Cómo reparar su Samsung Galaxy S8 Plus que no se carga [Guía de solución de problemas]

Es muy importante que su nuevo Samsung Galaxy S8 Plus se cargue cuando conecte el cargador y conecte su teléfono. Si bien aún puede usar el dispositivo fuera de la caja, solo durará una o dos horas antes de que deba cargarlo.

La energía es muy importante para los dispositivos electrónicos porque sin ella, su teléfono costoso se convertirá en una de las cosas inútiles en su mesa. Idealmente, un dispositivo nuevo debería funcionar sin ningún problema. Debería encenderse cuando lo desee, debería cargarse cuando esté conectado al cargador y debería poder disfrutar de todas las demás funciones que lo acompañan. Si una de estas cosas no funciona, le sugerimos que informe a la tienda que puede haber recibido un dispositivo defectuoso. Sin embargo, hay momentos en que un problema como este es causado por un pequeño error en el sistema o el hardware. Por lo tanto, le recomendamos que realice un par de procedimientos antes de regresar a la tienda, ya que uno de ellos puede salvarlo de muchos problemas.

En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy S8 + que no se cargará cuando esté conectado a un cargador o colocado en la plataforma del cargador inalámbrico. Todavía queremos que obtenga el mejor soporte, por lo que si ninguno de nuestros procedimientos funciona, no dude en traer el dispositivo a la tienda y probablemente reemplazarlo.

Ahora, antes de pasar a la solución de problemas, si actualmente tiene un problema diferente, intente visitar nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes que los propietarios encontraron con su dispositivo. Encuentre problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones o guías de solución de problemas. Sin embargo, si no funcionan, y si necesita más ayuda, contáctenos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Todo lo que necesitamos es información para poder ayudarlo. No te preocupes, es gratis.

Solución de problemas de Samsung Galaxy S8 Plus que no se está cargando

La carga es uno de los procesos básicos que cualquier dispositivo de teléfono inteligente puede hacer cuando sea necesario. Su Galaxy S8 Plus debería funcionar tanto en el cargador con cable como en el inalámbrico, y eso es normal. Lo que no es normal es cuando no responde cuando se coloca sobre la plataforma de carga o se conecta a un cargador con cable.

Para el beneficio de nuestros lectores que no tienen un cargador inalámbrico, esta guía de solución de problemas está destinada principalmente a la carga por cable, sin embargo, es posible que tengamos que sugerirle que intente usar un cargador inalámbrico, si es posible, solo para saber si el teléfono aún es capaz de reponer su energía. Entonces, para solucionar problemas de su teléfono, esto es lo que necesita hacer ...

Paso 1: asegúrese de que no se trate solo de un caso de falla del sistema

Las fallas ocurren todo el tiempo y a menudo ocurren cuando menos las espera, por lo que si ya ha usado su nuevo teléfono durante unos días y luego dejó de cargar, es posible que haya encontrado una falla que haya afectado su capacidad de carga.

Lo primero que debe hacer es reiniciar su dispositivo; mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 7 segundos. Suponiendo que ese sea el caso, el teléfono debería reiniciarse normalmente.

Este procedimiento es en realidad equivalente al procedimiento de extracción de batería que solemos hacer con teléfonos con baterías extraíbles. Su Galaxy S8 Plus no tiene una batería extraíble por el usuario, por lo que debe hacer este combo para hacer la desconexión simulada de la batería. Es un procedimiento de solución de problemas muy efectivo para problemas menores relacionados con el firmware y el hardware, sin embargo, no hay garantía de que el problema se solucione, pero vale la pena su tiempo y esfuerzo, después de todo, es muy fácil y seguro.

Paso 2: inicia el teléfono en modo seguro y cárgalo

Esto es aplicable a los dispositivos que ya se han utilizado durante unos días y dejaron de cargarse. Es posible que una de las aplicaciones que instaló esté causando el problema. Entonces, para descartar esta posibilidad, debe reiniciar su dispositivo en modo seguro y luego intentar cargarlo. Si se carga, se confirma que una de las aplicaciones que instaló está causando el problema. Necesita encontrar esa aplicación y luego desinstalarla. Puede desinstalar más de una aplicación para solucionar este problema, en este caso, pero si eso es lo que se necesita para que su teléfono se cargue nuevamente, entonces vale la pena. Así es como arrancas tu Galaxy S8 Plus en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.

Suponiendo que el teléfono aún no se carga en este modo, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: apague el teléfono y cárguelo mientras está apagado

Esta es también una de las cosas más importantes que debe hacer al solucionar problemas de un dispositivo que no se carga porque todo está apagado, no consume energía. Por lo tanto, si no hay problemas con el hardware y el firmware, un dispositivo apagado debería cargar normalmente o, en el caso del S8 Plus, aprovechar la capacidad de carga rápida adaptativa.

Si el teléfono aún no se carga mientras está apagado, intente usar un cargador inalámbrico si es posible. Si se carga de forma inalámbrica, es solo la carga por cable la que tiene un problema, pero no obstante, es un problema con un teléfono nuevo y le recomendamos encarecidamente que lo devuelva a la tienda y lo reemplace. Si no se carga de forma inalámbrica, haga lo mismo, ya que está bastante claro que el teléfono tiene un problema de hardware.

Paso 4: si es posible, reinicie su teléfono antes de devolverlo a la tienda

Es posible que no solucione el problema, pero se asegurará de que su privacidad esté protegida. Haga una copia de seguridad de sus datos y archivos y luego reinicie su teléfono para eliminar cada bit de información que haya configurado en él. Asegúrese de desactivar el antirrobo antes del reinicio.

Así es como deshabilita el antirrobo ...

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toca Nube y cuentas.
  4. Toque Cuentas.
  5. Toca Google.
  6. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
  7. Toque el ícono de 3 puntos.
  8. Toca Eliminar cuenta.
  9. Toca ELIMINAR CUENTA.

Y así es como reinicia su teléfono ...

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero haberte ayudado de una forma u otra.

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