Cómo reparar su Motorola Moto G4 que no se enciende o arranca [Guía de solución de problemas]

Ya he abordado un problema de no carga con el #Motorola Moto G4 (# MotoG4), así que en esta publicación abordaré un par de problemas relacionados: no encender y no arrancar.

En primer lugar, me gustaría diferenciar el problema de no encender con el no arranque. Si el teléfono no se enciende, significa que no tiene energía alguna. Puede presionar la tecla Encendido pero el dispositivo permanece apagado y no responde en absoluto. Entre estos dos problemas, este es más grave ya que hay varios factores que debemos tener en cuenta.

Por otro lado, si un teléfono no arranca en meahs, todavía tiene energía. En otras palabras, se enciende pero no puede continuar arrancando en la pantalla de inicio por alguna razón. Puede ser un problema de hardware que impide que se inicie normalmente o puede ser el firmware el que está causando todo esto.

La clave para saber cuál es realmente el problema es hacer una solución de problemas exhaustiva en su dispositivo. Lo guiaré en la solución de problemas de su Motorola Moto G4 para averiguar si puede solucionar el problema por su cuenta o si necesita ayuda de un técnico que pueda realizar más pruebas en su teléfono para determinar el problema. Siga leyendo para comprender más sobre estos problemas y para aprender cómo solucionar problemas de su dispositivo.

  • Cómo solucionar problemas de tu Moto G4 que no se enciende
  • Cómo solucionar problemas de tu Moto G4 que no arranca

Sin embargo, antes de pasar a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su Moto G4, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes que encuentran nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y utilice los procedimientos o soluciones de solución de problemas que le proporcionamos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Simplemente bríndenos información sobre su problema y haremos todo lo posible para ayudarlo a encontrar una solución o solución alternativa.

Cómo solucionar problemas de tu Moto G4 que no se enciende

Hay varias posibilidades que debemos descartar antes de poder identificar o, al menos, tener una idea de cuál es realmente el problema por qué su Moto G4 no se enciende. Podría deberse a que la batería se agotó, el firmware se bloqueó o el dispositivo sufre problemas de firmware y / o hardware. Dicho todo esto, esto es lo que debe hacer para solucionar problemas de su teléfono ...

Paso 1: asegúrese de que no se trata solo de un bloqueo menor del sistema

Es posible que Android se haya bloqueado en su teléfono y que haya dejado el teléfono congelado y sin respuesta. Hay varias razones por las que un teléfono inteligente potente como el Moto G4 se bloquea, pero los desencadenantes más comunes son aplicaciones y servicios en conflicto que se cierran constantemente o aquellos que usan demasiada RAM y recursos. Una vez que el sistema falla, el teléfono puede reiniciarse si aún es menor o provocará este problema. Entonces, para descartar este problema, mantenga presionados los botones Subir volumen y Encendido durante 10-20 segundos. El dispositivo se reiniciará y pasará por la secuencia de arranque habitual siempre que haya suficiente batería y que el problema sea realmente menor como un bloqueo del sistema. Si este es el caso, simplemente solucionó el problema o al menos puede continuar usando el teléfono hasta que el problema vuelva a ocurrir en el futuro.

Si el problema se solucionó en este punto, no hemos determinado realmente cuál era el problema y tenemos que esperar a que vuelva a ocurrir para saber si hay un patrón o un desencadenante. Sé que parece un poco absurdo esperar otra instancia, pero también tenemos que tener en cuenta que con mayor frecuencia los dispositivos electrónicos como los teléfonos inteligentes se bloquean. Este problema es solo uno de los síntomas.

Paso 2: intente enchufar el cargador y conectar su dispositivo

Existe la posibilidad de que la batería se agote y que no haya suficiente batería para encenderla. Entonces, en este paso, intente enchufar el cargador a la fuente de alimentación que sabe que funciona y luego conecte su teléfono para cargarlo. Por supuesto, si el teléfono está bien, mostrará los signos de carga habituales o iluminará el indicador LED para notificar al usuario que se está cargando. Pero independientemente de si estos signos se muestran o no, deje el teléfono cargando durante al menos cinco minutos. Si nunca aparecen, entonces existe la posibilidad de que el problema sea con el hardware. Sin embargo, quiero que descarte la posibilidad de que el teléfono se bloquee por falta de energía. Por lo tanto, intente hacer el primer paso nuevamente, pero esta vez deje el teléfono enchufado. Si aún así no se carga, lea nuestra guía de solución de problemas para un Moto G4 que no se está cargando.

Si el teléfono se está cargando normalmente, entonces está bien. Solo tiene que dejarlo cargando durante unos minutos y luego encenderlo o puede dejar que se cargue por completo antes de usarlo, según su elección.

Paso 3: intente arrancar su Moto G4 en el modo de recuperación

Si el teléfono no se carga y no se enciende o si se carga pero aún no se enciende, intente arrancarlo en el modo de recuperación donde se ejecutará en sus huesos sin cargar la interfaz de Android. La recuperación del sistema Android le permitirá realizar algunos procedimientos de solución de problemas muy útiles, pero solo hay un par de cosas que quiero que haga para intentar que el dispositivo vuelva a la vida.

El primero es el borrado de la partición de caché. Con mayor frecuencia, el sistema crea los archivos en caché y a menudo nos referimos a estos archivos como "caché del sistema" porque el sistema los usa para mejorar el rendimiento general y aumentar la fluidez en la ejecución de los comandos. Sin embargo, estos archivos tienden a corromperse y, cuando esto ocurra, el sistema continuará usándolos, pero el rendimiento seguramente se verá afectado. Por lo tanto, lo mejor que puede hacer es eliminarlos siguiendo los pasos a continuación, suponiendo que el Moto G4 pueda arrancar con éxito en el modo de recuperación:

  1. Con el Moto G4 apagado, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo hasta que se encienda el dispositivo.
  2. Presione el botón para bajar el volumen para resaltar "Modo de recuperación"
  3. Presione el botón de Encendido para reiniciar en modo Recuperación.
  4. Verás una imagen de un robot Android con un signo de exclamación rojo.
  5. Manteniendo presionado el botón de Encendido, toque Subir volumen una vez y luego suelte el botón de Encendido.
  6. Use los botones de volumen para desplazarse hasta "borrar partición de caché" y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  7. Se resaltará "Reiniciar sistema ahora", presione el botón de Encendido para seleccionarlo.

Si ha arrancado con éxito su teléfono en el modo de recuperación y borrado la partición de caché, considere su problema resuelto en este punto porque seguramente el teléfono se reiniciará. Sin embargo, si no se inició en ese modo, entonces hay un problema con el hardware.

Paso 4: envíe el teléfono para revisión y / o reparación

Después de pasar del primero al tercer paso y el problema persiste, es hora de buscar ayuda de un profesional o técnico que pueda realizar pruebas adicionales en su dispositivo para determinar cuál es el problema y solucionarlo si es posible. En lo que respecta a la resolución de problemas, usted ha hecho su parte. No deberías hacerlo en primer lugar.

Puede visitar una tienda local, ir a un centro de servicios de Samsung o volver a su proveedor de servicios.

Cómo solucionar problemas de tu Moto G4 que no arranca

La mayoría de las veces, si el teléfono no se inicia con éxito, es un problema de firmware, pero lo bueno es que se enciende para que realmente pueda hacer lo que necesita para solucionarlo. Este problema viene en diferentes variaciones, ya que hay casos en los que el teléfono se atasca durante el arranque después de reiniciarse por sí solo, también hay casos en los que el teléfono no se inicia después de una actualización y después de apagarse. Cualquiera sea el caso, esto es lo que debe hacer:

Paso 1: fuerza reiniciar tu Moto G4

Ya he explicado anteriormente la importancia de este procedimiento y cómo puede solucionar problemas menores de firmware. Por lo tanto, intente leer el primer paso en el primer problema para conocer más información sobre esto y luego presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Encendido durante 10-20 segundos. El dispositivo se reiniciará y pasará por la secuencia de arranque habitual.

Paso 2: intente iniciar su teléfono en el modo de recuperación y limpie la partición de caché

Permítame señalarle el tercer paso en el primer problema. Le expliqué adecuadamente por qué debe iniciar su teléfono en este modo y cuál es la importancia de limpiar la partición de caché. También he incluido el tutorial paso a paso sobre cómo arrancar, borrar la partición de caché.

Paso 3: reinicia tu G4 en el modo de recuperación y realiza un reinicio maestro

Si su teléfono no pudo arrancar con éxito después de limpiar la partición de caché, entonces realmente tiene que realizar el reinicio maestro. Todos los datos se eliminarán cuando haga esto y si el problema se produjo inesperadamente, es posible que no pueda hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos. Este procedimiento es necesario para descartar la posibilidad de un problema de firmware.

  1. Con el teléfono apagado, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo hasta que se encienda el dispositivo.
  2. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar Modo de recuperación.
  3. Presione la tecla Encendido para reiniciar en modo Recuperación.
  4. La pantalla mostrará un robot Android con un signo de exclamación rojo.
  5. Mientras mantiene presionada la tecla Encendido, presione y suelte la tecla Subir volumen, luego suelte Encendido.
  6. Use las teclas de volumen para desplazarse a Borrar datos / restablecimiento de fábrica y presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
  7. Desplácese hacia abajo hasta Sí: borre todos los datos del usuario y presione la tecla Encendido para seleccionarlo.

Espero que esta guía te pueda ayudar. Si necesita más ayuda, puede comunicarse con nosotros a través de nuestro cuestionario o puede enviar su teléfono para que un técnico pueda verificarlo.

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