Cómo reparar su Samsung Galaxy S6 que ya no puede conectarse a redes de datos móviles y Wi-Fi [Guía de solución de problemas]

  • Comprenda por qué el Wi-Fi y los conmutadores de datos móviles en su #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) se desactivan a veces y aprenda cómo solucionar problemas de su dispositivo en caso de que ocurra.
  • Aprenda cómo solucionar problemas de su teléfono que ya no puede conectarse a la red Wi-Fi que solía conectarse antes.
  • Aprenda cómo reparar su dispositivo que no puede conectarse a Internet a través de los datos móviles.

Los problemas de conectividad a Internet se encuentran entre los problemas más comunes de los que a menudo se quejan los propietarios de teléfonos inteligentes. De hecho, ya hemos recibido muchas quejas similares de los propietarios de Samsung Galaxy S6 citando que tienen problemas con los datos de Wi-Fi o móviles. Estas dos son las funciones más utilizadas para que el teléfono pueda conectarse a Internet. Si no funcionan bien, es posible que no tenga conexión o que se desconecte cada minuto o dos.

En esta publicación, abordaré 3 de los problemas más comunes relacionados con Wi-Fi y datos móviles. Si posee este teléfono y actualmente está molesto por un problema similar, entonces es posible que desee continuar leyendo, ya que su preocupación puede ser la misma que las que abordé aquí. Es mejor que ya sepa cómo solucionar problemas de su dispositivo si uno de los problemas citados aquí le sucede en el futuro.

  • Solución de problemas del Galaxy S6 con Wi-Fi desactivado y conmutadores de datos móviles
  • Cómo reparar su Galaxy S6 que no puede conectarse a una red Wi-Fi
  • Cómo solucionar problemas de su Galaxy S6 que no puede conectarse a Internet a través de datos móviles

Sin embargo, si tiene otras inquietudes, primero intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado muchos problemas informados por nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y utilice los procedimientos de solución de problemas o las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Solo denos la información que necesitamos y nosotros haremos el resto por usted.

Solución de problemas del Galaxy S6 con Wi-Fi desactivado y conmutadores de datos móviles

Este problema es obviamente un problema técnico y es fácil de solucionar cuando lo ponemos de esa manera, sin embargo, lo que lo complica es el hecho de que no sabemos qué lo causó. Por lo tanto, debemos solucionar los problemas de su dispositivo para que sepamos la causa o la razón por la que ocurre la falla.

En realidad, este problema siguió ocurriendo con el Galaxy S3, pero parece que todavía hay algunos propietarios con los nuevos dispositivos Galaxy que están experimentando esto. Así es como solucionas los problemas de tu teléfono:

Paso 1: reinicie su Galaxy S6 en modo seguro e intente ver si el interruptor aún está deshabilitado

Reiniciar su dispositivo en modo seguro lo ayudará a aislar el problema de inmediato ya que todas las aplicaciones de terceros se desactivan temporalmente. Esto le dirá de inmediato si el problema es causado por una aplicación de terceros o si se trata de un problema de firmware. En realidad, hay aplicaciones que pueden manipular algunos de los servicios principales y esas son las que debe buscar. De todos modos, así es como inicia su dispositivo en modo seguro:

  1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encendido durante 20 a 30 segundos.
  2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla Bajar volumen.
  3. Su teléfono debe continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
  4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Mientras está en modo seguro, intente verificar si el Wi-Fi y / o el interruptor de datos móviles aún está deshabilitado. Si es así, intente borrar la partición de caché; de lo contrario, actívela o desactívela y luego reinicie su teléfono. Según la experiencia, activar o desactivar el interruptor en modo seguro solucionará este tipo de problema, pero si falla, los siguientes pasos podrían ayudarlo.

Paso 2: intente eliminar la memoria caché del sistema en su Galaxy S6 ya que podrían haberse dañado

Los cachés se corrompen la mayor parte del tiempo, especialmente durante las actualizaciones de firmware. Cuando el teléfono continúa usando esos archivos, pueden suceder cosas como esta y, a menudo, los llamamos "fallas". Cuando ocurren fallas, los servicios pueden estar deshabilitados o apagados, por lo tanto, es imperativo que intentes limpiar la partición de caché y así es como ' vamos a hacerlo:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de Recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después del reinicio, intente verificar de inmediato si el interruptor ya no está atenuado y, de ser así, entonces el problema está resuelto, de lo contrario, debe realizar el siguiente paso.

Paso 3: realice el reinicio maestro en su teléfono

Este es su último recurso y tiene una mayor posibilidad de solucionar el problema. El procedimiento devolverá el teléfono a su configuración predeterminada o configuración que funcione. Esto también descartará la posibilidad de que el problema sea con el firmware. Así es como reinicia su teléfono:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S6.
  2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
  3. Cuando el dispositivo se enciende y muestra 'Logotipo de encendido', suelte todas las teclas y el icono de Android aparecerá en la pantalla.
  4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción, 'borrar datos / restablecimiento de fábrica' y presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
  6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
  7. Después de completar el restablecimiento, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido para reiniciar el teléfono.

Si el problema persiste, tráigalo de vuelta a la tienda, el técnico lo solucionará por usted.

Cómo reparar su Galaxy S6 que no puede conectarse a una red Wi-Fi

Problema : Necesito mucho tu ayuda. Tengo un teléfono Galaxy S6 y ayer pude conectarme a mi red Wi-Fi y navegar por Internet, pero hoy mi teléfono ya no se conecta a él. ¿Cómo puedo arreglar esto?

Solución de problemas: Hay varios factores a considerar por qué su Samsung Galaxy S6 no se puede conectar a una red Wi-Fi; sin embargo, si se trata de un problema relacionado con el software, es posible que podamos solucionarlo. La mayoría de las veces este problema ocurre cuando está actualizando el firmware y, en algunos casos, los datos pueden estar dañados o dañados, lo que causará problemas a algunas aplicaciones. Para intentar solucionar el problema, intente seguir estos pasos:

Paso 1: asegúrese de que el dispositivo no esté en modo de vuelo

Para conectarse a una red Wi-Fi, es importante verificar en qué modo está actualmente su dispositivo. Hay varios modos para elegir en su dispositivo y uno de ellos es el modo Avión. Este modo deshabilitará todas las conexiones de red en su dispositivo, incluido el Wi-Fi, se usa principalmente cuando viaja en avión para evitar problemas de comunicación.

Para saber cómo habilitar o deshabilitar el Modo avión, siga estos pasos:

  • Ir a la configuración
  • Modo vuelo
  • Toque el interruptor Modo de vuelo para habilitar o deshabilitar.

O

  • Mantenga presionada la tecla Encendido
  • Toque Modo de vuelo
  • Entonces, confirma

Después de seguir los pasos, el modo de vuelo se ha deshabilitado.

Paso 2: comprueba tu conexión wifi si está encendida

Para usar Internet usando la conexión Wifi, intente verificar si el ícono Wifi está atenuado. Si es así, puede activarlo tocando el ícono de Wi-Fi. La mayoría de los propietarios a menudo olvidaron encender su red Wifi sin verificar el dispositivo.

Paso 3: Verifique su enrutador o reinícielo

Este dispositivo también debe verificarse si no desea tener problemas para conectarse a Internet. Asegúrese de que esté configurado y encendido correctamente, también verifique si la conexión inalámbrica está encendida y transmite una intensidad de señal decente. Puede reiniciar el enrutador presionando el botón de reinicio para borrar todas las conexiones y crear una nueva. Si algo no está bien en el enrutador, simplemente puede llamar a su proveedor de servicios para darle algunos consejos para solucionarlo.

Paso 4: averigua si tu enrutador habilitó el filtrado MAC

El filtrado MAC es una de las funciones de seguridad útiles en las conexiones Wifi. No solo limita la cantidad de usuarios que se conectan a su conexión inalámbrica, sino que también evita que los hackers usen su red. Si esta función está habilitada, intente buscar su dirección MAC de Samsung Galaxy S6 y elimínela de la lista de direcciones filtradas y podrá disfrutar usando su conexión Wifi. Si no encontró la dirección MAC de su dispositivo, intente reiniciar su dispositivo y enrutador e intente conectarse nuevamente.

A continuación, le indicamos cómo verificar la dirección MAC de su dispositivo: Vaya al menú Aplicaciones> Configuración> Acerca del teléfono> Estado> Ver la dirección MAC. Después de buscar su dirección MAC, puede eliminarla de la lista.

Paso 5: elimine la memoria caché del sistema y los datos

Si el problema persiste, puede proceder a borrar los archivos de caché del sistema. Estos son archivos temporales del sistema y pueden causar problemas si no se eliminan regularmente, especialmente cuando el dispositivo actualiza el sistema. Entonces, para borrar la partición de caché, siga los pasos a continuación:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de Recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de hacerlo, intente encender su Wifi nuevamente y verifique si está conectado a una red.

Paso 6: restablezca los valores de fábrica de su Samsung Galaxy S6

Si borrar los archivos del sistema no resolvió el problema y aún no puedes conectarte a Wifi. Luego continúe con el restablecimiento de fábrica del dispositivo, tenga en cuenta que al realizar este método se eliminarán todos los archivos y datos almacenados en el dispositivo y se restablecerán los valores predeterminados. Recomendamos encarecidamente hacer una copia de seguridad de todos sus archivos importantes en su tarjeta SD o dispositivo de almacenamiento externo y volver a guardarlos después del reinicio.

Para restablecer la configuración de fábrica de su dispositivo, siga estos pasos: Vaya al menú Aplicaciones> Configuración> Copia de seguridad y restablecer> Restablecer dispositivo> Borrar todo. Deberá ingresar algunos detalles importantes después del reinicio, al igual que la primera vez que obtuvo su dispositivo.

Paso 7: visite su centro de servicio local

Después del restablecimiento de fábrica y el problema persiste, lleve su dispositivo al centro de servicio Samsung más cercano en su área, podría estar experimentando un problema de hardware que solo la tecnología puede resolver. Esperamos que podamos ayudarlo a resolver su problema.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy S6 que no puede conectarse a Internet a través de datos móviles

Problema : cuando estoy en el trabajo, puedo navegar fácilmente por Internet o enviar correos electrónicos porque me puedo conectar al Wi-Fi de mi empresa, pero cuando estoy en casa, uso los datos. Sin embargo, en los últimos días ya no puedo conectarme a Internet a través de datos móviles. ¿Puede usted ayudar?

Solución de problemas: es posible que su dispositivo tenga una conexión de datos móvil lenta o no tenga ninguna señal. Puede intentar verificar sus datos móviles si están activados porque si no, ese podría ser el problema. También hay otros factores a considerar que podrían desencadenar este problema, podría ser un problema de software después de una actualización o posiblemente un problema de hardware. Dejemos de lado el problema de hardware por ahora y veamos directamente a otra posible causa. Para determinar el culpable, siga los pasos a continuación:

Paso 1: asegúrese de tener suficiente equilibrio

Para usar Internet usando su conexión de red móvil, su dispositivo debe tener suficientes créditos de datos para usar el servicio. También puede llamar a su proveedor de servicios para verificar su saldo porque si se ha suscrito a créditos limitados, esta podría ser la causa del problema.

El factor más importante es la intensidad de la señal de su dispositivo, debe tener al menos una o más barras para usar el servicio en su ubicación, y lo más importante es que su proveedor de red tenga suficientes torres para cubrir el área. La intensidad de la señal aparece en el lado superior derecho de la pantalla de su dispositivo.

Paso 2: puede verificar manualmente la red disponible en el área

Hay dos formas de elegir en qué tipo de red usará, ya sea automática o manual. Cuando su dispositivo está usando automático, se conectará a cualquier red disponible en el área. Esta opción se usa principalmente ya que no tiene que configurar la red cuando está fuera del alcance de la torre. Pero, para determinar qué causó el problema, intentaremos elegir la red manual y probar todas las opciones de red disponibles.

Para elegir la red manual, siga estos pasos: Vaya al menú Aplicaciones> Configuración> Redes móviles> Operadores de red> Buscar redes> Seleccione una de las redes disponibles> Toque la tecla Inicio. Una vez que regrese a la pantalla de inicio, luego comience a usar Internet, puede usar otra red hasta que pueda usar Internet.

Paso 3: borre la partición de caché del sistema

Si este problema es causado por un bloqueo del sistema o archivos en caché dañados, entonces debe eliminar manualmente el caché del sistema arrancando en modo de recuperación y borrando la partición del caché. Eliminar regularmente las memorias caché puede ayudar a que su dispositivo evite algunos bloqueos y problemas importantes. Puede consultar más arriba sobre cómo borrar la memoria caché del sistema y los datos.

Paso 4: Intenta restablecer los valores de fábrica de tu Galaxy S6

Si ha intentado todos los pasos anteriores, pero fue en vano, le recomendamos que restablezca su dispositivo de fábrica, ya que podría tener problemas de software. Solo tiene que hacer esto para restaurar su dispositivo a los valores predeterminados y eliminar todas las aplicaciones instaladas y ejecutar solo la preinstalada. Sin embargo, antes de continuar y restablecer de fábrica su dispositivo, primero debe hacer una copia de seguridad de todos sus archivos importantes y guardarlos en su tarjeta SD o dispositivo de almacenamiento externo.

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Busque y toque el ícono de Configuración.
  3. En la sección "Personal", busca y toca Copia de seguridad y restablecer.
  4. Toca Restablecer datos de fábrica.
  5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
  6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
  7. Toca Continuar.
  8. Toca Eliminar todo para confirmar tu acción.

Puede visitar su centro de servicio local de Samsung si los pasos anteriores no resolvieron el problema. Es posible que puedan arreglarlo y usar sus datos móviles.

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