Cómo reparar su Samsung Galaxy A5 (2017) que no se cargará [Guía de solución de problemas]

No puedo enfatizar lo suficiente lo importante que es la carga para su teléfono inteligente, por eso cuando comenzamos a recibir quejas de los propietarios de Samsung Galaxy A5, investigamos de inmediato sobre los problemas más comunes y el primero en nuestra lista es el problema de no cargar. Este problema puede ocurrir no solo a los propietarios de A5 sino a todos los usuarios de teléfonos inteligentes, por lo que si tiene un teléfono que actualmente no se está cargando, podemos ser de ayuda.

En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy A5 que ya no cobra por alguna razón. Tendremos que analizar las posibilidades y descartar cada una de ellas hasta que podamos identificar fácilmente cuál es realmente el problema y qué se debe hacer para solucionarlo. Por lo tanto, si posee este teléfono y actualmente está atormentado por un problema de carga, continúe leyendo a continuación, ya que podemos ayudarlo a solucionarlo.

Pero antes de pasar a nuestra solución de problemas adecuada, si encuentra esta página porque estaba buscando soluciones a un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas Galaxy A5 ya que ya hemos abordado los problemas más comúnmente reportados con esto. teléfono y puede encontrar lo que está buscando allí. Siéntase libre de usar las soluciones y soluciones provisionales que proporcionamos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y luego presione enviar y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Cómo solucionar problemas de un Galaxy A5 que ya no se carga

El problema de carga es uno de los problemas comunes relacionados con la energía del teléfono que los propietarios de Galaxy han informado, por lo que no nos sorprende recibir mensajes de los propietarios quejándose de que su teléfono no se carga. La cuestión es que podría ser solo un problema menor o complejo que necesita atención inmediata de un técnico. Por lo tanto, debemos realizar los procedimientos básicos de solución de problemas para ver si podemos solucionar el problema. Si persiste después de que haya terminado la resolución de problemas, es el momento en que busca asistencia de un técnico. Ahora, aquí está uno de los problemas que recibimos de nuestros lectores que mejor describe este problema ...

Problema : Hola chicos. Tengo un problema con mi teléfono y estoy realmente preocupado ya que acabo de comprar este dispositivo el mes pasado como reemplazo de mi antiguo Galaxy S2. Es un Galaxy A5 y puede que no sea tan costoso como el S8 o cualquier otro teléfono Samsung, por lo general hizo el trabajo especialmente enviando mensajes de texto, llamadas y correos electrónicos. Recientemente, noté que se volvió un poco lento, pero no me importó pensar que podría haber sido solo un problema técnico o algo así. Luego, hace un par de días, cuando intenté cargarlo, no se cargó, pero lo intenté y probé hasta que lo hizo. Hoy tuve que enchufar su cargador nuevamente, pero no se carga en absoluto. Ya intenté cien veces cobrar en vano. ¿Mi teléfono ya está defectuoso? Si ustedes saben cómo solucionar esto, por favor ayudenme. Gracias por adelantado.

Solución de problemas : todo lo que podemos hacer al respecto es verificar el cargador, el teléfono y realizar los procedimientos de solución de problemas. Dicho esto, esto es lo que debes hacer:

Paso 1: reinicia tu teléfono en modo seguro y cárgalo

Esto debe ser lo primero que debe hacer: deshabilite temporalmente todas las aplicaciones de terceros y luego intente cargar el teléfono para ver si se carga. Si lo hace, entonces el problema es causado por una o algunas de las aplicaciones que instaló. Luego debe encontrar esas aplicaciones, actualizarlas, borrar sus cachés y datos e incluso desinstalarlas si el problema persiste. Siga los pasos para cada procedimiento a continuación ...

Sin embargo, si el teléfono aún no se carga mientras está en modo seguro, entonces debe pasar al siguiente paso.

Cómo actualizar aplicaciones en Galaxy A5

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Play Store.
  3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración, y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
  4. Escoja una de las siguientes opciones:
    • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
    • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Cómo borrar la memoria caché y los datos de la aplicación en Galaxy A5

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toca Aplicaciones.
  4. Toque Administrador de aplicaciones.
  5. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque MÁS> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar aplicaciones preinstaladas.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
  8. Toca Borrar caché.

Cómo desinstalar aplicaciones del Galaxy A5

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toca Aplicaciones.
  4. Toque Administrador de aplicaciones.
  5. Toca la aplicación deseada
  6. Toca Desinstalar.
  7. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 2: apaga tu Galaxy A5 y carga

Ahora que sabemos que su teléfono no se carga incluso en modo seguro, es hora de cargarlo mientras está apagado. Esto descartará la posibilidad de que el problema sea causado por algo en el firmware o el hardware pueda tener algunos problemas que no se carga mientras el teléfono usa la batería para encender sus componentes. En este caso, sin embargo, el problema es más grave y si el teléfono se carga mientras está apagado, continúe con los siguientes pasos antes de decidir llevarlo a una tienda. Haga lo mismo incluso si el teléfono no se carga si está apagado.

Paso 3: intente conectar su teléfono a una computadora o computadora portátil

La computadora no emite corriente eléctrica de más de 1 amperio en ninguno de sus puertos USB, pero eso sería suficiente para que el teléfono responda cuando detecta que la electricidad fluye a través de sus circuitos. No necesariamente necesitamos que el teléfono se cargue a través de una computadora, solo queremos ver si responde porque si es así, entonces debe ser un problema con el cargador. En este caso, solo necesita comprar un cargador nuevo y el problema está solucionado. Sin embargo, si el teléfono aún se niega a cargar, incluso si está conectado a una computadora, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: reinicia tu teléfono en modo de recuperación y borra la partición de caché

Siempre es posible que este problema sea causado por algunos cachés corruptos del sistema. Por lo tanto, quiero que intentes eliminar todas las cachés para que sean reemplazadas por otras nuevas. Para hacer eso, debe reiniciar su teléfono en modo de recuperación y borrar la partición de caché:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'sí' y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 5: haga una copia de seguridad de sus archivos y datos, luego reinicie su teléfono

Solo tiene que hacer esto si su teléfono aún no se carga después de limpiar la partición de caché y si tiene suficiente batería para respaldar sus archivos y datos. No hay garantía de que el problema se solucionará haciendo esto, pero aún debe hacerlo antes de llevar el teléfono a una tienda. Después de todo, lo primero que haría el técnico es reiniciar el teléfono si aún no lo ha hecho, por lo que es mejor que lo haga antes de que alguien lo revise.

Pero antes del restablecimiento, tómese el tiempo para hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego no olvide deshabilitar la Protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee después del restablecimiento.

Cómo deshabilitar la Protección de restablecimiento de fábrica en Galaxy A5

Para desactivar el dispositivo antirrobo, deberá cerrar la sesión de su ID de Google en el dispositivo y elegir no iniciar sesión con una ID de Google en ningún servicio de Google. Una vez que inicie sesión con un ID de Google en cualquier servicio y configure un PIN, contraseña o bloqueo de huellas digitales, activará automáticamente el antirrobo. Para cerrar sesión en su ID de Google, siga estos pasos:

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toque Cuentas.
  4. Toca Google.
  5. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
  6. Toca Más.
  7. Toca Eliminar cuenta.
  8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo restablecer su Samsung Galaxy A5

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Alternativamente, también puede restablecer su Galaxy A5 desde el menú Configuración ...

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toque Copia de seguridad y restablecer.
  4. Si lo deseas, presiona Hacer una copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  6. Toca Restablecer datos de fábrica.
  7. Toca Restablecer dispositivo.
  8. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
  9. Toca Continuar.
  10. Toca Eliminar todo.

Si el problema persiste después de todo esto, lleve su teléfono a una tienda o regrese a la tienda donde lo compró.

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