Cómo reparar su Samsung Galaxy S6 Edge que está atascado en la pantalla de arranque, no arranca con éxito [Guía de solución de problemas]

Cuando un dispositivo potente como el Samsung Galaxy S6 Edge se atasca en la pantalla de inicio, es muy probable que esté experimentando problemas relacionados con el firmware. Durante el arranque, todos los archivos necesarios deben cargarse y todos los servicios deben inicializarse por completo para que el teléfono pueda funcionar correctamente. Si esos archivos o servicios no están cargados, podrían suceder cosas como esta.

Entonces, en esta publicación, te ayudaré a solucionar el problema. Trataremos de descartar posibilidades para poder determinar si podemos solucionar el problema por nuestra cuenta sin la ayuda de un técnico. No significa que no queremos que el técnico revise su teléfono, solo estamos tratando de salvarlo de muchos problemas y molestias. Por lo tanto, si posee este teléfono y actualmente está atascado durante el arranque, siga leyendo ya que esta publicación puede ayudarlo.

Por otro lado, si tiene otros problemas con su teléfono, intente visitar nuestra página de solución de problemas porque ya hemos solucionado muchos problemas con este teléfono y es probable que ya hayamos respondido problemas similares. Intente encontrar los mismos problemas y use las soluciones o guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, contáctenos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Galaxy S6 Edge se atasca en la pantalla negra o de arranque y no continuará

Problema : Hola chicos. Buenos días. Me estoy comunicando contigo porque tengo un problema con mi teléfono y necesito mucho tu ayuda o consejo para poder intentar solucionarlo si es posible. Mi teléfono es un Galaxy S6 Edge que lleva conmigo casi un año. Por alguna razón, ya no se iniciará en la pantalla de inicio como antes. O se queda atascado en el logotipo de S6 Edge o en una pantalla negra después de eso. No estoy seguro de lo que hice o de lo que tengo que hacer para arreglar esto. ¿Me puede ayudar con esto? Gracias.

Solución de problemas : tenemos que descartar las posibilidades hasta que podamos determinar cuál es la causa del problema y qué se debe hacer para solucionarlo. Sin más preámbulos, esto es lo que te sugiero que hagas:

Paso 1: intente reiniciar el teléfono para descartar la posibilidad de una falla del sistema

Con mayor frecuencia, las fallas son en realidad problemas menores relacionados con la aplicación o el firmware y, aunque tienden a afectar el rendimiento general del teléfono, se pueden solucionar fácilmente siempre que no haya otros problemas graves en el fondo que los hayan desencadenado.

Entonces, lo primero que quiero que hagas es intentar hacer el procedimiento de restablecimiento parcial. Tu Galaxy S6 Edge no tiene una batería extraíble, por lo tanto, todo lo que puedes hacer es mantener presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 10 segundos y esperar a ver si el teléfono puede pasar la pantalla de inicio.

El reinicio por software realizará la desconexión simulada de la batería y actualizará la memoria de su dispositivo, pero no hay garantía de que se solucione el problema. Por lo tanto, si el teléfono aún no puede arrancar con éxito incluso después del restablecimiento parcial, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: asegúrese de que las aplicaciones de terceros no tengan nada que ver con eso

Se han encontrado muchos casos en los que las aplicaciones de terceros hicieron que el sistema se bloqueara y el teléfono no respondiera. Pero lo que pasa con los problemas causados ​​por aplicaciones de terceros es que se pueden solucionar fácilmente. Entonces, para confirmar si el problema se debe a algunas de las aplicaciones que instaló, intente iniciar su dispositivo en modo seguro siguiendo estos pasos:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido .
  3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S6 Edge, suelte la tecla Encendido, luego presione y mantenga presionada la tecla Bajar volumen .
  4. Mantenga presionada la tecla Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  5. Cuando aparezca 'Modo seguro' en la parte inferior izquierda, suelte la tecla Bajar volumen .

Si tiene éxito, entonces está claro que la causa del problema es una o algunas de las aplicaciones que descargó e instaló. Por lo tanto, debe encontrar la aplicación que está causando que el teléfono no se inicie correctamente y desinstalarla. Es posible que deba desinstalar más de una aplicación y reiniciar su teléfono innumerables veces antes de que pueda decir que el problema está solucionado. Así es como desinstala una aplicación de su S6 Edge ...

    1. Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones .
    2. Toca Configuración .
    3. En "Dispositivo", presiona Aplicaciones .
    4. Toque Administrador de aplicaciones .
    5. Deslice el dedo hacia la derecha hacia la pantalla DESCARGADA .
    6. Toque la aplicación deseada, luego toque Desinstalar .
    7. Toque Desinstalar para confirmar

Sin embargo, si el teléfono todavía se atasca en la pantalla de inicio mientras se inicia en modo seguro, entonces el siguiente paso podría ayudar.

Paso 3: intente iniciar su Galaxy S6 Edge en modo de recuperación

Al arrancar en modo de recuperación, todos los componentes de hardware se encenderán, pero la interfaz de Android no se cargará y, en este caso, su teléfono podrá acceder al modo sin ser recibido con ningún problema. Una vez exitoso, puede realizar un par de procedimientos que podrían solucionar el problema. Entonces, así es como inicia su S6 Edge en modo de recuperación:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo de Samsung Galaxy S6 Edge, suelte solo la tecla Encendido .
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio . 'Instalar actualización del sistema' aparece durante 30 a 60 segundos, seguido del menú de recuperación del sistema Android.

Si tiene éxito, puede intentar borrar la partición de caché o incluso hacer el reinicio para ver si puede hacer que el teléfono se inicie en modo normal y llegue a la pantalla de inicio. Sin embargo, si el problema persiste después de eso, entonces debe hacer que un técnico revise el dispositivo.

Samsung Galaxy S6 Edge no se iniciará después de la actualización Nougat

Problema: no estoy seguro de cómo abrir este teléfono para sacar la batería. Lo apagué y lo reinicié, pero eso no ayudó. Tengo un S6 Edge. Estaba en medio de una llamada telefónica, la llamada se cortó y no puedo hacer ni recibir llamadas telefónicas. No estoy seguro si tiene algo que ver con eso, pero ayer hice una actualización de Samsung. Nunca he tenido este problema antes. Estoy muy molesto porque no puedo hacer una llamada, ya que mi hijo es un marine y no puedo hablar con él muy a menudo, ¡y ahora estaba lejos de él!

Solución: Bueno, como dijiste, el firmware se actualizó, por lo que parece que algunos de los archivos de tu teléfono estaban en mal estado y esa puede ser la razón por la que no se pudo iniciar por completo. Pero como no estamos seguros de cuál es el problema, todo lo que tenemos que hacer es centrarnos primero en el departamento de software del dispositivo mediante la realización de los métodos básicos de solución de problemas. Para aislar el problema, solo siga estos procedimientos:

Paso 1: intente cargar su teléfono

A veces, debido a que no hay suficiente energía en la batería, el dispositivo ya no puede encender los componentes internos y esa es la razón por la que su teléfono no se enciende. Lo que tenemos que hacer ahora es verificar si la batería está defectuosa o no cargándola durante 10-15 minutos. A través de este método, no solo lo está cargando, sino que también está tratando de averiguar si la corriente fluye en la placa de circuito del dispositivo. Si el LED sobre la pantalla parpadea y aparece el ícono de carga, lo más probable es que sea un problema de firmware que tenga un problema y evite que el dispositivo no se inicie. Sin embargo, si no responde después de varios minutos de carga, puede inmediatamente su teléfono a la tienda más cercana en su área para que su teléfono tenga un problema de hardware.

Paso 2: realiza el reinicio forzado en tu teléfono

Suponiendo que el dispositivo se está cargando normalmente, es hora de que compruebe si el problema no es causado por un simple error. Mediante el procedimiento de reinicio forzado, el sistema del dispositivo se actualizará y cerrará todas las aplicaciones no utilizadas que se ejecutan en segundo plano. Entonces, mientras está conectado al cargador, simplemente mantenga presionadas las teclas Encendido y Bajar volumen durante 10-15 segundos. Si se inicia, obviamente es solo una falla en el sistema que lo causó. Pero después de hacerlo y aún sin responder, puede seguir el siguiente paso.

Paso 3: reinicia en modo seguro

Ahora, tenemos que averiguar si el dispositivo puede arrancar con éxito en modo seguro porque si no, puede haber algunos conflictos en el sistema. Tenga en cuenta que este método deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones descargadas y solo las aplicaciones preinstaladas se ejecutarán en el sistema. Si se inicia sin problemas, puede haber un culpable y debería encontrar y desinstalar ese problema para solucionar el problema.

Paso 4: elimine el caché del sistema del teléfono

Como se instaló el nuevo firmware, no está lejos de que los cachés del sistema se hayan quedado obsoletos y generen conflictos con el sistema y hagan que el firmware se bloquee sin razón aparente. Mediante este método, el directorio de caché volverá a su valor predeterminado de fábrica para que el dispositivo pueda crear archivos más nuevos que sean compatibles con el nuevo sistema.

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del Samsung Galaxy S 6, suelte solo la tecla Encendido .
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio . 'Instalar actualización del sistema' aparece durante 30 a 60 segundos, seguido del menú de recuperación del sistema Android.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'sí'.
  8. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  9. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de eliminar las cachés del sistema, observe detenidamente si su teléfono puede arrancar con éxito. Si no es así, entonces podría ser un problema importante de software y puede pasar al siguiente método para una mayor resolución de problemas.

Paso 5: Realice el reinicio maestro en su teléfono

Como todos los procedimientos no han solucionado el problema, lo mejor que debe hacer es recuperar el dispositivo a su configuración de fábrica. Pero recuerde que al restablecer su teléfono, todo se borrará como: contactos, música, fotos y todas las aplicaciones de terceros que instaló. Por lo tanto, antes de continuar, asegúrese de crear una copia de seguridad o transferirla a su computadora personal o tarjeta SD. Estos son los pasos para restablecer su teléfono:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen y Inicio, luego mantén presionada la tecla Encendido .
  3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S 6, suelte solo la tecla Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio . 'Instalar actualización del sistema' aparece durante 30 a 60 segundos, seguido del menú de recuperación del sistema Android.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'borrar datos / restablecimiento de fábrica', luego presiona la tecla Encendido .
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario', luego presiona la tecla Encendido .
  7. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el teléfono.

Después de realizar todos los procedimientos y el problema aún persiste, busque un técnico en su área y deje que se solucione.

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