Cómo reparar su Samsung Galaxy Note8 que sigue mostrando advertencia de "humedad detectada" [Guía de solución de problemas]

Su Samsung Galaxy Note8 tiene la clasificación IP68, lo que lo hace resistente al polvo y al agua, pero eso es más o menos lo que esta clasificación puede ofrecer "resistencia". No es resistente al agua, por lo que el líquido aún puede llegar a su teléfono y adivinar qué, el punto de entrada principal es el puerto USB o cargador.

Cuando el agua ingrese al puerto del cargador de su Note8, aparecerá el mensaje de advertencia "Se detectó humedad ..." y su teléfono ya no se cargará. Dependiendo de la cantidad de humedad que ingrese al teléfono, incluso podría provocar daños por líquidos, lo que asegurará que su teléfono se convierta en el pisapapeles más caro.

En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su nuevo Note8 que está plagado de este mensaje de error. También analizaremos la posibilidad de que el mensaje de advertencia sea causado por un problema técnico, ya que hemos visto casos con el Galaxy S8 en los que la advertencia es provocada por otros elementos en lugar de agua en el puerto del cargador. Entonces, si posee un Galaxy Note8 y está molesto por este problema, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su Note8, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas Galaxy Note8 porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes informados por nuestros lectores sobre este nuevo dispositivo. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas de Galaxy Note8 con advertencia de "humedad detectada"

En primer lugar, el mensaje de advertencia generalmente aparece cuando hay realmente algo de humedad en el puerto de carga, por lo que esta debería ser nuestra prioridad; para deshacernos de la humedad y asegurarnos de que no haya daños por líquidos antes de continuar con nuestra solución de problemas. Luego, intentaremos recurrir a otras posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos solucionar el problema y hacer que su teléfono se vuelva a cargar.

Paso 1: limpie el puerto USB / de carga

Antes que nada, apague su teléfono para asegurarse de que no haya complicaciones. Luego proceda con la limpieza del puerto de carga. Así es como lo haces:

  1. Obtenga un pequeño trozo de papel de seda y luego insértelo en el puerto. Deje el tejido por un minuto o dos, asegúrese de que absorba la humedad, si hay alguno. Puede que tenga que hacerlo un par de veces solo para asegurarse.
  2. Sople en el puerto para eliminar la suciedad y otros elementos que podrían estar bloqueando los conectores para que no entren en contacto. Si tienes una lata de aire comprimido, dale una explosión.
  3. Mire en el puerto para verificar si los pines están en sus lugares correctos y no están doblados. Si hay un alfiler doblado, intente enderezarlo con un par de pinzas, pero sea suave para no dañarlo aún más.

Paso 2: realice una inspección visual en el cable y el cargador

También hemos visto casos en los que aparece la advertencia debido al cable mojado y al cargador. Si uno de ellos tiene humedad, puede tener el mismo resultado que cuando la humedad está en el puerto de carga de su teléfono. Por lo tanto, mire en el puerto del adaptador de corriente para ver si está mojado o tiene algún signo de contacto líquido. Es posible que también deba intentar limpiar el puerto con el pañuelo. Es mucho más fácil limpiar el puerto del cargador, ya que es más grande que el del teléfono.

En cuanto al cable, solo tiene que inspeccionar ambos extremos en busca de signos de humedad u otros desechos. Puede usar un cepillo pequeño humedecido en alcohol para limpiarlos, pero asegúrese de secarlos antes de usarlo con su teléfono. Sin embargo, no se preocupe, el alcohol solo tardará unos segundos en secarse, por lo que no tendrá que esperar mucho para esto.

Paso 3: asegúrese de que su teléfono no sufra daños por líquidos

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, tendremos que verificar si la humedad alcanzó algunos de los componentes dentro de su teléfono. En otras palabras, tenemos que asegurarnos de que esto no se deba a un daño líquido. Para esto, todo lo que tenemos que hacer es verificar el indicador de daños por líquidos ...

  1. Retire la bandeja de la tarjeta SIM.
  2. Mira en la ranura SIM para encontrar una pequeña pegatina.
  3. Si la pegatina es blanca, entonces su teléfono está a salvo de daños por líquidos, pero si la pegatina se volvió roja, rosa o morada, entonces es positivo que su dispositivo tenga daños por líquidos. En este caso, devuelva el teléfono a la tienda.

Paso 4: intente evitar la advertencia de 'humedad detectada'

Solo tiene que hacer esto si ya se aseguró de que el puerto del cargador esté limpio y seco y que su teléfono no sufra daños por líquidos. Podemos evitar la advertencia y permitir que su teléfono se cargue completamente al hacer esto ...

  1. Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione.
  2. Conecte el otro extremo del cable al cargador y el otro a su teléfono.
  3. La advertencia aparecerá tan pronto como el teléfono esté conectado al cargador y el proceso de carga se detenga.
  4. Esta vez, reinicie su teléfono mientras está conectado al cargador.
  5. Su teléfono puede continuar cargándose sin ser recibido por la advertencia después del reinicio.

Sin embargo, si esto no funciona, pase al siguiente paso.

Paso 5: intente cargar su Note8 en modo seguro

Resulta que el servicio que maneja la advertencia no se está ejecutando cuando el teléfono está en modo seguro, por lo que puede continuar cargándose en este entorno. Sin embargo, primero debe asegurarse de que no haya daños por líquidos en su teléfono:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.

Deje que su teléfono se cargue completamente en este modo y luego haga una copia de seguridad de sus archivos y datos por si acaso. Después de cargar, reinicie su teléfono en modo normal y luego conecte el cargador para ver si el error sigue apareciendo. Si es así, le sugiero que realice el reinicio maestro para ver si eso ayuda.

Paso 6: reinicia tu teléfono para ver si la advertencia desaparece

Esta es la razón por la que le hice hacer una copia de seguridad de sus datos en el paso 5. Tenemos que saber si el error aún aparecerá después del reinicio porque si lo hace, entonces realmente tiene que traer el teléfono de vuelta a la tienda y tenerlo reemplazado. Sin embargo, antes de restablecer su teléfono, asegúrese de desactivar la Protección de restablecimiento de fábrica:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
  3. Toque Cuentas.
  4. Toca Google.
  5. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
  6. Toque el ícono de 3 puntos.
  7. Toca Eliminar cuenta.
  8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Ahora siga estos pasos para restablecer su dispositivo ...

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Nuevamente, después de esto y la advertencia sigue apareciendo, devuelva su teléfono a la tienda y reemplácelo. Al menos, ya ha borrado su información personal. Espero que esta guía de solución de problemas te ayude. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos y estaremos más que dispuestos a ayudarlo.

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