Cómo reparar su Samsung Galaxy A3 (2017) que se reinicia por sí solo [Guía de solución de problemas]

Los problemas relacionados con el rendimiento, como los reinicios frecuentes, se encuentran entre los problemas más comunes que hemos recibido de nuestros lectores desde que comenzamos a brindar asistencia para algunos dispositivos Android. Recientemente, muchos propietarios de Samsung Galaxy A3 se han quejado y esa es la razón por la que publicamos publicaciones como esta.

En este artículo, abordaré este problema con el Galaxy A3 para brindar asistencia a nuestros lectores que nos contactaron con respecto a este problema. Analizaremos todas las posibilidades y las descartaremos una por una hasta que podamos determinar de qué se trata y qué se debe hacer para solucionarlo. Entonces, si usted es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente está preocupado por una preocupación similar, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación tal vez pueda ayudarlo.

Pero antes que nada, si está tratando de encontrar una solución a un problema diferente, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy A3, ya que ya abordamos algunos de los problemas más comunes. Es posible que ya hayamos proporcionado una solución a su problema, así que trate de encontrar problemas que sean similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones y / o soluciones. Si no funcionan o si no puede encontrar algo similar con su problema, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar. Estaremos investigando su problema.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy A3 que se reinicia por sí solo

Problema : Hola chicos. Tengo un Galaxy A3 que compré en enero para reemplazar mi antiguo Galaxy S4. Desde entonces lo he estado usando sin problemas, pero recientemente, noté que el teléfono se desaceleró un poco y que hay momentos en que se reinicia por sí solo. Sin embargo, el teléfono todavía funciona bien, pero solo quiero que funcione perfectamente como antes. ¿Sabes cuál es el problema y cómo puedo solucionarlo? Gracias.

Solución de problemas : según nuestra experiencia, cuando el teléfono comienza a reiniciarse por sí solo, el problema debe estar relacionado con el firmware. Sin embargo, también tenemos que considerar el hecho de que las aplicaciones de terceros también pueden hacer que el sistema se bloquee, lo que también puede conducir a este tipo de problema. Por lo tanto, en esta guía de solución de problemas, trataremos de considerar todos los factores para ser exhaustivos. Dicho esto, esto es lo que te sugiero que hagas:

Paso 1: observe su teléfono de cerca mientras está en modo seguro

Es importante que primero ejecute su teléfono en modo seguro para saber si este problema es causado por una o algunas de las aplicaciones que descargó e instaló en su teléfono. Arrancar su teléfono solo en modo seguro no soluciona el problema, pero le dará una visión más clara de lo que realmente es el problema. Así es como reinicia su A3 en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
  3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Después de iniciar con éxito su dispositivo en este modo, averigüe si su rendimiento sigue siendo lento y si todavía se reinicia por sí solo. Suponiendo que estos problemas no ocurran en este modo, se confirma que una o algunas de las aplicaciones que instaló los causaron. Debe averiguar cuál de esas aplicaciones está causando el problema, pero intente actualizar todas sus aplicaciones primero, ya que podría tener algo que ver con la compatibilidad:

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Play Store.
  3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración, y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
  4. Escoja una de las siguientes opciones:
    • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
    • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Sin embargo, si ya tiene algunos sospechosos en mente, intente borrar sus cachés y datos y si eso no funciona, desinstálelos uno por uno hasta que se solucione el problema.

Cómo borrar aplicaciones de caché y datos en tu Galaxy A3

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toca Aplicaciones.
  4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar aplicaciones preinstaladas.
  5. Toque Almacenamiento.
  6. Toca Borrar caché.
  7. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Cómo desinstalar aplicaciones de tu Galaxy A3

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toca Aplicaciones.
  4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar aplicaciones preinstaladas.
  5. Toca Desinstalar.
  6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Por otro lado, si los problemas continúan incluso si el teléfono está en modo seguro, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: elimine todos los cachés del sistema, ya que algunos de ellos pueden estar corruptos u obsoletos

Entre las causas más comunes de problemas relacionados con el rendimiento se encuentran algunos cachés corruptos del sistema. Estos son archivos temporales creados y utilizados por el sistema para que su teléfono funcione sin problemas. Si algunos de ellos están corruptos u obsoletos y el sistema continúa usándolos, pueden ocurrir problemas como este. Debe eliminarlos para que el firmware los reemplace por otros nuevos. Dado que no tiene acceso a cachés individuales, todo lo que necesita hacer es iniciar su teléfono en modo de recuperación y borrar la partición de caché, así es como lo hace ...

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'sí' y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

El teléfono puede tardar un poco en iniciarse después de esto, ya que reconstruye las cachés. Una vez que se active, observe atentamente para saber si los problemas aún ocurren y, de ser así, debe realizar el siguiente paso.

Paso 3: Copia de seguridad de archivos importantes y restablece tu Galaxy A3

Siempre que este problema no sea causado por daños físicos o líquidos, entonces un restablecimiento se encargará de ello. No tiene otra opción en este momento, así que haga una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes y luego reinicie su teléfono. Pero antes de reiniciar, asegúrese de tomar nota de su ID y contraseña de Google o, mejor aún, desactive la Protección de restablecimiento de fábrica en su Galaxy A3 para que no se bloquee.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toca Nube y cuentas.
  4. Toque Cuentas.
  5. Toca Google.
  6. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
  7. Toca Menú.
  8. Toca Eliminar cuenta.
  9. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo restablecer tu Samsung Galaxy A3

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si lo desea, también puede restablecer su teléfono desde el menú Configuración ...

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toca Nube y cuentas.
  4. Toque Copia de seguridad y restaurar.
  5. Si lo deseas, presiona Hacer una copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  7. Toque la tecla Atrás dos veces para volver al menú Configuración, luego toque Gestión general.
  8. Toca Restablecer.
  9. Toca Restablecer datos de fábrica.
  10. Toca Restablecer dispositivo.
  11. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
  12. Toca Continuar.
  13. Toca Eliminar todo.

Espero que esto ayude.

Conectate con nosotros

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos completando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos ni un centavo. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos cada mensaje que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corra la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.