Cómo reparar su Samsung Galaxy J7 que ya no se carga [Guía de solución de problemas]

Los problemas de carga se encuentran entre los problemas más comúnmente reportados y no solo le sucede al Samsung Galaxy J7 sino a través de la plataforma Android. Hemos visto muchos dispositivos de alta gama que tienen problemas para cargar sus baterías y ya hemos abordado muchos problemas antes relacionados con el tema que estamos abordando aquí.

Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su dispositivo que ya no se carga. Hay varios pasos que puede hacer a continuación para intentar solucionar el problema y, aunque no sugerimos procedimientos que puedan dañar su teléfono, pueden suceder muchas cosas mientras está solucionando problemas. Por lo tanto, proceda bajo su propio riesgo.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas de Galaxy J7 porque ya hemos solucionado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones a sus problemas, así que tómese el tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Proporcione la mayor cantidad de información posible para que también nos resulte más fácil solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es proporcionarnos información suficiente sobre el problema.

Solución de problemas del Galaxy J7 que no se cargará

Tenemos que solucionar el problema de su dispositivo para saber cuál es el problema por el que ya no se está cargando. El curso de nuestra solución de problemas sería descartar una posibilidad tras otra hasta que podamos llegar a una conclusión y determinar cuál es la causa. Para entonces, ya sabríamos qué hacer para solucionar el problema. Esto es lo que debes hacer ...

Paso 1: realice el procedimiento de extracción de la batería para descartar la posibilidad de una falla

Las fallas ocurren todo el tiempo y cuando lo hacen, pueden suceder varias cosas. No hemos visto problemas de carga antes causados ​​por un problema técnico y, aunque puede solucionarse fácilmente mediante un reinicio, hay una cosa que quiero que intentes que sea más efectiva que el reinicio normal. A menudo se le llama el procedimiento de "extracción de la batería" y así es como lo hace:

  1. Mientras el teléfono está encendido, retire la tapa posterior.
  2. Saque la batería del teléfono para "descargarlo".
  3. Ahora presione y mantenga presionada la tecla Encendido durante un minuto mientras la batería está agotada.
  4. Vuelva a colocar la batería y asegúrela con la tapa posterior.
  5. Vuelva a encender el teléfono e intente cargarlo.

Si el problema persiste después de esto, pase al siguiente paso.

Paso 2: intente cargar el teléfono mientras está en modo seguro

Es posible que una o algunas de las aplicaciones en su dispositivo estén causando el problema, aunque no sabemos con certeza cuál es. Tenemos que aislar el problema arrancándolo en modo seguro para que, al menos, sepamos si la causa es una aplicación de terceros o preinstalada. Así es como inicia su teléfono en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
  3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Una vez que el teléfono se haya iniciado correctamente en modo seguro, intente cargarlo si responde. Si no es así, intente el siguiente paso.

Paso 3: intente cargar el teléfono mientras está apagado

Ahora, intentemos ver si el teléfono se cargaría si no se ejecuta nada en segundo plano. Por lo tanto, apague su teléfono y conecte el cargador. Todavía debe mostrar el símbolo de carga en la pantalla, así como encender el indicador LED en la parte superior de la pantalla. Estos signos le dirían si hay algún problema con el hardware o no. Entonces, si el teléfono no se carga incluso si está apagado, debemos considerar la posibilidad de que el cargador o el cable estén dañados.

Paso 4: verifique físicamente el cargador y el cable USB

Con solo mirar el cargador y su puerto USB, puede saber de inmediato si hay un problema o no. Si el puerto está corroído por algo, entonces esa podría ser la razón por la cual el teléfono no se puede cargar porque el cable no pudo hacer contacto adecuado con los receptores. Puede intentar limpiarlo o inyectar aire comprimido en él para eliminar la pelusa o los desechos. Si todo parece normal, continúe con la verificación del cable.

Simplemente mire ambos extremos para detectar algo que no es normal, como alfileres doblados, óxido, corrosión o cualquier cosa que también le impida conducir electricidad. Si ambos extremos se ven normales, pase los dedos de un extremo del cable al otro para sentir algunos bultos, lo que podría ser una señal de rotura dentro del aislamiento.

Otra forma de verificar si el cable es bueno es conectando el teléfono a una computadora. Si se detecta, entonces el cable está bien. Intente ver si el dispositivo se carga cuando está conectado a una computadora. Es posible que la máquina no entregue el amperaje para cargar la batería al mismo ritmo que cuando se está cargando con su cargador original, pero, al menos, le dará una idea si el teléfono se carga o no.

Paso 5: Verifique el puerto de carga en su Galaxy J7

Suponiendo que no hay nada malo con el cargador y el cable, al menos físicamente, es hora de que revise el puerto de carga del teléfono para detectar pelusa, escombros, corrosión y clavijas dobladas. Para la pelusa y los escombros, puede intentar pescarlos o también puede intentar expulsar aire comprimido para deshacerse de ellos. En cuanto a la corrosión, debe limpiarla con alcohol o cualquier cosa que se seque después de unos segundos. Si ocurre que uno o dos alfileres están doblados, intente enderezarlo con unas pinzas, pero tenga cuidado de no dañarlos.

Por otro lado, si el puerto de carga no muestra signos de anormalidad, continúe con el siguiente paso.

Paso 6: intente eliminar la memoria caché del sistema, ya que algunos de ellos pueden estar dañados

Esta es una posibilidad remota, pero personalmente conozco casos en los que el teléfono no se carga después de una actualización. Es una señal de que algunas de las cachés del sistema pueden haberse dañado, incluida la caché para el servicio que maneja la carga. Si bien no tenemos acceso a tales cachés, en realidad podemos eliminarlos para obligar al teléfono a crear nuevos que sean completamente compatibles con el nuevo sistema. No te preocupes, ninguno de tus archivos y datos se perderán y así es como eliminas esos cachés:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'sí' y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el teléfono aún no se carga después de limpiar la partición de caché, entonces no tiene otra opción que reiniciar su teléfono.

Paso 7: antes de enviar el teléfono a reparar, reinicie y vea si eso hace la diferencia

Parece que el problema se debe a un problema de hardware, aunque no podemos determinar cuál es cuál. Por lo tanto, necesita la ayuda de un técnico que pueda hacer más pruebas para saber de qué se trata el problema. Sin embargo, antes de enviar el teléfono a reparar, le aconsejo que realice el reinicio para descartar la posibilidad de que el problema tenga algo que ver con algunos archivos o datos del sistema y, al mismo tiempo, puede borrar toda su información personal. Además, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que se eliminarán. Pero antes del reinicio, asegúrese de deshabilitar el antirrobo para evitar ser bloqueado, así es como ...

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toque Cuentas.
  4. Toca Google.
  5. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
  6. Toca Más.
  7. Toca Eliminar cuenta.
  8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Y así es como restableces tu Galaxy J7 ...

  1. Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
  5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  6. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  8. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  11. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Alternativamente, también puede hacer el restablecimiento a través del menú de configuración ...

  1. Copia de seguridad de datos en la memoria interna.
  2. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  3. Toca Configuración.
  4. Toque Copia de seguridad y restablecer.
  5. Si lo deseas, presiona Hacer una copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  7. Toca Restablecer datos de fábrica.
  8. Toca Restablecer dispositivo.
  9. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
  10. Toca Continuar.
  11. Toca Eliminar todo.

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