Cómo reparar su Samsung Galaxy J3 (2017) que sigue mostrando el error "Desafortunadamente, la aplicación Google se ha detenido" [Guía de solución de problemas]

Recibimos una gran cantidad de mensajes de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy J3 quejándose del mensaje de error "Desafortunadamente, la aplicación Google se detuvo", que según ellos, sigue apareciendo sin razón aparente. Obviamente, el mensaje de error le está notificando sobre cierta aplicación de Google que dejó de funcionar, pero lo curioso es que "Google App" cubre un grupo de aplicaciones y servicios que se ejecutan en segundo plano.

Uno de los efectos más comunes de este mensaje de error es un teclado que no funciona. Otros dijeron que sus teléfonos se volvieron realmente lentos antes y después de que apareciera el error. Cualesquiera que sean las señales, el error sigue siendo el mismo y es posible que podamos solucionarlo, y ese es el propósito de esta publicación. Si usted es uno de los propietarios del J3 y actualmente está experimentando el mismo problema, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo.

Para los propietarios que buscan una solución a un problema diferente, visite nuestra guía de solución de problemas de Galaxy J3 porque ya hemos abordado muchos de los problemas informados por nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si aún necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas de Galaxy J3 con el error "Google App se ha detenido"

Problema : Hola chicos. Mi Galaxy J3 parece tener un problema grave en este momento. Comenzó a mostrar el mensaje de error "Desafortunadamente, la aplicación Google se ha detenido" desde hace unos 3 días. No estoy realmente seguro de qué sucedió entonces o qué lo activó, pero mi teclado ya no funciona ahora que este error sigue apareciendo. También me di cuenta de que el teléfono ya no abre aplicaciones tan rápido como antes, por lo que debe haber algo mal, simplemente no sé dónde y cómo solucionarlo. ¿Pueden ayudarme chicos?

Solución de problemas : no se puede negar que la aplicación Google es uno de los servicios básicos necesarios para que su teléfono funcione sin problemas. Cuando se bloquea, muchas cosas pueden verse afectadas, por lo que es apropiado hacer algo al respecto. Dicho esto, esto es lo que te sugiero que hagas para solucionarlo:

Paso 1: Fuerza reiniciar tu Galaxy J3

Es posible que la aplicación Google haya dejado de funcionar debido a un problema técnico. Entonces, lo primero que quiero que hagas es actualizar la memoria de tu teléfono haciendo el procedimiento de Reinicio Forzado, que es equivalente al procedimiento de extracción de batería que solemos hacer con teléfonos con baterías extraíbles.

Lo que hace es reiniciar su teléfono como lo hace generalmente, pero antes de eso, la memoria del dispositivo se actualiza, ya que simulará la desconexión de la batería. Para hacer esto, mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encender juntas durante 10 segundos. Su teléfono se reiniciará normalmente, así que continúe observándolo por el mismo error. Si aún se muestra después de este procedimiento, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: usa el teléfono en modo seguro

Ahora intentaremos aislar el problema para saber si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso. Reinicie su teléfono en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Si la causa del problema es una de las aplicaciones que descargaste, entonces el error no debería aparecer en este modo.

Así es como arrancas tu J3 en modo seguro ...

Apaga el dispositivo.
Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Suponiendo que el error no aparece en modo seguro, busque la aplicación que está causando el problema y luego desinstálelo.

Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
Toca Configuración.
Toca Aplicaciones.
Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar aplicaciones preinstaladas.
Toca Desinstalar.
Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el error sigue apareciendo en este modo, debe pasar al siguiente paso.

Paso 3: borra la memoria caché y los datos de la aplicación Google

Este procedimiento eliminará todos los posibles cachés y datos corruptos de la aplicación Google. Cuando se trata de inquietudes relacionadas con la aplicación, borrar el caché y los datos de una aplicación es el procedimiento más efectivo para solucionarlos, por eso quiero que haga esto después de haber realizado los primeros dos pasos.

Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
Toca Configuración.
Toca Aplicaciones.
Deslice el dedo hacia la izquierda varias veces para mostrar aplicaciones en la pestaña Todos, luego toque Google App.
Toque Almacenamiento.
Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
Toca Borrar caché.

Es posible que deba reiniciar su teléfono después de esto y continuar su observación para saber si el error aún aparece. Si es así, siga los siguientes pasos.

Paso 4: limpie la partición de caché

Limpiar la partición de caché eliminará todos los cachés del sistema y elimina la posibilidad de que este problema sea causado por algunos cachés que se han dañado o han quedado obsoletos. Es un procedimiento muy efectivo cuando se trata de lidiar con problemas relacionados con el firmware, pero seguro para sus datos y archivos, ya que ninguno de ellos se eliminará.

Apaga el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
Presione la tecla Encendido para seleccionar.
Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'sí' y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Su teléfono tardará un poco más en iniciarse, ya que reconstruirá las cachés. Continúe con su observación para saber si el error sigue apareciendo después de esto y si lo hace, entonces no tiene otra opción que seguir el siguiente paso.

Paso 5: haga una copia de seguridad de sus archivos y restablezca su teléfono

Este es su último recurso y debería solucionar este problema. La razón por la que aparece al final es por la molestia que tendrá que hacer para hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos y restaurarlos después del restablecimiento. Dicho esto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, luego siga estos pasos para restablecer su teléfono:

Apaga el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar.
Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esto ayude.

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