Cómo reparar su Samsung Galaxy J7 que ya no puede conectarse a su Wi-Fi doméstico y otros puntos de acceso [Guía de solución de problemas]

  • Comprenda por qué su nuevo #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) ya no puede conectarse a su Wi-Fi doméstico y aprenda cómo solucionarlo.
  • Obtenga más información sobre otros problemas relacionados con Wi-Fi que pueden ocurrir mientras usa su teléfono inteligente J7 y sus soluciones para que pueda continuar usando su teléfono sin la ayuda de un técnico.

Conectarse a un punto de acceso Wi-Fi es la forma más barata de conectarse a Internet, sin mencionar la más barata y la mayoría de las veces gratuita. Por lo tanto, es muy importante que su Samsung Galaxy J7 o cualquier teléfono inteligente pueda conectarse a cualquier red Wi-Fi en cualquier momento y en cualquier lugar. Pero, ¿qué haría si algún día su teléfono ya no se conecta a la red Wi-Fi de su hogar? ¿Qué sucede si tiene que abrir ese correo electrónico muy importante de su jefe después del trabajo pero ya no puede conectarse al Wi-Fi de Starbucks?

Desde que comenzamos a admitir dispositivos Android desde 2012, ya recibimos miles de quejas de nuestros lectores y basándonos en esas quejas, los problemas de Wi-Fi son a menudo menores siempre que el firmware no se altere y el dispositivo no sufriera ambos Daño líquido y físico. Sin embargo, si este problema ocurre después de que el teléfono se sumergió en agua o cayó y golpeó la pantalla primero en un pavimento duro, entonces no tiene sentido solucionar problemas. Haga que el técnico lo revise por posibles daños. Pero si su J7 no se conecta a su red Wi-Fi sin ninguna razón aparente, entonces debe intentar encontrar cuál es el culpable siguiendo nuestra guía paso a paso para la solución de problemas a continuación.

  • Solución de problemas de Galaxy J7 que ya no puede conectarse a Wi-Fi doméstico
  • Galaxy J7 guarda la conexión en lugar de conectarse
  • Galaxy J7 está conectado a una red Wi-Fi pero no tiene conectividad
  • Galaxy J7 se apaga o se reinicia mientras se conecta a Wi-Fi
  • Galaxy J7 se congela mientras navega usando Wi-Fi
  • Galaxy J7 dejó de responder después de conectarse a Wi-Fi

Sin embargo, antes que nada, si tiene otras inquietudes, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas del Galaxy J7 porque ya hemos abordado los problemas más comunes con este teléfono. Intenta encontrar publicaciones o guías que contengan problemas similares a los tuyos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, puede contactarnos rellenando nuestro cuestionario de problemas de Android. Asegúrese de proporcionarnos información precisa sobre el problema para que podamos diagnosticarlo fácilmente y brindarle soluciones precisas.

Solución de problemas de Galaxy J7 que ya no puede conectarse a Wi-Fi doméstico

La razón por la que configura el Wi-Fi de su hogar es para que tenga una conexión a Internet rápida y estable. Es por eso que es tan decepcionante cuando un teléfono tan bueno como el Galaxy J7 no se conecta a la wifi de su hogar. En esta sección, intentemos solucionar los problemas de su teléfono y sus dispositivos de red para ver si podemos hacer que su J7 se conecte a su red.

Paso 1: reinicia tu teléfono

Esto debe ser lo primero que debe hacer, especialmente si es la primera vez que ocurre el problema. Reiniciar el dispositivo eliminará todos los posibles problemas menores de firmware y hardware. Siempre hay una mayor posibilidad de que su problema se resuelva con este procedimiento muy simple.

Después del reinicio, intente conectar su teléfono a su red Wi-Fi y, si el problema persiste, continúe con la solución de problemas.

Paso 2: apaga y enciende tus dispositivos de red

Otra posibilidad por la que ocurre este problema es cuando sus dispositivos de red, como su módem o enrutador, deben reiniciarse para que puedan funcionar bien nuevamente. Estos dispositivos también se congelan y, cuando sucede, deben reiniciarse. Por lo tanto, desconéctelos de la fuente de alimentación, espere un minuto y luego vuelva a enchufarlos.

Si su dispositivo aún no puede conectarse a su red doméstica, entonces es hora de buscar el firmware.

Paso 3: inicie su teléfono en modo seguro y vuelva a conectar

Según nuestras experiencias, así como algunos de los informes de nuestros lectores, la radio Wi-Fi y sus servicios pueden verse afectados cuando algunas aplicaciones fallan, incluso las de terceros. Por lo tanto, antes de continuar con el firmware, debe verificar que no sea un problema con sus aplicaciones. Arranque su J7 en modo seguro e intente conectar su dispositivo a la misma red.

  1. Mantenga presionado el botón de Encendido (ubicado a la derecha) hasta que se muestren las Opciones del teléfono y luego suéltelo.
  2. Seleccione y mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Reiniciar en modo seguro y luego suéltelo.
  3. Toque REINICIAR. Nota: este proceso de reinicio puede tardar hasta un minuto en completarse.
  4. Al reiniciar, el modo seguro aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla de desbloqueo / inicio.

Si el problema persiste incluso en el estado de diagnóstico, es hora de buscar el firmware.

Paso 4: elimine el caché del sistema

Los cachés se corrompen con más frecuencia de lo que piensas. De hecho, este problema podría ser solo el resultado de ello. Como no podemos eliminar cachés específicos, debemos borrar el directorio donde se guardan todos estos cachés: la partición de caché. Entonces, en esta sección, aprenderá cómo reiniciar su J7 en el modo de recuperación y borrar la partición de caché. No se preocupe, este procedimiento no tiene ningún efecto adverso en su teléfono y las cachés que se eliminaron serán reemplazadas por otras nuevas. Así es cómo…

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'sí' y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de eliminar la memoria caché del sistema, intente conectar su teléfono a la red con la que tiene problemas. Si el problema persiste, no tiene otra opción que reiniciar su teléfono.

Paso 5: Realice el reinicio maestro de su Galaxy J7

El restablecimiento eliminará todos los archivos y datos en su teléfono, así como devolverá el dispositivo a su configuración original o predeterminada de fábrica. Antes de seguir los pasos a continuación, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos y archivos, ya que se eliminarán.

  1. Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apaga tu Galaxy J7.
  3. Mantenga presionado el botón Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
  5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  6. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  8. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  11. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el teléfono aún no puede conectarse a la red Wi-Fi doméstica después del reinicio, es hora de que lo traiga de vuelta a la tienda y lo revise el técnico.

Galaxy J7 guarda la conexión en lugar de conectarse

Pregunta : Mi Galaxy J7 no puede conectarse con éxito a un punto de acceso Wi-Fi, ya que solo dice que la red está "Guardada" pero no "Conectada" como solía hacerlo. ¿Cuál es el problema con eso?

Respuesta : También va acompañado de un aviso que dice que el teléfono está "adquiriendo dirección IP", pero luego no puede establecer una conexión, en su lugar, la red se guarda. Hay diferentes factores que pueden conducir a este problema, así que intente lo siguiente:

  • Verifique que tenga las credenciales correctas para iniciar sesión en la red.
  • Intenta olvidar la red a la que estás conectado actualmente y deja que el teléfono se vuelva a conectar.
  • Restablezca su teléfono si todo lo demás falla.

Galaxy J7 está conectado a una red Wi-Fi pero no tiene conectividad

Pregunta : ¿Pueden por favor ayudarme? Mi J7 está conectado a una red Wi-Fi, pero aún no puedo conectarme a Internet. Mis correos electrónicos no funcionan, no puedo transmitir música y videos. ¿Lo que da?

Respuesta : Bueno, solo porque estés conectado a un punto de acceso Wi-Fi no significa necesariamente que obtengas conectividad a Internet. Si no es su propio Wi-Fi, entonces realmente no puede hacer algo al respecto a menos que sepa quién es el administrador de la red. Sin embargo, si es su propia red Wi-Fi, pruebe la guía de solución de problemas anterior, ya que puede ayudar.

Galaxy J7 se apaga o se reinicia mientras se conecta a Wi-Fi

Pregunta : Este problema acaba de comenzar recientemente. Mi nuevo Galaxy J7 se apaga o se reinicia mientras me conecto al punto de acceso Wi-Fi, independientemente de si es mi red doméstica o un punto de acceso público gratuito. ¿Cuál parece ser el problema? ¿Me pueden ayudar a arreglarlo?

Respuesta : O bien es causada por un tercero que extrae automáticamente las actualizaciones de los servidores en el momento en que el teléfono se conecta a una red Wi-Fi o un problema menor de firmware. Intente iniciar su teléfono en modo seguro primero y conecte el dispositivo a una red. Si el problema persiste, debe reiniciar el teléfono para eliminarlo.

Si el problema se soluciona cuando está en modo seguro, busque la aplicación que está causando el problema, pero si no puede encontrar al culpable, debe restablecer su teléfono, pero asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos y archivos.

  1. Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  3. Toca Configuración.
  4. Toque Copia de seguridad y restablecer.
  5. Si lo deseas, presiona Respaldar mis datos para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  7. Toca Restablecer datos de fábrica.
  8. Toca Restablecer dispositivo.
  9. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
  10. Toca Continuar.
  11. Toca Eliminar todo.

Galaxy J7 se congela mientras navega usando Wi-Fi

Problema : Tengo el teléfono Galaxy J7 que compré nuevo. Hasta ahora todo bien, pero noté que hay momentos en que el teléfono se congela o se retrasa cuando estoy navegando por la web a través de Wi-Fi. Parece que no puedo entender la razón por la que está haciendo esto, pero si ustedes saben esto y tienen una solución, por favor, ayúdenme.

Respuesta : Al igual que el problema anterior, podría ser un problema de la aplicación o un problema con el firmware. Por lo tanto, para aislar el problema primero, inicie el teléfono en modo seguro y observe si el teléfono aún se congela o no.

Otra posibilidad es que el problema se deba al navegador web que está utilizando. Dicho esto, intente borrar el caché y los datos del navegador que usa y vea si eso hace la diferencia. De lo contrario, intente restablecer su teléfono.

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toca Aplicaciones.
  4. Toque Administrador de aplicaciones
  5. Toca la aplicación sospechosa.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
  8. Toca Borrar caché.

Galaxy J7 dejó de responder después de conectarse a Wi-Fi

Problema : Hola chicos, en primer lugar, gracias por tomarse el tiempo de leer mi problema. Se trata de mi Galaxy J7. El problema es que hay momentos en que simplemente se congela y no responde después de conectarse a Wi-Fi. Gracias a Dios que tiene una batería extraíble, así que cada vez que sucede, simplemente saco la batería y la vuelvo a colocar. Funcionará hasta que el problema vuelva a ocurrir. ¿Qué sugieres que haga para solucionar este problema?

Respuesta : Aparentemente, es un problema de firmware que afecta el rendimiento general de su teléfono. Para esto, lo mejor que puede hacer es reiniciar su dispositivo para ver si el problema persiste después de eso y, de ser así, es posible que deba verificar si hay una actualización disponible. Si no hay ninguno, haga que el técnico se encargue del problema por usted. Es posible que deba volver a instalar el firmware.

Espero que esta guía pueda ayudarlo a solucionar el problema con su teléfono. Si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos.

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