Cómo reparar su Samsung Galaxy S7 que se congela, se retrasa y se reinicia aleatoriamente [Guía de solución de problemas]

  • Comprenda por qué su #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) se congela cuando abre la #Google Play Store y aprende cómo solucionarlo.
  • Aprenda cómo solucionar problemas de su teléfono que se congela y se retrasa sin razón aparente.
  • Aprende a arreglar tu Galaxy S7 que se reinicia aleatoriamente.

La congelación, el retraso y los reinicios aleatorios se encuentran entre los problemas más comunes relacionados con la energía con cualquier teléfono inteligente. En esta publicación, sin embargo, abordaré estos problemas, ya que también ocurren en Samsung Galaxy S7, que es uno de los teléfonos inteligentes más potentes del mercado actual.

La primera sección abordará los problemas de congelamiento y retraso. Los problemas relacionados con el rendimiento se pueden atribuir al firmware o sus cachés y datos. Lo mismo ocurre con el problema de reinicio aleatorio, que se abordará en la segunda sección. Siga leyendo para comprender más acerca de estos problemas y aprender cómo solucionar problemas de su teléfono para solucionarlos. Es importante que conozca estos problemas ahora para que, cuando ocurran en el futuro, sepa qué hacer.

Por cierto, si tiene otras preocupaciones con su teléfono, intente visitar nuestra página de solución de problemas de Galaxy S7 y encuentre problemas similares a los suyos. Utilice las soluciones o guías de solución de problemas que sugerimos. Vea si funcionan en usted, si no, entonces no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Simplemente denos la información que necesitamos y lo ayudaremos a encontrar una solución.

Galaxy S7 se congela cuando el usuario abre Google Play Store

Problema : Hola chicos. Tengo un problema con mi teléfono Galaxy S7. En primer lugar, este dispositivo ha estado conmigo durante más de 4 meses. Antes de este teléfono, tenía un dispositivo LG Android, pero esta es una actualización real, así que estaba muy contento. Sin embargo, un problema comenzó la semana pasada. Cada vez que abro Google Play Store, el teléfono se congela. Desapareció durante un par de días, pero luego regresó, pero esta vez, parece que llegó para quedarse. Hay aplicaciones que me gustaría instalar y actualizar, pero cada vez que se ejecuta Play Store, el teléfono se congela. A veces me llevaría varios minutos volver a la vida, pero con mayor frecuencia puedo recuperar el control después de uno o dos minutos. ¿Hay algo que pueda hacer para solucionar este problema? Por favor, ayúdame.

Solución de problemas : según su descripción del problema, me parece que todo esto es un problema de la aplicación. Hubiera sido más fácil si la aplicación que sigue fallando fuera una aplicación de terceros, pero no lo fue. Google Play Store está preinstalado y en realidad es una de las aplicaciones obligatorias de Google que viene con todos los teléfonos inteligentes Android, ya que es el mercado predeterminado.

La razón por la cual el teléfono se congela cuando lo abres es quizás porque está fallando. La pregunta es, ¿se está bloqueando por sí solo o otra aplicación hace que se bloquee? Esto es lo primero que tenemos que determinar para que podamos encontrar fácilmente una solución o incluso una solución alternativa para que pueda actualizar sus aplicaciones o instalar otras nuevas. Dicho esto, intente seguir nuestra guía de solución de problemas a continuación:

Paso 1: fuerza reiniciar tu Galaxy S7 si se congela durante mucho tiempo

Es una solución alternativa y definitivamente una solución. Debe hacer esto si el teléfono se congela y no puede esperar unos minutos antes de que vuelva a la vida. Lo que esto hace es reiniciar por la fuerza el teléfono, pero como ya sabrá, el teléfono no tiene una batería extraíble. Por lo tanto, solo debe presionar y mantener presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 10 a 15 segundos. Siempre que quede suficiente batería, el teléfono se reiniciará normalmente.

Luego puede continuar con lo que estaba haciendo o probablemente realizar los procedimientos de solución de problemas. Puede continuar usando su teléfono haciendo esto, pero recuerde que no soluciona el problema. Te estoy dando esto solo para que puedas solucionar el problema y hacer lo que quieras hacer antes de que se solucione el problema.

Paso 2: inicie su teléfono en modo seguro para aislar el problema

Como mencioné anteriormente, podría ser solo un problema con la aplicación, pero lo que la hace más compleja es que no sabemos si es una aplicación de terceros o preinstalada la que está causando esto. Por lo tanto, para que nuestra solución de problemas sea un poco más simple, simplemente inicie su dispositivo en el Modo a prueba de fallos e intente abrir Play Store y he aquí por qué ...

Cuando inicia su dispositivo en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se desactivan temporalmente. Naturalmente, si el problema es causado por una aplicación de terceros, Play Store no se bloqueará en este modo, de lo contrario, el teléfono aún se congelaría cuando abra el mercado. Así es como reinicia su Galaxy S7 en el modo seguro:

  1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
  2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7' en la pantalla, suelte la tecla Encendido y mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  3. Continúa presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  4. Puede soltarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si la aplicación aún hace que el teléfono se congele, incluso en este modo, entonces debemos buscar la aplicación en sí.

Paso 3: borra el caché y los datos de Google Play Store

Al realizar este procedimiento, en realidad está restableciendo la aplicación en sí, lo que significa que está volviendo a su configuración predeterminada de fábrica. Tus aplicaciones permanecerán; solo se eliminarán los archivos temporales que utiliza el sistema cuando abre esta aplicación, así como su configuración y preferencias. Así es como lo haces:

  1. Desde la pantalla de inicio, toca el ícono de la aplicación.
  2. Toca Configuración.
  3. Toque Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
  4. Desliza el dedo a TODAS la pestaña.
  5. Busca y toca Google Play Store.
  6. Toque el botón Forzar cierre primero.
  7. Toque de almacenamiento.
  8. Toque Borrar caché y Borrar datos, Eliminar.

Después de esto, intente abrir Play Store nuevamente y vea si el teléfono aún se congela. Si no, entonces el problema está resuelto, de lo contrario, debe solucionar el firmware.

Paso 4: elimine los archivos o cachés temporales del sistema

Hay otra posibilidad que debemos descartar: cachés corruptos del sistema. Android crea archivos que usa para que las aplicaciones se ejecuten sin problemas; estos archivos son lo que llamamos cachés. Hay veces, especialmente cuando acaba de actualizar el firmware, que estos archivos se corrompen pero el sistema continuará usándolos. Cuando sucede, el dispositivo puede experimentar algunos problemas relacionados con el rendimiento, como el bloqueo o el cierre de aplicaciones. Entonces, para descartar esta posibilidad, debe borrar la partición de caché y así es como lo hace:

  1. Apaga el teléfono.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelta la tecla Encendido pero sigue presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando aparece el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en reposo durante unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' con la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Una vez que el teléfono se haya reiniciado, intente abrir Play Store nuevamente y vea si el dispositivo aún se congela y, de ser así, el siguiente paso podría ayudar.

Paso 5: es hora de restablecer tu teléfono

Esto llega al final porque es posible que tenga muchos archivos o datos guardados en el almacenamiento interno de su teléfono. Al realizar el siguiente procedimiento, en realidad está eliminando todo en su teléfono y está volviendo a su configuración predeterminada. Me parece que esto es todo lo que necesita para solucionar este problema, pero no hay garantía.

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelta la tecla Encendido pero sigue presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando aparece el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en reposo durante unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalación de la actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si este problema persiste después del reinicio, entonces el firmware debe ser actualizado o reinstalado. Encuentra un técnico que pueda hacer eso.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy S7 que se mantiene congelado y rezagado

Problema : ¿Qué significa que el teléfono, un Galaxy S7, siga retrasado y se congele? Literalmente, el teléfono se congela aleatoriamente durante unos segundos, lo que es un poco molesto, luego se retrasa incluso cuando realiza tareas muy simples como abrir las aplicaciones. No sé por qué está sucediendo, pero si me pueden ayudar, sería genial. Gracias.

Solución de problemas : hay varias razones por las que su Samsung Galaxy S7 Edge tiene problemas de congelación y retraso. Quizás, se deba a un problema técnico en el sistema o a algunas aplicaciones de terceros en su teléfono. Lo primero que debe hacer es realizar una solución de problemas de software para descartar la posibilidad de que sea una o algunas de sus aplicaciones las que causen este problema o si es un problema de firmware. A continuación se detallan algunos pasos que puede intentar para solucionar este problema:

Paso 1: asegúrese de que no haya una aplicación de terceros que haya provocado el problema

Suponiendo que realizó una actualización en su teléfono, lo primero que debe hacer es tratarlo primero si había aplicaciones que están causando el problema. Debido a la incompatibilidad de la aplicación en el nuevo sistema, esa puede ser la razón por la cual su teléfono se congela y se retrasa sin razón aparente. Como no podemos determinar qué aplicación es responsable mediante el arranque en modo seguro, puede determinar fácilmente qué desencadena el problema. Para iniciar en modo seguro, siga los pasos anteriores.

Tenga en cuenta que este procedimiento no solucionará el problema. En este modo, las aplicaciones preinstaladas se ejecutarán en el sistema y las aplicaciones de terceros se desactivarán temporalmente. Si el problema sigue ocurriendo mientras está en Modo a prueba de errores, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: borra el caché del sistema porque podría estar dañado

Siempre se recomienda borrar primero la partición de caché antes que nada, especialmente si está solucionando problemas con el firmware. Como mencioné en el primer problema, los cachés se corrompen a veces y cuando el sistema continúa usándolos, pueden ocurrir problemas como estos. No puede eliminar cachés individualmente, por lo que realmente necesita borrar el directorio donde están guardados. Siga el cuarto paso en el primer problema para esto.

Paso 3: Realice el restablecimiento de fábrica en su dispositivo

Después de los procedimientos anteriores y el problema aún ocurre, lo siguiente que debe hacer es reiniciar su teléfono. Debe recordar que este procedimiento eliminará todo. Por lo tanto, antes de realizar el procedimiento, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo porque se eliminarán todos los archivos almacenados en el almacenamiento interno de su dispositivo.

Cómo arreglar tu Galaxy S7 que se reinicia aleatoriamente

Problema : Tengo el Galaxy S7 y no estoy seguro de qué sucedió porque comenzó a reiniciarse aleatoriamente mientras lo uso normalmente. No soy un gran usuario, ya que uso mi teléfono para llamadas, mensajes de texto y facebook. Yo no juego juegos. De hecho, solo hay muy pocas aplicaciones que la haya instalado desde que me la dieron en mayo.

Solución de problemas : este es uno de los problemas más frustrantes que los usuarios de Samsung Galaxy S7 siempre enfrentan, especialmente si el sistema del teléfono se ha actualizado. Es posible que debido a la memoria caché dañada del sistema, el dispositivo se reinicie aleatoriamente. Sin embargo, otra razón por la que se produce el problema se debe a las aplicaciones de terceros que no son compatibles con el nuevo sistema del dispositivo. Para solucionar el problema, solo siga los pasos que le proporcionamos.

Paso 1: inicie su teléfono en modo seguro porque las aplicaciones de terceros pueden causar el problema

Aunque es difícil determinar qué aplicación desencadena el problema, a través del arranque en Modo a prueba de errores, puede determinar qué aplicación debe desinstalarse en su teléfono para evitar que el problema vuelva a ocurrir. Para iniciar su Galaxy S7 en modo seguro, solo siga los pasos anteriores.

Mientras está en modo seguro, observe de cerca si el rendimiento del teléfono es normal. Si es así, entonces obviamente una de las aplicaciones de terceros instaladas lo está causando.

Paso 2: borra la memoria caché del sistema de tu teléfono

Probablemente, debido al nuevo firmware instalado en su teléfono, la caché anterior ya no es compatible con el nuevo sistema. Otra forma de evitar el problema es borrar la memoria caché del sistema de su teléfono. Al eliminar las memorias caché antiguas, los archivos más nuevos se crearán nuevamente en el directorio del teléfono después de que se reinicie. Para realizar el procedimiento, siga los procedimientos anteriores.

Paso 3: realice el restablecimiento de fábrica si el problema persiste

Si ninguno de los métodos anteriores lo ayudó a solucionar el problema, lo mejor es realizar un reinicio. Este procedimiento ciertamente solucionará el problema, pero es importante que sepa que antes de reiniciar su dispositivo, debe hacer una copia de seguridad de todos sus archivos importantes para evitar que se pierdan o se eliminen.

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Busque y toque suavemente Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
  3. Toca Restablecer datos de fábrica y toca Restablecer dispositivo.
  4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
  5. Toca Continuar.
  6. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo.

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