Cómo reparar su Samsung Galaxy J5 que no se carga [Guía de solución de problemas]

Es importante que su Samsung Galaxy J5 se cargue cada vez que conecte el cargador porque sin energía, es solo otro costoso pisapapeles en su mesa. Sin embargo, hay ocasiones en que un teléfono se niega a cargar y, aunque el proceso de carga parece simple, en realidad es un proceso muy complicado porque están involucrados tanto el firmware como el hardware.

En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy J5 que no se cargará por alguna razón. Es imperativo que sepamos por qué no se está cargando para poder formular un método que podamos usar para solucionar el problema. Hay varios pasos que puede hacer a continuación para intentar solucionar el problema de no cargar en su teléfono. Esta guía de solución de problemas se basa en cómo los técnicos solucionamos los problemas relacionados con la batería, por lo que uno de los pasos puede proporcionar respuestas a sus preguntas o incluso resolver el problema.

Pero antes de pasar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos solucionado muchos problemas con este dispositivo. Intente encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, contáctenos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas de Galaxy J5 que no se cargará

El objetivo de esta guía de resolución de problemas es que sepamos cuál es el problema y qué se debe hacer para solucionarlo. Si bien no sugerimos procedimientos que puedan dañar el dispositivo, las cosas pueden suceder mientras está solucionando problemas, así que proceda con cuidado y siga los pasos bajo su propio riesgo. Dicho esto, esto es lo que debes hacer con tu J5 que no se está cargando:

Paso 1: extraiga la batería y verifique el estado físico de la batería

Su Galaxy J5 tiene una batería extraíble, por lo que puede intentar verificar si se ha desarrollado algún tipo de bulto o si hay algo que gotea. Simplemente retire la tapa posterior y extraiga la batería. Colóquelo en una superficie nivelada e intente moverlo para ver si gira libremente porque si ese es el caso, entonces puede haberse expandido y esa podría ser la razón por la que ya no mantendrá una carga.

Las baterías defectuosas deben reemplazarse inmediatamente ya que representan un peligro no solo para el dispositivo sino también para el usuario. Las baterías explotan cuando se sobrecargan, se calientan o se cortocircuitan.

Sin embargo, si un lado está bien, intente hacer lo mismo con el otro lado de la batería solo para asegurarse de que no le pase nada. En cuanto a la fuga, es muy fácil de detectar, ya que solo tiene que buscar algo húmedo en los bordes. Si no hay fugas ni grumos, es posible que no se trate de un problema de batería, pero debemos continuar con la solución de problemas, así que pase al siguiente paso.

Paso 2: Realice el procedimiento de reinicio suave e intente encenderlo

Después de revisar físicamente la batería de su teléfono, no la vuelva a colocar de inmediato. En su lugar, mantenga presionada la tecla de Encendido durante un minuto para drenar la electricidad que puede haberse almacenado en condensadores y otros componentes. De esta manera, la memoria del teléfono se actualizará. Esto es lo que llamamos "restablecimiento parcial".

Una vez que haya terminado con el restablecimiento parcial, vuelva a colocar la batería y asegúrela con la cubierta posterior. Sin embargo, asegúrese de colocarlo correctamente. Después de lo cual, intente encender el teléfono y luego conecte el cargador para ver si se carga esta vez. Si todavía no, entonces haz el siguiente paso.

Paso 3: conecte el teléfono a la computadora o computadora portátil

Si bien su computadora o computadora portátil no le proporcionará la corriente ideal para cargar su dispositivo al mismo ritmo que con el cargador original, el puerto USB aún proporciona 5 voltios de electricidad, que es suficiente para que su teléfono responda. En realidad, no estamos tratando de cargar su teléfono haciendo esto, simplemente estamos tratando de asegurarnos de que el teléfono sea detectado para descartar la posibilidad de que la causa del problema sea un cable roto.

Si el teléfono no responde cuando está conectado a una computadora, computadora portátil o banco de energía, intente verificar los conectores en el puerto de carga del teléfono. Trate de buscar pelusa, escombros o alfileres doblados que puedan estar evitando que conduzca la electricidad adecuadamente. Para deshacerse de la pelusa y los desechos, puede darle a su teléfono una ráfaga de aire comprimido, pero en cuanto a los pines doblados, puede intentar enderezarlos pero tenga mucho cuidado de no romperlos.

Después de hacer todo esto y el problema aún persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: usa un cargador diferente y un cable USB

Intente usar un cargador y un cable USB diferentes ya que el problema puede estar con ellos. De esta manera, podemos descartar la posibilidad de que el problema se deba a accesorios defectuosos. Puede usar cargadores de otros teléfonos y, si bien pueden no producir el mismo amperaje que con el cargador original, simplemente estamos tratando de ver si el dispositivo responde a otros cargadores porque, de ser así, es obvio que el problema está en el cargador.

Sin embargo, si el problema persiste después de esto, vuelva a usar el cargador original y continúe con la solución de problemas.

Paso 5: intente cargar el teléfono mientras está en modo seguro

Suponiendo que aún queda batería para alimentar el teléfono, sugiero que en este punto, reinicie su dispositivo en modo seguro para descartar la posibilidad de que el problema sea causado por una o algunas de las aplicaciones de terceros que descargó del Play Store o las que hayas descargado. Así es como inicia su teléfono en modo seguro:

  1. Apaga tu Galaxy J5.
  2. Mantén presionados el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung, suelta la tecla Encendido pero sigue presionando el botón para bajar el volumen.
  4. Permita que el teléfono se inicie mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen; Puede tardar unos segundos en completarse.
  5. Cuando el teléfono llega a la pantalla de inicio y puede ver "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, entonces es exitoso. De lo contrario, repita los pasos desde la parte superior.

Alternativamente, puede seguir estos sencillos pasos, especialmente si no puede hacer que su dispositivo se inicie en modo seguro utilizando el método anterior:

  1. Presione la tecla Encendido para mostrar las opciones de energía en la pantalla.
  2. Toque y mantenga presionada la opción "Apagar" hasta que aparezca el mensaje "Reiniciar en modo seguro", luego suéltelo.
  3. Toca Reiniciar.
  4. El proceso de reinicio puede tardar hasta 45 segundos en completarse.
  5. Al reiniciar, el modo seguro aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla de desbloqueo / inicio.

Mientras esté en este modo, intente cargar su teléfono y si todavía no se carga, entonces es seguro decir que sus aplicaciones de terceros no tienen nada que ver con eso.

Paso 6: intente cargar el teléfono mientras está apagado

Suponiendo que el teléfono no se carga incluso en modo seguro, apáguelo y vuelva a enchufar el cargador. Incluso si está apagado, seguirá mostrando el icono de carga en la pantalla e iluminará el indicador LED en la parte superior de la pantalla. Si estas cosas no aparecen, entonces el teléfono no se está cargando, incluso si todos sus componentes están apagados. En lo que respecta a la solución básica de problemas, ha hecho todo lo que un usuario puede hacer para intentar que el teléfono se vuelva a cargar. Entonces, es hora de que busque asistencia profesional.

Paso 7: envíe el teléfono a una tienda para que lo revisen

Puede consultar a un técnico en una tienda local o puede devolver el dispositivo a la tienda y hacer que el proveedor o el técnico de Samsung lo comprueben por usted. Estoy seguro de que pueden dar respuestas a sus preguntas e incluso solucionar el problema por usted.

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