Entre los problemas comunes que encuentran los usuarios de teléfonos inteligentes está surgiendo la conectividad de red. Los síntomas de problemas de conectividad inalámbrica en dispositivos móviles varían según la causa subyacente. La navegación lenta, la pérdida de conexión (intermitente) y la falta de conexión a Internet se encuentran entre los síntomas más comunes.
En esta publicación se aborda el problema de no tener conexión a Internet, incluso cuando el teléfono ya está conectado a una red inalámbrica. También he trazado algunas soluciones útiles y posibles soluciones con pasos que son específicamente aplicables a un teléfono inteligente Huawei P10. Si posee este dispositivo y tiene problemas para no tener acceso a Internet, incluso cuando está conectado a la red Wi-Fi, no dude en consultar los siguientes tutoriales. Siga leyendo para obtener soluciones más detalladas.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Cómo solucionar problemas de Huawei P10 sin conexión a Internet
Antes de solucionar el problema de su teléfono, acceda a la fuente misma de su Internet Wi-Fi y ese es su enrutador inalámbrico o módem. Este síntoma no solo es causado por errores de software en el teléfono, sino que también puede deberse a fallas de firmware y errores en el enrutador inalámbrico o módem en uso. Al igual que los teléfonos inteligentes y las tabletas, los equipos de red también experimentaron errores aleatorios y problemas técnicos, que luego desencadenaron varios tipos de problemas de conectividad de red en los dispositivos conectados. Si todos sus dispositivos están experimentando el error de conexión a Internet, entonces es más probable que el equipo de red tenga la culpa. Para corregir el error, reinicie o apague y encienda su módem / enrutador inalámbrico. Para hacerlo, apáguelo y luego desenchúfelo de la fuente de alimentación durante al menos 30 segundos. Después del tiempo transcurrido, vuelva a enchufarlo y vuelva a encenderlo. Esto borra los errores de firmware y también actualiza su conexión a Internet.
Para asegurarse de que esto no sea un problema del navegador, intente usar otra aplicación de navegador y vea si el problema ocurre mientras usa un navegador diferente. Si el teléfono puede acceder a Internet usando otras aplicaciones de navegador, entonces el problema está en el primer navegador anterior.
Si nada de eso funciona, continúe solucionando problemas de software en su Huawei P10 que podrían haber causado tales problemas en su conexión a Internet Wi-Fi.
Primera solución: reinicie su teléfono (reinicio por software).
Los errores menores de software pueden haber causado conflictos y arruinado las funciones de red del teléfono. Para eliminar esto, puede ser útil realizar un reinicio por software o reiniciar el dispositivo. Así es como se realiza un restablecimiento parcial en su P10:
- Presione el botón de Encendido durante unos segundos.
- Cuando aparezca la opción de menú Apagar, toque Aceptar para apagar el teléfono por completo.
- Después de 30 segundos, presione y mantenga presionado el botón de Encendido hasta que se encienda el teléfono.
Este proceso no eliminará ningún dato guardado en la memoria interna, por lo que no necesita hacer una copia de seguridad de los archivos.
Segunda solución: desconectarse de la red Wi-Fi y luego volver a conectar.
Los errores aleatorios que afectan las funciones inalámbricas de Internet de su teléfono pueden rectificarse encendiendo y apagando la función Wi-Fi. Es como un reinicio aislado de la función Wi-Fi del teléfono. Este truco ya ha sorprendido a muchos propietarios de teléfonos Android que se encontraron con problemas menores de red, por lo que es posible que tengas que considerar probarlo. Así es cómo:
- Toque Configuración desde la pantalla de inicio.
- Toque Conexiones inalámbricas y redes.
- Toca Wi-Fi.
- Cambie al interruptor de Wi-Fi para apagar el Wi-Fi durante unos segundos y luego vuelva a encenderlo.
Espere hasta que su teléfono se vuelva a conectar a su red Wi-Fi y, una vez conectado, realice una exploración de prueba y vea si su teléfono ya puede acceder a Internet.
Tercera solución: restablecer la configuración de red a los valores predeterminados.
Los problemas de conectividad de red en dispositivos móviles también pueden deberse a configuraciones de red no válidas o incorrectas. Esta es probablemente la causa subyacente si el problema comenzó después de realizar cambios en la configuración de red de su teléfono. Lo mismo cuando ocurrió después de instalar una actualización del sistema. Algunas actualizaciones están programadas para anular la configuración actual en el dispositivo receptor automáticamente. Cuando esto sucede, existe la posibilidad de que ocurran conflictos. Como remedio, restablezca la configuración de red en su P10 para borrar la configuración de red actual y restaurar los valores predeterminados. Cualquier configuración incorrecta se eliminará en el proceso. Así es como se hace:
- Toque el menú Aplicaciones y luego seleccione Configuración .
- Desplázate y presiona Configuración avanzada.
- Seleccione Copia de seguridad y restablecimiento de las opciones dadas.
- Toca Restablecer configuración de red.
- Lea el mensaje y luego toque Restablecer configuración de red nuevamente para confirmar.
Su teléfono debe reiniciarse una vez que finalice el restablecimiento de la configuración de red. Después de que se reinicie, configure su red Wi-Fi y luego vuelva a conectar su teléfono.
Cuarta solución: restablezca la configuración de APN en su teléfono.
se refiere al nombre de la configuración que examina su teléfono para configurar una conexión a la puerta de enlace entre el Internet público y la red celular de su proveedor. Si estas configuraciones están en mal estado, se desencadenan problemas de conectividad de red. Y esto suele ocurrir cuando se recomienda restablecer la configuración de APN. Así es como se hace en su P10:
- Toque Configuración desde la pantalla de inicio.
- Toque Conexiones inalámbricas y redes.
- Toque para seleccionar Red móvil de las opciones dadas.
- Desplázate y presiona Nombre del punto de acceso.
- Toque el ícono Menú (tres puntos verticales) en la esquina superior derecha de la pantalla APN.
- Seleccione Restablecer a la opción predeterminada .
Para asegurarse de que está utilizando la configuración APN correcta para su dispositivo, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet o proveedor para obtener más información.
Quinta solución: actualice el software del teléfono a la última versión disponible.
Las actualizaciones del sistema generalmente se envían para mantener un dispositivo libre de errores y problemas. Además de las nuevas características, las actualizaciones también ofrecen parches para mejoras de seguridad. Si el problema se debe a errores de software, actualizar su P10 a la última versión de software disponible puede solucionarlo. Para buscar e instalar manualmente la actualización del sistema en su dispositivo, siga estos pasos:
- Toque Configuración desde la pantalla de inicio.
- Desplázate hacia abajo y toca Sistema.
- Toque Actualización del sistema.
- Toque Buscar actualizaciones.
Aparecerá una notificación de actualización si hay una nueva versión de software disponible. Siga las instrucciones en pantalla para instalar la nueva versión del software en su Huawei P10.
Reinicie su teléfono cuando la actualización esté completamente instalada. Al hacerlo, se asegurará de que todos los cambios nuevos del sistema se implementen correctamente y también evitará que las aplicaciones se vuelvan rebeldes después de la transición del sistema.
Limpiar la partición de caché en su P10 después de instalar una actualización del sistema también puede ayudar a deshacerse de los síntomas adversos causados por la corrupción de datos del sistema. A diferencia de un restablecimiento de datos de fábrica, limpiar la partición de caché no afectará los datos guardados en el teléfono.
Otras opciones
Puede optar por un reinicio maestro para borrar todo de su teléfono y luego restaurar su configuración predeterminada de fábrica. Esto puede ayudar a eliminar los principales errores del sistema que podrían haber causado conflictos en la conexión a Internet de su teléfono.
Si su Huawei P10 aún no tiene acceso a Internet, incluso cuando se muestra conectado a su red Wi-Fi, comuníquese con su proveedor / operador de servicios de Internet para obtener más ayuda. También verifique y asegúrese de que el estado y los servicios de su cuenta sean buenos. También puede pedirles que verifiquen dos veces su tablero de interrupción para asegurarse de que el problema no se deba a una interrupción continua de la red en su área. Si sospecha que el problema está en el enrutador inalámbrico o el módem en uso, debe comunicarse con el fabricante o el operador del dispositivo para escalar el problema y obtener más ayuda.
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