Cómo reparar su Samsung Galaxy S7 Edge que se atascó en el logotipo durante el arranque [Guía de solución de problemas]

Estar atascado en el logotipo durante el arranque a menudo es una señal de que su teléfono está experimentando un problema de firmware, independientemente del modelo de su teléfono. Pero recientemente, parece que muchos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy S7 Edge siguen teniendo este problema y parece que se repite al azar. Pero solo porque su teléfono se atascó en el logotipo no significa que sea un problema grave. Ya hemos visto muchos problemas como este en el pasado que se solucionaron haciendo la solución básica de problemas.

En esta publicación, lo ayudaré a solucionar su teléfono que tiene este tipo de problema. Intentaremos abordar todas las posibilidades y descartar cada una de ellas hasta que podamos llegar a un punto en el que podamos identificar fácilmente de qué se trata realmente el problema. Entonces, si tiene este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas de S7 Edge, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o, al menos, hay problemas similares que ya solucionamos. Por lo tanto, intente encontrar otros que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos rellenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy S7 Edge que está pegado en el logotipo

Problema: mi Samsung no responde en absoluto, solo va a la pantalla que muestra el Samsung Galaxy S7 Edge y nada más. No hay luz azul, ni nada. cuando mantengo presionadas las teclas de volumen y la tecla de inicio al mismo tiempo, la pantalla muestra la batería y luego continúa parpadeando esa pantalla. Traté de conectarlo a una computadora y al cargador, pero parece que no sucede nada. Necesito ayuda lo antes posible.

Solución: en este tipo de problemas, muchos factores debemos considerar por qué esto está sucediendo en su teléfono ahora. Como indicó que su dispositivo puede encenderse una vez que presionó esas combinaciones de teclas pero no se pudo iniciar por completo, este es el claro indicador de que esto es solo un problema de software. Sin embargo, para asegurarse de que lo que impide que su teléfono se inicie por completo, todo lo que necesita hacer es realizar los procedimientos básicos de solución de problemas.

Paso 1: carga tu teléfono

Antes que nada, es imperativo que su teléfono tenga suficiente energía almacenada en la batería para asegurarse de que todos los componentes de hardware se enciendan y para ver si no hubo problemas de hardware que causaron el problema. Esta vez, conéctelo al cargador y déjelo por 10-20 minutos y vea si responderá. Si es así, entonces, la batería podría agotarse durante ese tiempo y esa podría ser la razón por la cual su teléfono no puede encenderse. Sin embargo, si bien está conectado al cargador durante varios minutos y su teléfono no responde, existe la posibilidad de que el cargador o la batería estén defectuosos.

En este caso, use otro cable USB y conéctelo a su computadora para verificar si el cable o el cargador en sí desencadenan el problema. Sin embargo, si el cable y el cargador no están defectuosos, existe la posibilidad de que se deba a un problema relacionado con el software. Y puedes continuar con el siguiente método.

Paso 2: reinicio forzado de su dispositivo

Mientras está conectado al cargador, puede realizar el procedimiento de reinicio forzado en su teléfono. A través de este método, la memoria se actualizará y se resolverán todos los problemas técnicos que puedan causar el problema. Simplemente presione y mantenga presionadas las teclas Volumen y Abajo juntas durante 10 segundos hasta que el dispositivo se reinicie. Pero si su teléfono aún no puede encenderse, puede seguir el siguiente procedimiento.

Paso 3: Arranque en modo seguro para verificar si hay una aplicación que provocó el problema

Debido a que se han instalado varias aplicaciones, no está lejos de que una de ellas pueda crear conflictos en el sistema y evite que el dispositivo se encienda. En este entorno de Android, no se cargarán todas las aplicaciones descargadas y solo las aplicaciones preinstaladas se ejecutarán en el sistema. Es decir, a través de este método descubriremos si hay un culpable que provocó el problema. Así es como arrancar en modo seguro:

  1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
  2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla Encendido y mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  3. Continúa presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  4. Puede soltarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si su teléfono se inicia mientras está en este modo, entonces hay una aplicación que debe desinstalar para que pueda causar el problema. Sin embargo, si el problema persiste en este estado, todo lo que necesita hacer es saltar al siguiente procedimiento.

Paso 4: intente arrancar en modo de recuperación y borrar la partición de caché

La mayoría de las veces, debido a cachés obsoletos o corruptos en el directorio, el dispositivo ya no podía reconocerlo y causaba que el sistema se bloqueara sin razón aparente. En este caso, tenemos que eliminar todos los archivos almacenados en la partición de caché para que su teléfono pueda crear cachés actualizadas que sean compatibles con el sistema.

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen, la tecla Inicio y la tecla Encendido al mismo tiempo.
  3. Cuando se enciende el teléfono, la pantalla de recuperación del sistema Android aparece aprox. 30 segundos después
  4. Suelta todas las llaves.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar "borrar partición de caché".
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar “sí” y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 5: intente iniciar en modo de recuperación y hacer el reinicio maestro

Suponiendo que su teléfono se haya iniciado correctamente en modo de recuperación y después de eliminar las cachés del sistema y el teléfono todavía se haya quedado atascado en el logotipo, es hora de reiniciar su teléfono, ya que claramente es un problema con el firmware. Por lo tanto, intente seguir los pasos para restablecer su teléfono.

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelta la tecla Encendido pero sigue presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando aparece el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en reposo durante unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalación de la actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

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