Cómo reparar su Google Pixel que ya no puede enviar / recibir SMS y MMS [Guía de solución de problemas]

  • Comprenda por qué su #Google #Pixel ya no puede enviar y recibir mensajes de texto o #SMS y aprenda cómo solucionarlo.
  • Aprenda cómo solucionar problemas de su teléfono que ya no puede enviar y recibir mensajes con imágenes o #MMS.

Enviar y recibir mensajes de texto es la característica o servicio más común que cualquier teléfono móvil puede ofrecer. Los teléfonos básicos lo hacen sin problemas, pero es curioso cómo los teléfonos inteligentes premium de hoy como el Google Pixel tienen problemas para transmitir una pequeña cantidad de datos a través de la red celular. Ya hemos recibido muchas quejas de nuestros lectores relacionadas con la capacidad del teléfono para enviar y / o recibir mensajes de texto. Entonces, en esta publicación, abordaré dos de los problemas más comúnmente reportados: no puedo enviar / recibir SMS y MMS.

Pero antes que nada, si tiene otras preocupaciones con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas de píxeles, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes reportados por nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, contáctenos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas de su teléfono Google Pixel que ya no puede enviar / recibir mensajes de texto (SMS)

Es muy inusual que un teléfono tan bueno como el Pixel no pueda enviar y recibir mensajes de texto, pero este tipo de cosas suceden todo el tiempo. Por lo tanto, es mejor que sepa cómo solucionar problemas de su teléfono para que cuando le suceda, sepa qué hacer.

Paso 1: reinicia tu teléfono Pixel

Si es la primera vez que su teléfono no puede enviar el mensaje de texto, no haga nada todavía, en su lugar, intente reiniciar su teléfono. Las fallas del sistema ocurren todo el tiempo y ocurren cuando menos las espera. Más a menudo, pueden parecer muy complejos, pero al final del día, un simple reinicio puede solucionarlos.

Después del reinicio, intente enviar un mensaje de texto a su propio número. De esta manera, sabría si el teléfono puede enviar el mensaje con éxito y realmente recibirlo. Si el mensaje se envía pero no se recibe, intente verificar si todavía hay suficiente espacio en el almacenamiento interno de su teléfono. Recuerde que los mensajes de texto se guardan en el almacenamiento interno del teléfono, por lo que si no hay suficiente espacio, no podrá descargar ni recibir sus mensajes. Eliminar algunos mensajes de texto puede solucionar el problema si este es el caso.

Paso 2: verifique las barras de señal

Después de reiniciar su teléfono y aún no puede enviar ni recibir mensajes de texto, luego verifique las barras de señal para ver si su dispositivo recibe una señal decente porque si no, sabrá de inmediato que se trata de un problema con la señal o la recepción de su teléfono.

Si el teléfono no recibe señal, reinícielo e intente ver si el Modo de vuelo está habilitado. Después de verificar y el teléfono aún no recibe ninguna señal, intente iniciar su dispositivo en modo seguro. Encontré algunos problemas en los que algunas aplicaciones de terceros pueden causar pérdida de señal. Por lo tanto, intente iniciar su dispositivo en modo seguro:

  1. Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el logotipo de Google en la pantalla y luego suéltelo. Espere varios segundos para que aparezca el logotipo.
  2. Con el logotipo de Google todavía en la pantalla, mantén presionado el botón para bajar el volumen.
  3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que aparezca "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla de desbloqueo y luego suéltelo. Esto puede demorar hasta 30 segundos.

Paso 3: reinicio maestro de su Google Pixel

Si el problema persiste, no tiene otra opción que reiniciar su teléfono. Esto hará que el teléfono vuelva a su configuración predeterminada de fábrica o a una configuración que funcione. Aparte de eso, borrará toda su información personal para proteger su privacidad. Esto está en preparación para un posible chequeo técnico. Así es como lo haces:

  1. Si su dispositivo está encendido, apáguelo.
  2. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen. Mientras mantiene presionado el volumen, presione y sostenga
  3. Botón de encendido hasta que se encienda el teléfono. Verá la palabra "Inicio" con una flecha alrededor.
  4. Presiona el botón para bajar el volumen hasta que resaltes "Modo de recuperación".
  5. Presione el botón de Encendido para iniciar el modo de recuperación. Verá una imagen de un robot Android con un signo de exclamación (también puede ver "Sin comando").
  6. Mantenga presionado el botón de encendido. Mientras mantiene encendido, presione el botón para subir el volumen una vez. Luego suelta el botón de encendido.
  7. Si "Borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​no está resaltado, presione el botón para bajar el volumen hasta que aparezca. Luego presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  8. Presione el botón para bajar el volumen hasta resaltar "Sí" (o "Sí - eliminar todos los datos del usuario"). Luego presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  9. Una vez que se complete el restablecimiento, presione el botón de Encendido para seleccionar "Reiniciar el sistema ahora".
  10. Cuando haya terminado, restaure sus datos.

Después del reinicio, intente enviar un mensaje de texto a su propio número para ver si funciona. Si el problema persiste, entonces el siguiente paso podría ayudarlo.

Paso 4: llame a su proveedor de servicios

Si aún no puede enviar / recibir mensajes de texto después del reinicio, entonces es hora de buscar ayuda de su proveedor de servicios. Llame al soporte técnico y pregunte sobre el estado de su cuenta, sus créditos o cualquier cosa que pueda obstaculizar su número de teléfono para enviar y / o recibir mensajes de texto.

Cómo solucionar problemas de su teléfono Google Pixel que no puede enviar / recibir mensajes con imágenes (MMS)

Al enviar o recibir mensajes con imágenes o MMS, se requieren datos móviles. No es necesario decir que el teléfono debe estar conectado a la red de datos móviles de su proveedor para usar el servicio. Si tiene este problema, esto es lo que hará:

Paso 1: Verifique que los datos móviles estén habilitados en su teléfono

Los datos móviles son todo cuando se trata de MMS, por lo que debe ser lo primero que debe verificar. Por supuesto, debe asegurarse de que no hay barras en su cuenta y que le quedan créditos o datos para usar. Puede hacerlo llamando a su proveedor de servicios y verificando el estado de su cuenta.

Para activar el acceso a datos de la red celular:

  1. Abre la aplicación de configuración de tu dispositivo.
  2. Toca Uso de datos.
  3. Toque Datos celulares.

Paso 2: Verifique que la configuración APN correcta esté establecida en su dispositivo

Si ya ha habilitado los datos móviles y aún no puede enviar y recibir MMS, entonces podrían ser las configuraciones de APN las que tengan problemas. Los nombres de los puntos de acceso son necesarios para que su teléfono pueda conectarse a la red de datos de su proveedor. Si falta un solo carácter o se ingresó incorrectamente, es posible que su dispositivo aún no pueda conectarse a la red y su servicio se interrumpiría o interrumpiría.

Paso 3: llame a su proveedor de servicios

Después de verificar cada configuración en su teléfono y el problema aún continúa, llame a su proveedor de servicio y pregunte acerca de su cuenta y si hay problemas con la red. Si todo se ve bien en el lado de la red, entonces el problema está en su teléfono.

Paso 4: reinicia tu teléfono

Si el problema está en su teléfono y ha intentado todo, es hora de reiniciar su dispositivo. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos antes de hacerlo.

  1. Abre la aplicación de configuración de tu dispositivo.
  2. En "Personal", toca Copia de seguridad y restablecer.
  3. Toque Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer teléfono o Restablecer tableta.
  4. Si tiene un bloqueo de pantalla, deberá ingresar su patrón, PIN o contraseña.
  5. Cuando se le solicite, toque Borrar todo para borrar todos los datos del almacenamiento interno de su dispositivo.
  6. Cuando su dispositivo haya terminado de borrarse, seleccione la opción para reiniciar su dispositivo.
  7. Cuando haya terminado, restaure sus datos. Aprende cómo restaurar tus datos en un teléfono Pixel.

Espero que esto ayude.

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