Cómo reparar su Samsung Galaxy A5 (2017) que no se enciende [Guía de solución de problemas]

Hemos recibido muchas quejas de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy A5 y, aunque ya hemos abordado el problema de "no cargar", todavía tenemos que abordar el problema de energía que experimentan muchos de los propietarios. Este problema también se puede llamar la "pantalla negra de la muerte", ya que la pantalla permanece en blanco sin importar lo que haga y el teléfono no responde o está muerto.

Hemos visto muchos problemas como este en el pasado y, según nuestras experiencias, este problema puede variar de muy simple a uno complejo, según cómo ocurra o cuál era la situación cuando apareció el problema por primera vez. Entonces, en esta publicación, lo guiaremos en la solución de problemas de su Samsung Galaxy A5. Consideraremos todas las posibilidades y descartaremos cada una de ellas hasta que podamos determinar cuál es la causa del problema y qué se debe hacer para solucionarlo. Continúa leyendo a continuación si eres uno o los propietarios que están atormentados por este problema.

Pero antes de pasar a nuestra solución de problemas adecuada, si encuentra esta página porque estaba buscando soluciones a un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas Galaxy A5 ya que ya hemos abordado los problemas más comúnmente reportados con esto. teléfono y puede encontrar lo que está buscando allí. Siéntase libre de usar las soluciones y soluciones provisionales que proporcionamos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y luego presione enviar y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Cómo solucionar problemas de tu Galaxy A5 que no se enciende

Problema : He estado siguiendo su blog desde el año pasado cuando compré el Galaxy S5 como reemplazo del teléfono que perdí. Este año, compré el Galaxy A5 como teléfono adicional, pero parece que es el que tiene un problema en lugar del anterior. Me desperté un día al ver que se apagaba, así que intenté encenderlo pero no lo hará. Intenté cargarlo, no responderá y ya no sé qué hacer al respecto. Tal vez comprar fue un error, pero si ustedes pueden ayudarme a encontrar una solución a este problema, seguramente lo agradecería. Gracias.

Solución de problemas: para un teléfono que no se enciende, solo hay mucho que podemos hacer, pero tenemos que hacer todo lo posible para que vuelva a la vida. Dicho esto, esto es lo que debes hacer al respecto:

Paso 1: pruebe el procedimiento de reinicio forzado

Esto debe ser lo primero que debe hacer y podría ser lo único que puede hacer cuando este problema comienza a molestarlo. Es equivalente al procedimiento de extracción de batería que solemos hacer con teléfonos con batería extraíble que se bloquean. Su Galaxy A5 no tiene una batería extraíble por el usuario, por lo que no podemos realizar el procedimiento de extracción de la batería.

Para hacer esto, simplemente presione y mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 segundos y suponiendo que su teléfono todavía tenga suficiente batería y si el problema es realmente causado por un problema o falla menor, entonces debería reiniciarse sin más problemas. Sin embargo, si el problema persiste después de esto, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: carga tu teléfono y vuelve a hacer el paso 1

Conecte el cargador a la toma de corriente y luego conecte su teléfono. Entiendo que ya intentaste cargar tu teléfono en vano. Sin embargo, esta vez, intente cargar su teléfono durante unos 5 minutos y luego realice el reinicio forzado mientras el dispositivo está enchufado. Esto descarta la posibilidad de que el firmware del dispositivo se bloquee con la batería completamente agotada. Después de esto y el teléfono no se está cargando, entonces es un problema de carga y es muy posible que la razón por la cual el teléfono no se enciende es porque la batería está completamente descargada. Lea la siguiente publicación para abordar el problema:

  • Cómo reparar su Samsung Galaxy A5 (2017) que no se cargará [Guía de solución de problemas]

Paso 3: intente iniciar su teléfono en modo seguro

Suponiendo que su Galaxy A5 se carga normalmente pero aún no se enciende, esto es lo siguiente que debe hacer. El arranque en modo seguro desactiva temporalmente todas las aplicaciones de terceros y parece que este problema podría deberse a una aplicación que causa conflictos en el sistema. Entonces, quiero que intentes encender tu teléfono en modo seguro para ver si es capaz de hacerlo. Recuerde, el problema es que el teléfono no se enciende, por lo que si podemos hacer que se inicie en modo seguro, ya estamos a medio camino.

Así es como inicia su teléfono en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
  3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Suponiendo que su teléfono se haya iniciado correctamente en modo seguro, está claro que una o algunas de las aplicaciones de terceros que instaló están causando el problema. Debe averiguar qué aplicación causa conflictos en el sistema y luego actualizarla, restablecerla o incluso desinstalarla para solucionar el problema. Aquí se explica cómo hacer todas esas cosas:

Cómo actualizar aplicaciones en tu Galaxy A5

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Play Store.
  3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración, y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
  4. Escoja una de las siguientes opciones:
    • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
    • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Cómo borrar la memoria caché y los datos de la aplicación en tu Galaxy A5

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toca Aplicaciones.
  4. Toque Administrador de aplicaciones.
  5. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque MÁS> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar aplicaciones preinstaladas.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
  8. Toca Borrar caché.

Cómo desinstalar aplicaciones de tu Galaxy A5

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toca Aplicaciones.
  4. Toque Administrador de aplicaciones.
  5. Toca la aplicación deseada
  6. Toca Desinstalar.
  7. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 4: intente iniciar su teléfono en modo de recuperación

Solo hace esto si el teléfono no se inicia en modo seguro. Este es otro entorno disponible para todos los dispositivos Android en el que la interfaz front-end habitual no está cargada. Para este problema, hay dos procedimientos que puede realizar cuando el teléfono se inicia correctamente en este modo: puede intentar borrar la partición de caché o realizar el restablecimiento maestro.

Cómo iniciar su teléfono en modo de recuperación y borrar la partición de caché

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'sí' y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo ejecutar su teléfono en modo de recuperación y hacer el reinicio maestro

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si su teléfono no se ejecutó en modo de recuperación o si el problema persiste después de hacer todo esto, entonces necesita la ayuda de un técnico.

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