Cómo reparar su Samsung Galaxy Note8 que no se carga [Guía de solución de problemas]

Los problemas de carga son a menudo más complicados que cualquier otro problema de energía y los teléfonos premium como el Samsung Galaxy Note8 se encuentran entre la lista de dispositivos que a menudo enfrentan estos problemas. No se debe a su hardware, sino a alguna razón o causa desconocida, y dado que el teléfono aún es nuevo, puede pasar un tiempo antes de que podamos considerar un problema generalizado.

Sin embargo, en esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Note8 que no se carga. Tomaremos en consideración todas las posibilidades y las descartaremos una tras otra para que podamos determinar cuál es la causa y qué se debe hacer para tratar de solucionar el problema. Si usted es uno de los nuevos propietarios de este teléfono inteligente, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo a solucionar el problema.

Si está buscando una solución para un problema diferente, tómese el tiempo de visitar nuestra página de solución de problemas Galaxy Note8, ya que ya hemos proporcionado soluciones a algunos problemas comunes con este dispositivo. Intente encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones y soluciones alternativas que sugerimos. Si no puede encontrar algo similar y necesita ayuda urgentemente, considere contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Asegúrese de proporcionarnos la información que necesitamos para que podamos ayudarlo mejor. No te preocupes, es gratis.

Qué hacer con tu Galaxy Note8 que no se carga

Un problema de carga podría ser un signo de un problema de firmware, pero también podría ser mucho peor que eso. De hecho, depende de lo que sucedió con el teléfono antes del problema. Entonces, el curso de nuestra solución de problemas será averiguar cuál es la causa y luego intentaremos hacer algunas cosas que puedan hacer que su teléfono responda nuevamente a su cargador. Sin más preámbulos, esto es lo que le sugiero que haga sobre este problema ...

Paso 1: asegúrese de que el problema no se deba a daños físicos o líquidos

Los teléfonos inteligentes son frágiles y la electricidad y el agua no se mezclan muy bien. Entonces, si sabe que su Note8 se cayó sobre un pavimento cementado y luego comenzó este problema, es obvio que sufrió un daño físico y lo más probable es que la caída dejara una abolladura o rasguños en la cubierta exterior de su teléfono o incluso rompiera la pantalla. Sin embargo, si está seguro de que el teléfono no sufrió ningún tipo de daño físico, sino que se sumergió en agua antes del problema, entonces es más probable que sea un daño líquido.

Su Galaxy Note 8 tiene la clasificación IP68, lo que significa que es resistente al agua pero no a prueba de agua. El líquido aún puede encontrar su camino y es por eso que Samsung se propuso colocar un indicador de daños por líquido y puede encontrarlo cuando saca la bandeja de la tarjeta SIM y mira en la ranura de la SIM. Deberías ver una pequeña pegatina allí. Si es blanco, entonces el daño por líquido no es la causa del problema, sin embargo, si la pegatina se volvió rosa o roja, entonces se confirma que la razón por la cual su Note8 no se está cargando es por daño por líquido.

Sin embargo, si no hay signos de daño físico o líquido, pero su teléfono aún no se está cargando, entonces es hora de mirarlo desde un ángulo diferente.

Paso 2: Verifique físicamente el cargador, el cable y el puerto de carga de su teléfono

Tal vez haya algo que bloquee el flujo de la corriente, por lo que lo siguiente que debe hacer es verificar el puerto del cargador en busca de escombros, suciedad o corrosión. Para lo mismo al puerto de carga en su teléfono, así como verifique físicamente ambos extremos del cable que está utilizando. Cualquier cosa que no pertenezca puede estar obstaculizando el flujo de la corriente. Puede darle una ráfaga de aire comprimido si encuentra algo inusual.

Si tiene otro dispositivo, también puede intentar cargarlos usando el cargador de su Note8 pero no los cargue demasiado. Solo trata de ver si responden a tu cargador porque si lo hacen, el cargador está bien. Lo siguiente que debe verificar es el cable. Intente conectar su teléfono usando el cable original a una computadora o computadora portátil. Suponiendo que todavía esté encendido, debería notificarle que está conectado a una computadora o su máquina mostrará que un dispositivo está conectado a través de un puerto USB. Si su teléfono es detectado por su computadora, entonces el cable funciona perfectamente y el problema podría estar relacionado con el teléfono. En este caso, pase al siguiente paso.

Paso 3: apague el teléfono, enchúfelo y vea si se calienta

Asumiendo que su teléfono todavía tiene suficiente batería para encenderlo y si no ha intentado cargarlo mientras está apagado, entonces debería hacerlo. Le dará información si este problema tiene algo que ver con el firmware o algunas aplicaciones. Además, tenga en cuenta lo suficiente para saber si se está calentando mientras está enchufado. No puede darse el lujo de descuidar esto teniendo en cuenta el hecho de que es muy peligroso si un teléfono se está calentando mientras se está cargando.

Si el teléfono se carga mientras está apagado pero se calienta, deje de cargar y lleve su teléfono a un técnico, ya que probablemente sea un problema con el firmware. Si el teléfono no se carga pero se calienta, haga lo mismo.

Sin embargo, si el teléfono se carga bien mientras está apagado y no se calienta, entonces debe continuar con la solución de problemas y puede estar seguro ahora que el hardware está bien.

Paso 4: intente cargar su teléfono mientras está en modo seguro

Ahora intentamos ver si una o algunas de las aplicaciones de terceros que instaló en su teléfono están causando este problema. Intente aislar el problema ejecutando su teléfono en modo seguro para que todas las aplicaciones de terceros se deshabiliten temporalmente. Si uno de los dos causa que el Note8 no se cargue, entonces su dispositivo debería poder cargarse correctamente mientras esté en este modo. Puede parecer raro, pero personalmente he encontrado aplicaciones que estropearon la capacidad de carga de mi teléfono antes de eso, por eso hay que descartarlo. Así es como enciende su teléfono en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.

Si el teléfono se carga bien mientras está en este modo, confirma nuestra sospecha de que una o algunas de las aplicaciones que instaló están causando el problema. Intenta encontrar esa aplicación y luego quítala de tu Note8 desinstalándola:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Configuración> Aplicaciones.
  3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
  4. Toca la aplicación deseada.
  5. Toca Desinstalar.
  6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Cuando ya haya instalado muchas aplicaciones y no tenga idea de cuál de ellas es la culpable, será mejor que haga una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes y simplemente reinicie su teléfono.

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
  3. Toque Copia de seguridad y restaurar.
  4. Si lo deseas, presiona Hacer una copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  6. Toque el botón Atrás en el menú Configuración y toque Gestión general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
  7. Toca Restablecer.
  8. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
  9. Toca Continuar.
  10. Toca Eliminar todo.

Paso 5: devuelve tu teléfono a la tienda

Si su Note8 no se carga mientras está en modo seguro o si ya no se enciende debido a una batería agotada, entonces no hay mucho que pueda hacer al respecto. No puede solucionar problemas de un teléfono que no se enciende. Por lo tanto, tráigalo de vuelta a la tienda y deje que el técnico se encargue del problema por usted. Por lo general, para un teléfono de una semana, la tienda lo reemplazará sin preguntas y esa es su mejor opción.

Sin embargo, si todavía hay suficiente energía o batería, intente hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes y luego reinicie antes de reiniciar su teléfono. Si es posible, desactive la Protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee su dispositivo después del restablecimiento.

Cómo deshabilitar la protección de reinicio de fábrica de Galaxy Note8

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
  3. Toque Cuentas.
  4. Toca Google.
  5. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
  6. Toque el ícono de 3 puntos.
  7. Toca Eliminar cuenta.
  8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo hacer el reinicio maestro en tu Galaxy Note8

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

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