así es como ejecuta su teléfono en modo seguro:
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
Paso 4: descubre qué aplicación está causando el problema
Suponiendo que el teléfono se carga bien mientras está en modo seguro, está claro que una o algunas de las aplicaciones que instaló están causando el problema. Si no tiene idea de cuál es el culpable, intente actualizar los que deben actualizarse, ya que podría ser solo un problema de compatibilidad.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toca Play Store.
- Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
- Escoja una de las siguientes opciones:
- Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
- Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.
Sin embargo, si ya tiene una o dos aplicaciones en mente, proceda a borrar sus cachés y datos o incluso a desinstalarlos.
Cómo borrar cachés y datos de aplicaciones en Galaxy S8 +
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toque Almacenamiento.
- Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
- Toca Borrar caché.
Cómo eliminar aplicaciones de tu Galaxy S8 +
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toca la aplicación deseada.
- Toca Desinstalar.
- Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.
Si el teléfono aún no se carga mientras está en modo seguro o después de realizar todos estos procedimientos, entonces es hora de pasar al siguiente paso.
Paso 5: intente borrar la partición de caché o reiniciar
Solo hace esto si el teléfono tiene, al menos, un 10% de batería restante. Este procedimiento descartaría la posibilidad de que este problema se deba a algunos cachés corruptos del sistema. Sin embargo, si su teléfono ya no se enciende, en este punto, tráigalo a la tienda y haga que el técnico lo revise por usted.
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché"
- Presione el botón de Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar “sí” y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Si el problema persiste después de esto, intente hacer el restablecimiento. Es decir, si aún puede hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos porque si no, entonces es su decisión si desea continuar o no.
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Si todo lo demás falla, busque más ayuda de un técnico.
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