Parece que algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy S8 + están molestos por el error "Advertencia: la cámara falló", que aparece cada vez que se abre la cámara. La otra variación de este problema es el mensaje de error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido", que puede ocurrir simultáneamente con el primer error o puede aparecer por sí solo dependiendo de la situación.
El error "La cámara falló" es más un problema de hardware que afecta al sensor en sí mismo, mientras que este último podría limitarse solo a la aplicación Cámara. Hemos encontrado este problema antes y no solo le sucede al nuevo Galaxy S8 Plus, sino también a otros dispositivos Galaxy o teléfonos Android.
En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su teléfono que está plagado de este error. Necesitamos descartar una posibilidad tras otra para poder determinar si el problema está relacionado con la aplicación, el firmware o el hardware. Entiendo que su teléfono aún es nuevo, esa es la razón por la que debemos solucionar el problema de inmediato para saber si el teléfono debe ser reemplazado o no.
Antes de pasar a la solución de problemas, si actualmente tiene un problema diferente, intente visitar nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes que los propietarios encontraron con su dispositivo. Encuentre problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones o guías de solución de problemas. Sin embargo, si no funcionan, y si necesita más ayuda, contáctenos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Todo lo que necesitamos es información para poder ayudarlo. No te preocupes, es gratis.
Cómo solucionar problemas de Samsung Galaxy S8 + con el error "Advertencia: la cámara falló"
El propósito de esta solución de problemas es que sepamos si el problema se puede solucionar sin la ayuda de un técnico y si el teléfono funciona bien después de que hayamos eliminado el error. Como propietario, debe hacer un esfuerzo para saber si el teléfono debe reemplazarse por uno nuevo o no. Dicho esto, esto es lo que necesito que hagas para solucionar el problema de tu dispositivo:
Paso 1: reinicia la cámara para saber si es solo un problema de la aplicación
Necesitamos ir tras la aplicación que falla, así que en este caso, es la cámara. Si bien dije que este error es más un problema de hardware, aún debemos descartar la posibilidad de que ocurra debido a algunos problemas con la aplicación o el firmware.
El error "Advertencia: la cámara falló" en realidad ocurre cuando el sensor no se inicializa junto con la aplicación y sus servicios. Puede ser puramente un problema de hardware o causado por el software. Entonces, para reiniciar la cámara, solo tiene que borrar su caché y sus datos:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
- Toque Configuración > Aplicaciones .
- Toque Cámara en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos > Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar aplicaciones preinstaladas.
- Toque Almacenamiento .
- Toca Borrar caché .
- Toque Borrar datos y luego toque Aceptar .
Después de borrar el caché y los datos, abra la aplicación para ver si el error aún aparece y, de ser así, debe pasar al siguiente paso.
Paso 2: reinicia tu teléfono en modo seguro y abre la cámara
Necesitamos saber si una o algunas de las aplicaciones de terceros causaron este problema. Por lo tanto, debe reiniciar su teléfono en modo seguro para deshabilitar temporalmente todos los elementos de terceros en él. Si el problema no ocurre en ese modo, se confirma que el problema es causado por un tercero y sería más fácil solucionar el problema en este caso. Así es como inicia su teléfono en modo seguro:
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido .
- Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen .
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
Suponiendo que el problema sea causado por un tercero, entonces debe encontrar al culpable y desinstalarlo, y así es como desinstala una aplicación de su S8 +:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
- Toque Configuración > Aplicaciones .
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos > Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toca la aplicación deseada.
- Toca Desinstalar .
- Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.
Sin embargo, si el problema aún se muestra en modo seguro, intente el siguiente paso.
Paso 3: elimine los cachés del sistema, ya que algunos de ellos pueden estar dañados
Si bien los cachés del sistema son archivos temporales creados por el firmware, pueden causar problemas de rendimiento cuando están dañados. Por lo tanto, debe eliminarlos para que sean reemplazados por otros nuevos. No tiene acceso a cachés individuales, por eso necesita eliminarlos todos a la vez. Así es cómo…
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido .
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché"
- Presione el botón de Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar “sí” y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Si el problema persiste después de esto, continúe con el siguiente paso.
Paso 4: haga una copia de seguridad de sus archivos y datos, luego reinicie su teléfono
En este punto de nuestra solución de problemas, debemos asegurarnos de que sus archivos y datos estén seguros. Por lo tanto, cree una copia de seguridad en su tarjeta SD o computadora. Después de lo cual, desactive la Protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee su dispositivo después del restablecimiento.
Hemos llegado al punto en el que necesitamos probar si el teléfono aún puede funcionar perfectamente si se restablece a su configuración predeterminada de fábrica, es por eso que debemos restablecerlo. Siga los pasos a continuación para desactivar el antirrobo y reiniciar su dispositivo:
Cómo deshabilitar FRP en Samsung Galaxy S8 +
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
- Toca Configuración .
- Toca Nube y cuentas .
- Toque Cuentas .
- Toca Google .
- Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
- Toque el ícono de 3 puntos .
- Toca Eliminar cuenta .
- Toca ELIMINAR CUENTA .
Cómo reiniciar el Galaxy S8 +
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido .
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Alternativamente, también puede restablecer su teléfono a través del menú Configuración ...
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
- Toque Configuración > Nube y cuentas .
- Toque Copia de seguridad y restaurar .
- Si lo deseas, presiona Hacer una copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO .
- Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO .
- Toque el botón Atrás en el menú Configuración y toque Gestión general > Restablecer > Restablecer datos de fábrica .
- Toca Restablecer dispositivo .
- Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
- Toca Continuar .
- Toca Eliminar todo .
Después de todo esto y el problema aún persiste, es hora de que devuelva el teléfono a la tienda y lo reemplace, ya que es bastante claro que el problema es con el hardware.
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