Cómo reparar su Samsung Galaxy S6 que ya no se apaga cuando se presiona la tecla Encendido [Guía de solución de problemas]

Ya hemos abordado un problema con el Samsung Galaxy S6 en el que no se encendió, pero también recibimos mensajes de nuestros lectores que se quejaron de que su dispositivo ya no puede apagarse. Un teléfono que no se apaga puede tener algunos problemas con su interruptor de encendido, pero aún tenemos que averiguar si ese es realmente el caso.

Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su dispositivo que ya no se apaga. Tenemos que descartar todas las posibilidades para encontrar una solución que pueda solucionar el problema. Sin embargo, si se trata de un problema de hardware, entonces necesita un técnico que pueda realizar más pruebas porque si usted fuera el que abriera su teléfono para verificar el interruptor, podría anular la garantía de su teléfono. Si tiene un teléfono como este y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Para aquellos que buscan una solución a un problema totalmente diferente, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado cientos de problemas desde que comenzamos a admitir este dispositivo. Encuentre problemas que sean iguales o similares a los suyos y use las soluciones y / o guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy S6 que ya no puede apagarse

Problema : ya no puedo apagar mi teléfono. Quiero reiniciarlo pero no responderá cuando presione y mantenga presionada la tecla de encendido. Todavía pude reiniciarlo ayer, pero no hoy. No lo dejé caer ni lo sumergí en agua. De hecho, lo he cuidado desde que lo compré el año pasado y todavía parece nuevo. Estoy un poco frustrado por este problema. Es un teléfono Galaxy S6 y pagué varios cientos de dólares por él. Por favor, ayúdame. Gracias.

Solución de problemas : es más probable que sea un problema con el interruptor de encendido a menos que el teléfono realmente responda cuando se presiona y / o mantiene presionada la tecla de encendido. Pero supongo que cada vez que presiona la tecla Encendido, su Galaxy S6 no responde. Para este caso, hay mucho que podemos hacer al respecto, pero debemos intentarlo.

Intente presionar (y soltar) la tecla de encendido varias veces, ya que existe la posibilidad de que el problema se deba a un interruptor atascado. Si es solo una cuestión de estar atascado, puede solucionarlo presionando el interruptor de encendido muchas veces hasta que pueda desatascarse. Sin embargo, si el problema no se soluciona después de eso, existe la posibilidad de que el interruptor de alimentación esté dañado.

En caso de que este problema haya comenzado después de colocar una nueva cubierta o caso, ese podría ser el problema. Intente quitarlo y presione la tecla de encendido y si el problema persiste, es hora de que envíe el teléfono a la tienda o tienda y haga que lo revisen.

Por otro lado, si el teléfono realmente responde cuando presiona o mantiene presionada la tecla de encendido y muestra las opciones de encendido pero no se apaga si elige la opción Apagar, entonces podría ser un problema con el firmware. En ese caso, debe borrar la partición de caché reiniciando su teléfono en modo de recuperación, ya que existe la posibilidad de que algunos cachés se corrompan. Así es como lo haces:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del Samsung Galaxy S6, suelte solo la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio. 'Instalar actualización del sistema' aparece durante 30 a 60 segundos, seguido del menú de recuperación del sistema Android.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'sí'.
  8. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  9. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste después de esto, haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego reinicie su teléfono. Después del proceso de copia de seguridad, desactive la Protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee su teléfono después del restablecimiento, luego restablezca el teléfono.

Cómo deshabilitar la Protección de restablecimiento de fábrica en Galaxy S6

  1. Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toque Cuentas.
  4. Toca Google.
  5. Toca la dirección de correo electrónico de Google ID. Repita para cada dirección de correo electrónico de Google.
  6. Toca MÁS.
  7. Toca Eliminar cuenta.
  8. Toque ELIMINAR CUENTA para confirmar.

Cómo restablecer su Samsung Galaxy S6

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen y Inicio, luego mantén presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S 6, suelte solo la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio. 'Instalar actualización del sistema' aparece durante 30 a 60 segundos, seguido del menú de recuperación del sistema Android.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'borrar datos / restablecimiento de fábrica', luego presiona la tecla Encendido.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario', luego presiona la tecla Encendido.
  7. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el teléfono.

Alternativamente, puede restablecer su teléfono desde el menú Configuración ...

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toca Nube y cuentas.
  4. Toque Copia de seguridad y restablecer.
  5. Si lo deseas, presiona Hacer una copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  7. Toque la tecla Atrás dos veces para volver al menú Configuración, luego toque Gestión general.
  8. Toca Restablecer.
  9. Toca Restablecer datos de fábrica.
  10. Toca Restablecer dispositivo.
  11. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
  12. Toca Continuar.
  13. Toca Eliminar todo.

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